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同仁堂尊崇行善濟(jì)世傳統(tǒng)

同仁堂是我國(guó)中藥行業(yè)的金牌老店。迄今已有330年的悠久歷史。在長(zhǎng)達(dá)3個(gè)多世紀(jì)的歲月里，同仁堂歷經(jīng)無(wú)數(shù)的風(fēng)風(fēng)雨雨，逐漸發(fā)展壯大，并以1997在深圳證券交易所掛牌上市為標(biāo)志，又開始了其嶄新的發(fā)展歷程。

同仁堂的創(chuàng)始人是清代名醫(yī)樂(lè)顯揚(yáng)，他尊崇“可以養(yǎng)生，可以濟(jì)世者，惟醫(yī)藥為最”的信條，把行醫(yī)賣藥作為養(yǎng)生濟(jì)世的事業(yè)，創(chuàng)辦了同仁堂藥室。他說(shuō)：“同仁，二字可以命堂名，吾喜其公而稚，需志之?！痹陔S后的經(jīng)營(yíng)中，他也一直遵循無(wú)論貧富貴賤，一視同仁的原則。

俗話說(shuō)在商言商，那么商家逐利當(dāng)是無(wú)可爭(zhēng)議的道理。但同仁堂卻不是一個(gè)只言商逐利的商家，而更像一個(gè)救死扶傷，濟(jì)世養(yǎng)生的醫(yī)家。實(shí)際上，正是商與醫(yī)相結(jié)合全方位服務(wù)成為同仁堂歷經(jīng)數(shù)百年磨難而不衰的秘密。同仁堂利用了醫(yī)家的優(yōu)勢(shì)，將“同修仁德”的中國(guó)儒家思想融入日常點(diǎn)滴服務(wù)之中，形成了濟(jì)世養(yǎng)生的經(jīng)營(yíng)宗旨，并在此過(guò)程中創(chuàng)造了崇高的商業(yè)信譽(yù)，形成了同仁堂獨(dú)樹一幟的企業(yè)形象。

1988年，我國(guó)上海等地突發(fā)甲肝疫情，特效藥板藍(lán)根沖劑的需求量猛增，致使市場(chǎng)上供不應(yīng)求，有些企業(yè)趁機(jī)抬高藥價(jià)。當(dāng)時(shí)，到同仁堂購(gòu)買板藍(lán)根沖劑的汽車也排起了長(zhǎng)隊(duì)，存貨很快銷售一空。為了盡早緩解疫情，同仁堂動(dòng)員職工放棄春節(jié)休假，日夜加班趕制板藍(lán)根沖劑。這時(shí)，有人議論：這下同仁堂可“發(fā)”了。其實(shí)他們哪里知道，同仁堂不但沒(méi)有“發(fā)”，反而是在加班賠錢。因?yàn)樯a(chǎn)板藍(lán)根沖劑所必需的白糖早已用完了，一時(shí)又難以購(gòu)進(jìn)大批量平價(jià)白糖，只好用高價(jià)糖作為原料，以致成本超出了售價(jià)。出于企業(yè)承受能力的考慮，也有人提出應(yīng)適當(dāng)提高板藍(lán)根沖劑的出廠價(jià)。但同仁堂的領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)決否定了這個(gè)建議。道理很簡(jiǎn)單，“同修仁德”是同仁堂的傳統(tǒng)，乘人之危不符合‘‘濟(jì)世養(yǎng)生”的宗旨。他們堅(jiān)持將高價(jià)生產(chǎn)的板藍(lán)根按原價(jià)格批發(fā)出廠，甚至還派出了一個(gè)由8輛大貨車組成的車隊(duì)，一直把藥品送到上海疫區(qū)。

這場(chǎng)疫情中，同仁堂雖然賠了錢，卻贏得了良好的商譽(yù)，在南方地區(qū)又新交了許多忠實(shí)的朋友?？梢哉f(shuō)，這是幾十萬(wàn)元廣告所達(dá)不到的效益。一大一小兩本賬，同仁堂的上層領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)算得非常高明。

現(xiàn)在，北京同仁堂藥店內(nèi)又開辦了同仁堂醫(yī)館，聘請(qǐng)了20多位全國(guó)知名的名老中醫(yī)坐堂就診，每天到這里看病購(gòu)藥的患者多達(dá)數(shù)百人，相當(dāng)于一個(gè)中型醫(yī)院的門診量。這又是同仁堂的一個(gè)高招：一方面弘揚(yáng)了中華醫(yī)術(shù)，實(shí)行了濟(jì)世養(yǎng)生的古訓(xùn)，至于另一方面經(jīng)濟(jì)上的實(shí)惠，這里就不必多說(shuō)了。

康熙四十五年，樂(lè)顯揚(yáng)之子樂(lè)鳳鳴在《樂(lè)氏世代祖?zhèn)骶派⒏嗟は铝吓浞健芬粫男蜓灾小芭谥齐m繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的古訓(xùn)，為同仁堂制作藥品建立了嚴(yán)格的選方、用料、配比、工藝乃至道德的規(guī)范。此后，同仁堂在長(zhǎng)期的制藥實(shí)踐中，又逐步形成了“配方獨(dú)特，選料上乘，工藝精湛，療效顯著”的特色，

在同仁堂，諸如“兢兢小心，汲汲濟(jì)世”；“修合(制藥)無(wú)人見，存心有天知”等等戒律、信條，幾乎人人皆知。如果誰(shuí)有意或無(wú)意違背這些信條，他不僅要受到紀(jì)律的制裁，還將受到良知的譴責(zé)。比如同仁堂炒炙藥材，規(guī)定操作人員必須時(shí)刻守在鍋邊，細(xì)心觀察火候，不時(shí)翻動(dòng)藥料。有一次，一位職工由于對(duì)這一要求的真諦認(rèn)識(shí)不深，在裝料人鍋后暫時(shí)離開了一會(huì)兒。老師傅發(fā)現(xiàn)后，大發(fā)雷霆：“像你這么干，非砸了同仁堂的牌子不可!”全組6個(gè)人，也輪番地批評(píng)他。此后幾十年中，他當(dāng)班作業(yè)總是兢兢小心，再也不敢有絲毫馬虎，當(dāng)然也就從未出現(xiàn)過(guò)絲毫紕漏。

“親和敬業(yè)”是同仁堂的服務(wù)宗旨。同仁堂作為商家，當(dāng)然要獲取利潤(rùn)；同仁堂作為醫(yī)家，又負(fù)有對(duì)患者負(fù)責(zé)的天職。特別是在藥品流通到患者手中的過(guò)程里，瑣碎點(diǎn)滴都十分重要，需要經(jīng)銷部門有非同尋常的敬業(yè)精神。

一次，同仁堂藥店接到一封山西太原的來(lái)信，說(shuō)一位顧客從同仁堂抓的藥缺了一味龜板，并附有當(dāng)?shù)蒯t(yī)藥部門的證明。同仁堂不敢怠慢，立即派兩位藥工風(fēng)塵仆仆地趕往太原。經(jīng)查驗(yàn)，藥中并不少龜板，只是在當(dāng)?shù)刈ニ廄敯迨菈K狀的，而同仁堂為了更好地發(fā)揮藥效，把龜板研成了粉末。誤會(huì)消除了，同仁堂又一次用真情贏得了顧客的信賴。

如今的同仁堂藥店，購(gòu)藥環(huán)境早已現(xiàn)代化：自動(dòng)滾梯、外幣兌換、計(jì)算機(jī)管理……但同仁堂的傳統(tǒng)服務(wù)——十項(xiàng)便民服務(wù)措施，如外配加工、郵寄藥品、送藥上門等，不僅沒(méi)有丟，反而進(jìn)一步健全。 ·

同仁堂從創(chuàng)辦起就十分重視企業(yè)形象的樹立。如設(shè)粥場(chǎng)，為窮苦百姓舍粥；掛溝燈，方便過(guò)路人；贈(zèng)平安藥，幫助各地進(jìn)京趕考的人……通過(guò)這些具體的行善活動(dòng)，在老百姓心目中樹立起了同仁堂的良好形象。而這些長(zhǎng)期的形象和品牌積累工作并沒(méi)有白做，經(jīng)過(guò)上市前的資產(chǎn)評(píng)估，“同仁堂”這塊金字招牌及其蘊(yùn)含的無(wú)形資產(chǎn)已經(jīng)上億元。同仁堂這家歷盡300年滄桑的老字號(hào)，必將一步步走向更輝煌的明天!

我國(guó)有一批像同仁堂這樣的老字號(hào)，它們?cè)陂L(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中，逐步形成了自己獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)魅力，但它們之間又都有一個(gè)共通之處，那就是它們的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念中充滿了中國(guó)儒家的禮、義、仁、德思想。它們貨真價(jià)實(shí)，言無(wú)二價(jià)；誠(chéng)信可靠、童叟無(wú)欺，有些地方看起來(lái)似乎都不符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的常規(guī)。不過(guò)，也許這些老店能在歷史的風(fēng)雨中生存下來(lái)，又在近現(xiàn)代與洋貨的競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大，恐怕這些不合常規(guī)之處正是它們的成功奧秘。

標(biāo)簽：防城港吉安遵義東營(yíng) 廣州寶雞忻州七臺(tái)河

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《同仁堂尊崇行善濟(jì)世傳統(tǒng)》，本文關(guān)鍵詞同仁堂,尊崇,行善,濟(jì)世,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。