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酒店商標(biāo)資產(chǎn)的重要意義

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在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,商標(biāo)資產(chǎn)成為最重要的無形資產(chǎn)之一,它在促進(jìn)酒店擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模,拓展新市場(chǎng),增強(qiáng)酒店贏利能力和競(jìng)爭(zhēng)力等諸多方面發(fā)揮著越來越重要的作用。
1)商標(biāo)資產(chǎn)提高顧客重復(fù)購買
商標(biāo)資產(chǎn)有助于消費(fèi)者認(rèn)識(shí)酒店的商標(biāo)內(nèi)涵與產(chǎn)品價(jià)值,從認(rèn)識(shí)商標(biāo)到認(rèn)同商標(biāo)直至商標(biāo)忠誠(chéng)。當(dāng)消費(fèi)者對(duì)酒店商標(biāo)產(chǎn)生較高的顧客忠誠(chéng)時(shí),其在以后相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間就會(huì)不斷地重復(fù)購買該酒店商標(biāo)的產(chǎn)品,并向與其關(guān)聯(lián)的社會(huì)大眾傳播該酒店商標(biāo)。因此,商標(biāo)資產(chǎn)有助于配合酒店的營(yíng)銷計(jì)劃提高消費(fèi)者重復(fù)購買酒店產(chǎn)品,增加酒店產(chǎn)品的市場(chǎng)份額,提高盈利水平。
2)商標(biāo)資產(chǎn)促進(jìn)產(chǎn)品溢價(jià)銷售
商標(biāo)資產(chǎn)有助于酒店采用溢價(jià)定價(jià)銷售產(chǎn)品,從而提高酒店的盈利水平。消費(fèi)者對(duì)酒店產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量認(rèn)知是一種感性認(rèn)識(shí),它源于有關(guān)酒店商標(biāo)產(chǎn)品的特征、性能的信息對(duì)消費(fèi)者的長(zhǎng)期影響。良好的酒店產(chǎn)品商標(biāo)形象使消費(fèi)者愿意支付較高的價(jià)格,其中高于產(chǎn)品內(nèi)在價(jià)值的價(jià)格就是溢價(jià)。只要商標(biāo)產(chǎn)品的溢價(jià)在消費(fèi)者心理承受范圍之內(nèi),消費(fèi)者都愿意購買商標(biāo)產(chǎn)品,因?yàn)橄M(fèi)者在購買酒店產(chǎn)品與服務(wù)的同時(shí)也在體驗(yàn)商標(biāo)所代表的精神和文化。
3)商標(biāo)資產(chǎn)提供商標(biāo)延伸條件
商標(biāo)資產(chǎn)所蘊(yùn)含的商標(biāo)知名度、認(rèn)知度、聯(lián)想度、忠誠(chéng)度具有遞延的屬性。酒店可以借用成功產(chǎn)品商標(biāo)在消費(fèi)者心目中的良好形象、聲譽(yù),將原有商標(biāo)名稱用于開發(fā)新產(chǎn)品,消費(fèi)者和公眾出于對(duì)成功商標(biāo)的信任與偏好會(huì)把商標(biāo)忠誠(chéng)延伸到新產(chǎn)品,把商標(biāo)對(duì)市場(chǎng)的影響力和支配力持續(xù)延伸,從而增加新產(chǎn)品取得市場(chǎng)成功的機(jī)會(huì)。
4)商標(biāo)資產(chǎn)設(shè)置商標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)壁壘
商標(biāo)資產(chǎn)通常會(huì)為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手設(shè)置進(jìn)入壁壘,從而使酒店獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,酒店主要會(huì)面臨兩種競(jìng)爭(zhēng)壓力:新進(jìn)入市場(chǎng)酒店的威脅和現(xiàn)有酒店之間的爭(zhēng)奪。對(duì)于新進(jìn)入的酒店,商標(biāo)資產(chǎn)代表了酒店的綜合實(shí)力、產(chǎn)品品質(zhì)、市場(chǎng)份額、消費(fèi)者偏好等諸多優(yōu)勢(shì),從而為新進(jìn)入者設(shè)置了較高的進(jìn)入壁壘。對(duì)于市場(chǎng)中的在位酒店,商標(biāo)資產(chǎn)代表了酒店差別化的產(chǎn)品價(jià)值與企業(yè)文化,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以效仿,從而設(shè)置了抵御競(jìng)爭(zhēng)的壁壘。

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