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品牌公共關(guān)系活動(dòng)由三部分組成。即社會(huì)組織．公眾和傳播。在品牌公共關(guān)系活動(dòng)過程中。這三個(gè)要素密切聯(lián)系。不可分割。
1．品牌公共關(guān)系活動(dòng)的主體——企業(yè)．社會(huì)組織
企業(yè)是品牌的擁有者。作為一種盈利性組織。為了使品牌價(jià)值和使用價(jià)值能盡快得到提升。并獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益+必須以品牌公共關(guān)系的主體身份出現(xiàn)。積極開展與品牌形象塑造各種有關(guān)的公關(guān)活動(dòng)。以達(dá)在企業(yè)內(nèi)部員工重視品牌質(zhì)量。在企業(yè)外部創(chuàng)造一個(gè)和諧的．人們樂于接受企業(yè)品牌的氛圍。
2．品牌公共關(guān)系活動(dòng)的客體——公眾
所謂公眾。就是指任何因面臨某種共同問題而形成并與社會(huì)組織的運(yùn)行發(fā)生一定關(guān)系的社會(huì)群體。從企業(yè)角度看。公眾是指與企業(yè)相關(guān)聯(lián)的各類社會(huì)群體。7
企業(yè)面臨的公眾十分復(fù)雜?？煞譃閮?nèi)部公眾和外部公眾兩大類。內(nèi)部公眾主要是指企業(yè)的內(nèi)部職工和股東。與營(yíng)銷活動(dòng)關(guān)系密切的外部公眾主要有消費(fèi)者．經(jīng)銷商．供應(yīng)商．傳播媒介．社區(qū)．政府等。企業(yè)公共關(guān)系的工作之一。就是要處理好與這些公眾的關(guān)系。
3．品牌公共關(guān)系活動(dòng)的內(nèi)容——信息傳播
傳播是指麗個(gè)相互獨(dú)立的系統(tǒng)之間。利用一定的媒介和途徑所進(jìn)行的有目的的信息傳遞活動(dòng)。品牌公共關(guān)系離不開信息的傳遞與溝通。從企業(yè)來看。信息傳播就是企業(yè)正確地使用各種傳播媒介。及時(shí)地向公眾傳遞有關(guān)企業(yè)-品牌的各種信息，及時(shí)有效地收集來自企業(yè)公眾對(duì)企業(yè)·品牌的_l各種意見。了解他們的態(tài)度和傾向。信息傳播過程是一種信息分享過程。雙方都能在傳遞．交流．反饋等一系列過程中分享信息。然后在溝通的基礎(chǔ)上取得理解。達(dá)成品牌共識(shí)。

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