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商標(biāo)與社區(qū)公共關(guān)系管理

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社區(qū)公共關(guān)系也是企業(yè)公共關(guān)系管理的重要方面。過(guò)去在這方面許多企業(yè)不夠重視,也是情有可原的。畢竟社區(qū)不是政府,公司總部多集中在繁華的商業(yè)地帶,社區(qū)的影響力是極其微弱的,以至于往往被公司所忽視。但是不要忘記,我們的工廠多數(shù)是在社區(qū)里,即使是比較偏僻的地方,現(xiàn)代社會(huì)的社區(qū)功能也在逐漸強(qiáng)化。居住在社區(qū)里,公司也好,工廠也好,你就是一個(gè)“企業(yè)公民”。公民就要有公民的義務(wù),服務(wù)社區(qū)、維護(hù)社區(qū)的環(huán)境友好是公民的基本道德素養(yǎng)。因此,社區(qū)公共關(guān)系就逐漸成為企業(yè)做好商標(biāo)的必修課。
企業(yè)的商標(biāo)究竟是好還是壞,并不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)決定的,企業(yè)所在的社區(qū)首先會(huì)對(duì)企業(yè)的商標(biāo)有直接的反應(yīng)。公司在環(huán)境保護(hù)方面的行為究竟如何?公司為社區(qū)的穩(wěn)定與和諧作出了什么貢獻(xiàn)?公司為社區(qū)的建設(shè)出了什么力?都是企業(yè)商標(biāo)建設(shè)的重要方面。美國(guó)杜邦公司在中國(guó)的第一間工廠建立在深圳的車公廟。相比著深圳繁華的商業(yè)區(qū),車公廟是比較安靜的地區(qū)。杜邦公司特別注意社區(qū)的公共關(guān)系建設(shè),經(jīng)常為社區(qū)的發(fā)展提供物質(zhì)的、資金的、文化的支持,在2003年“非典”肆虐期間,杜邦公司不僅為政府捐助了數(shù)百萬(wàn)元的抗“非典”物資,還專門為社區(qū)直接提供了大批衛(wèi)生用品,深得社區(qū)居民的高度贊譽(yù)。
社區(qū)公共關(guān)系管理的重點(diǎn)可以概括為企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。一個(gè)企業(yè)不僅生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù),往往還會(huì)生產(chǎn)廢棄物和污染。如何保持清潔生產(chǎn),如何實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中污染物的“零排放”是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)商標(biāo)的好壞首先要考察企業(yè)是否盡了自己的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)要贏得社區(qū)的信任和支持,就要首先在環(huán)境保護(hù)方面、在清潔生產(chǎn)方面、在維護(hù)社區(qū)安定和諧方面作出實(shí)際的貢獻(xiàn)。同時(shí),企業(yè)還要在社區(qū)文化建設(shè)方面作出表率。

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