做電銷(xiāo)最最忌諱的一點(diǎn)，就是死皮賴臉，轟炸式銷(xiāo)售。
很多新人入職的時(shí)候，都被主管要求拼命打，打到客戶接為止，打到客戶成單為止。
問(wèn)題是，這些主管有考慮過(guò)換位思考嗎？他們自己作為消費(fèi)者的時(shí)候，被這些電話反復(fù)打，他們自己也會(huì)不耐煩，也會(huì)很厭惡。
既然如此，為什么要讓新人去做這一套呢電銷(xiāo)卡辦理？
答案也很簡(jiǎn)單，需要數(shù)據(jù)！公司需要看到他帶新人的能力，而這個(gè)能力，就是通時(shí)的表現(xiàn)！
我做新人的時(shí)候，是非常反感這個(gè)做法的，我和主管打了個(gè)賭，如果用我的方法一個(gè)月業(yè)績(jī)不比別人高，我一分錢(qián)工資都不要。相反，如果我的業(yè)績(jī)比別人高，那我以后自由選擇通時(shí)，只要能成單即可
我是這樣做的：
1，名單內(nèi)所有電話，先過(guò)一次，表明來(lái)意后如果明確拒絕的，直接丟靜默放棄防封電銷(xiāo)卡辦理。
2，說(shuō)現(xiàn)在沒(méi)時(shí)間接聽(tīng)的，問(wèn)他具體方便接聽(tīng)時(shí)間（封閉式提問(wèn)），待到約定時(shí)間，再打電話過(guò)去。如果沒(méi)達(dá)到邀約目的，在電話中馬上加客戶微信，待到客戶掛電話后微信詳聊。
3，有意向的，按照破冰-介紹-需求挖掘-鋪墊-痛點(diǎn)打擊-截殺--爽點(diǎn)誘惑-邀約-再截殺這個(gè)流程來(lái)走，比如在截殺階段，說(shuō)明現(xiàn)在是周年慶，可以優(yōu)惠9折，名額只有10個(gè)，截止今天晚上8點(diǎn)。如果客戶8點(diǎn)前還不能成交，再次電話截殺，如果還是未能成交，那就說(shuō)給他申請(qǐng)保留優(yōu)惠名額，第二天下午2點(diǎn)前截止。這期間就用微信解決客戶的FAQ，微信跟進(jìn)截殺。
通過(guò)這樣下來(lái)，我的時(shí)間得以充分利用，一個(gè)月時(shí)間成交了51單，流水48萬(wàn)，打破了新人記錄。而采取主管的方法，其他同事業(yè)績(jī)最的是23萬(wàn)，平均業(yè)績(jī)8萬(wàn)，而且月底離職了60%，HR再繼續(xù)招人，不封號(hào)電銷(xiāo)卡辦理反復(fù)。
再后來(lái)，我的業(yè)績(jī)穩(wěn)定增長(zhǎng)，被提拔為主管。恰好此時(shí)，國(guó)家電信部門(mén)出臺(tái)新政策，對(duì)于透?jìng)鳂I(yè)務(wù)，騷擾電話嚴(yán)厲打擊。公司多次被投訴，電銷(xiāo)業(yè)務(wù)受到了重創(chuàng)。而我?guī)ьI(lǐng)的組員，摒棄了那一套做法，業(yè)績(jī)一直是公司前三，其他三十多個(gè)小組，在調(diào)控后業(yè)績(jī)大大降低。老板把我提拔為經(jīng)理，讓我對(duì)電銷(xiāo)業(yè)務(wù)進(jìn)行改革，在這個(gè)基礎(chǔ)上，我取消了通時(shí)，電話只作為輔助工具，引進(jìn)了社群營(yíng)銷(xiāo)的概念，把電銷(xiāo)話術(shù)改良為社群營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)，業(yè)績(jī)流水增長(zhǎng)了三倍。
當(dāng)然，并不是說(shuō)電銷(xiāo)不重要，相反，電銷(xiāo)在初創(chuàng)公司來(lái)說(shuō)，是最重要的，因?yàn)槊麊伪阋?，溝通便捷，一一點(diǎn)不好就是對(duì)員工過(guò)于壓榨，對(duì)客戶過(guò)于騷擾，違背了用戶思維。
因此，電銷(xiāo)行業(yè)的小伙伴們，打電銷(xiāo)業(yè)績(jī)重要的并不是話術(shù)，而是技術(shù)。千萬(wàn)別給話術(shù)蒙蔽了雙眼，要多個(gè)維度去和客戶溝通，最終成單。
