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商標(biāo)管理——怎一個(gè)情字了得

除了這些,青島還有“稅企金橋”、“情傳萬(wàn)家”、“暖到家”和彩虹工程”等一大批老百姓耳熟能詳?shù)姆?wù)商標(biāo),這些商標(biāo)都用一個(gè)情字抓住了用戶至上、用心服務(wù)的精隨。
行行打商標(biāo),處處有亮點(diǎn)!僅青島財(cái)貿(mào)系統(tǒng),目前各類大小名牌就有200多個(gè)。在青島的這些服務(wù)商標(biāo)前,人們感受到的是一種和諧和友善。在這些服務(wù)商標(biāo)的背后,有先進(jìn)技術(shù)的支撐,更多的是將價(jià)值行為進(jìn)行規(guī)范,保證價(jià)值在實(shí)踐過(guò)程中不走樣子。
文章還對(duì)青島通信公司的熱線服務(wù)做了熱情洋溢的報(bào)道,文章說(shuō):青島通信公司的1000熱線上的服務(wù)規(guī)程很嚴(yán)格,每天要講評(píng),每月有考試,每季評(píng)服務(wù)明星,在182名員工中每年有10%的服務(wù)不達(dá)標(biāo)者被淘汰。
文章還饒有趣味地報(bào)道了青島“9811”服務(wù)熱線的“超常”服務(wù)?？春笫谷巳炭〔唤?文章報(bào)道說(shuō):審視青島的服務(wù)商標(biāo),大都具有很濃的企業(yè)個(gè)性?！?811”是肅島藏管局的一條專管供水、供熱、燃?xì)夂凸环?wù)的熱,但有一天,這條熱線突然接到一個(gè)電話:“明天早展趕火車,能否一大早叫我起來(lái)?”求助要求早巳超出范國(guó),但想到“要永遠(yuǎn)做得比用戶要求更好”的商標(biāo)理念,接絨員一口允諾了。
可見(jiàn),青島城管局的商標(biāo)服務(wù)理念,已經(jīng)沁入每個(gè)員工的心中,否則,這樣的額外要求是會(huì)被婉言謝約的。
青島的服務(wù)商標(biāo)建設(shè)主要有3種類型:一是將先進(jìn)單位做成商標(biāo),二是把勞模做成商標(biāo)。三是將管理者的管理思想變成商標(biāo)。發(fā)現(xiàn)典型,及時(shí)宣傳。
青島的“情滿旅途”出現(xiàn)后,青島市委書(shū)記張惠來(lái)批示要求各行業(yè)認(rèn)真學(xué)習(xí)?！罢嬲\(chéng)到永遠(yuǎn)”的旗幟打出后,青島市委、市政府不但要求企業(yè)學(xué),還要求黨政機(jī)關(guān)的干部學(xué),市政府推出的以提高機(jī)關(guān)效能為主要內(nèi)容的“五項(xiàng)工程”也規(guī)范地做成了一個(gè)商標(biāo)。青島交運(yùn)集團(tuán)搞了“溫馨巴士”、“好運(yùn)巴士”、“魯海巴士”、“銀通巴士”,青島公交公司隨即開(kāi)出了“日新巴士”,商標(biāo)的竟?fàn)?一個(gè)個(gè)印證著文明的細(xì)節(jié)誠(chéng)摯的感情,生動(dòng)地創(chuàng)造著青島的新形象。
使百姓真正品味出情滿旅途,從真誠(chéng)到永遠(yuǎn)這些感人至深的口號(hào)里,充滿著真實(shí)的內(nèi)容。商標(biāo)既是帶有很多感情色彩的東西,那末,在進(jìn)入商標(biāo)世界的今天,全國(guó)各地又是如何呢?作為共和國(guó)首都的北京市又是如何呢?
從青島的“溫舉巴士”筆者又不由地想起中國(guó)國(guó)旅總社推出的“環(huán)球行”商標(biāo),2002年12月26日的《華夏時(shí)報(bào)》對(duì)此進(jìn)行了報(bào)道,報(bào)道說(shuō):23ョ,中國(guó)旅總社依國(guó)際大型游批發(fā)高的經(jīng)營(yíng)模式,來(lái)用坑一機(jī)構(gòu)、統(tǒng)一鋪售、一送作的流程,隆童推出“環(huán)球行”商標(biāo)為2003年游客的觀光旅游送上一份新春賀禮。國(guó)旅的口號(hào)是:讓旅游的感黨與眾不同。
據(jù)悉,游客只要找到國(guó)旅的中國(guó)公民總部、拿到“環(huán)球行”旅游手冊(cè)就能找到相應(yīng)的業(yè)務(wù)服務(wù),其業(yè)務(wù)涵蓋了出境游、國(guó)內(nèi)游、出入境中介服務(wù)、海外勞務(wù)輸出、留學(xué)咨詢等內(nèi)容。
據(jù)國(guó)旅總社社長(zhǎng)李祿安介紹,“環(huán)球行”商標(biāo)囊括了航斑選擇、酒店檔次、餐廳環(huán)境和菜單、旅游行程及導(dǎo)游服務(wù)等各項(xiàng)承諾,為游客提供最放心的保證。游客可根據(jù)個(gè)性化需求,選擇不同的出行方案。
同時(shí),“環(huán)球行”還根據(jù)不同的消費(fèi)群體沒(méi)計(jì)了觀光游覽、休閑度假、商務(wù)公獎(jiǎng)、觀光旅行、老年旅游等不同系列產(chǎn)品,通過(guò)淡旺季、平季的價(jià)格預(yù)告和高、中、低檔的產(chǎn)品參照供大家自由選擇。
據(jù)介紹,目前試行的這本2003年“環(huán)球行”旅游手冊(cè),以圖文并茂的形式,刊登了中國(guó)公民出國(guó)旅游目的地所有的亞洲、大洋洲、中東、歐洲、港澳地區(qū)的39條線路。國(guó)旅有關(guān)人土表示,盡管39條旅游線路很容易仿制,但國(guó)旅嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織機(jī)構(gòu),完善的商標(biāo)承諾是無(wú)法仿制;也就是說(shuō),“環(huán)球行”提供的商標(biāo)理念是不可仿制的。因此,國(guó)旅對(duì)記者提出的商標(biāo)仿冒問(wèn)題并不擔(dān)優(yōu)。服務(wù)商標(biāo)和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)并非一本旅游線路的仿制就能完成的。
當(dāng)然,今夏新準(zhǔn)人的528家出境社如果都能按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)竟?fàn)?按國(guó)際規(guī)則塑造商標(biāo)形象,中國(guó)旅游業(yè)必將躋身世界旅游強(qiáng)國(guó)之列。
由于各旅行社的商標(biāo)管理都努力向有情傾斜,以圖在商標(biāo)竟?fàn)幹辛⒂诓粩≈?。從而引出了“旅游”知名商?biāo)的評(píng)選,《華夏時(shí)報(bào)》同天報(bào)紙對(duì)此報(bào)道如下:
據(jù)悉,中國(guó)“2002年度中國(guó)旅游知名商標(biāo)”評(píng)選工作即將啟動(dòng)。本次評(píng)選共分6大類別:旅游域市商標(biāo)、行社商標(biāo)、飯店商標(biāo)、景區(qū)商標(biāo)、旅游車船公司商標(biāo)和其他旅游企業(yè)商標(biāo)。由此,中國(guó)沒(méi)有知名旅游品岸的現(xiàn)狀將得到改變。
讓旅游的感覺(jué)與眾不同,國(guó)旅“球環(huán)行”賀歲新春
下面讓我們?cè)倩氐角鄭u服務(wù)商標(biāo)的報(bào)道上來(lái),上文講的是交通、旅游商標(biāo)的多情多義;下面將講到醫(yī)院方面的多情服務(wù)。

標(biāo)簽：恩施浙江三亞包頭四平濱州宜賓廈門

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《商標(biāo)管理——怎一個(gè)情字了得》，本文關(guān)鍵詞商標(biāo),管理,怎,一個(gè),情字,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。