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誰來管理商標(biāo)

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商標(biāo)管理是戰(zhàn)略性管理,只有從戰(zhàn)略管理的高度才能真正做好商標(biāo)管理,因此設(shè)立戰(zhàn)略性商標(biāo)管理部門十分重要。戰(zhàn)略性商標(biāo)管理部門的主要職責(zé)包括:制定商標(biāo)管理的戰(zhàn)略性文件,規(guī)定商標(biāo)管理策略方面的最高原則;建立母商標(biāo)的核心價(jià)值與定位,并使之適應(yīng)公司文化及發(fā)展需要;定義商標(biāo)架構(gòu)與組織的整體關(guān)系,并規(guī)劃整個(gè)商標(biāo)系統(tǒng),使公司每一個(gè)商標(biāo)都有明確的角色;商標(biāo)延伸、提升等問題的解決;商標(biāo)體驗(yàn)、商標(biāo)資產(chǎn)評估、商標(biāo)傳播的戰(zhàn)略性監(jiān)控等。
商標(biāo)戰(zhàn)略實(shí)施涉及一系列配置資源的過程,而資源配置是在組織的構(gòu)架內(nèi)進(jìn)行的,所以組織的形態(tài)將極大地影響到戰(zhàn)略實(shí)施的成敗。一個(gè)得力的組織不僅能夠完成艱巨的戰(zhàn)略任務(wù),甚至能夠通過出色的執(zhí)行產(chǎn)生意料不到的效果,而一個(gè)軟弱的組織不僅會(huì)使得預(yù)定目標(biāo)大打折扣,甚至還會(huì)因?yàn)楦鞣N莫名其妙的原因自己打垮自己。
商標(biāo)管理組織的設(shè)計(jì)需要從三個(gè)方面著手:第一是治理結(jié)構(gòu),必須形成董事會(huì)層面的商標(biāo)管理機(jī)制。董事會(huì)要充分重視商標(biāo)的戰(zhàn)略意義,應(yīng)該對商標(biāo)價(jià)值負(fù)責(zé)并指導(dǎo)商標(biāo)戰(zhàn)略的關(guān)鍵決策;在董事會(huì)的內(nèi)部組成上應(yīng)該增設(shè)“商標(biāo)資產(chǎn)董事”這樣的功能職位,通過切實(shí)負(fù)責(zé)的方式來防止商標(biāo)資產(chǎn)流失,以至有形資產(chǎn)流失。
第二是組織結(jié)構(gòu),必須讓組織的整體結(jié)構(gòu)能夠有效地響應(yīng)商標(biāo)戰(zhàn)略的需要。既要考慮公司的業(yè)務(wù)要求,也要考慮商標(biāo)戰(zhàn)略的要求。一線營銷部門要把商標(biāo)建設(shè)作為重要的戰(zhàn)略目標(biāo),營銷與商標(biāo)建設(shè)融為一體。
第三是不僅要建立強(qiáng)有力的商標(biāo)管理部門,更應(yīng)要求其他的功能部門都能夠以商標(biāo)為導(dǎo)向。商標(biāo)是屬于全公司的,無疑需要每個(gè)部門全體員工的合作,只有“公司運(yùn)營商標(biāo)化”才能最終保證商標(biāo)戰(zhàn)略的貫徹和落實(shí),“公司運(yùn)營商標(biāo)化”需要最高管理層親自推動(dòng)、協(xié)調(diào)和支持以確保商標(biāo)管理功能負(fù)有實(shí)責(zé)以及享有權(quán)威。另外商標(biāo)管理部門也應(yīng)該參與最高層的決策以確保所有決策能夠考慮到對商標(biāo)的影響:戰(zhàn)略計(jì)劃是否基于對商標(biāo)的深刻理解?短期決策是否考慮到創(chuàng)建商標(biāo)的長期目標(biāo)?除此之外由于商標(biāo)戰(zhàn)略管理所涉及的領(lǐng)域很廣,商標(biāo)管理部門在日常工作中不可避免與其他功能管理部門有著大量、頻繁和深入的聯(lián)系,這些聯(lián)系對商標(biāo)建設(shè)和商標(biāo)價(jià)值都有不可忽視的影響,理應(yīng)得到支持。

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