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何為電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者“及時(shí)”采取了必要措施

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———知錢(北京)理財(cái)顧問(wèn)有限責(zé)任公司與王超、浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司侵犯著作財(cái)產(chǎn)權(quán)糾紛案

【案例要旨】

根據(jù)“通知—?jiǎng)h除”規(guī)則的制度設(shè)計(jì),電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者接到侵權(quán)通知后,應(yīng)將該侵權(quán)通知轉(zhuǎn)送平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者,并應(yīng)“及時(shí)”采取必要措施制止侵權(quán)行為。電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者未“及時(shí)”采取必要措施的,應(yīng)就損害的擴(kuò)大部分與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。然而,對(duì)于何為“及時(shí)”, 現(xiàn)行法律法規(guī)及司法解釋并未作相應(yīng)規(guī)定。在司法實(shí)踐中,判斷電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者是否“及時(shí)”采取了必要措施,一般會(huì)根據(jù)電子商務(wù)平臺(tái)的體量、定位侵權(quán)信息的難度等因素,最終進(jìn)行綜合判斷。

【案情簡(jiǎn)介】

2010年4月9日,國(guó)家版權(quán)局應(yīng)知錢(北京)理財(cái)顧問(wèn)有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱知錢公司)的申請(qǐng),對(duì)知錢公司2010年2月5日在北京首次發(fā)表的作品《知錢俱樂(lè)部股票培訓(xùn)課程》(含知錢“3系”“名門3系”、知錢講壇等)審核后,予以登記,登記證號(hào)為2010-L-025516。

2010年4月16日,知錢公司委托代理人池東輝來(lái)到北京市方圓公證處申請(qǐng)對(duì)于淘寶網(wǎng)上的銷售侵權(quán)產(chǎn)品的店鋪及購(gòu)買產(chǎn)品的過(guò)程進(jìn)行證據(jù)保全。在一臺(tái)鏈接互聯(lián)網(wǎng)的電腦上通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)下載阿里旺旺軟件和迅雷軟件并安裝完畢,用以后續(xù)的溝通和下載之用。同時(shí)打開IE瀏覽器,輸入淘寶網(wǎng)的網(wǎng)址,進(jìn)入淘寶網(wǎng),在淘寶網(wǎng)的首頁(yè)的搜索欄內(nèi)輸入“知錢俱樂(lè)部”,點(diǎn)擊“搜索”鍵,進(jìn)入搜索結(jié)果頁(yè)面,頁(yè)面上顯示諸多商家在出售涉案的產(chǎn)品。池東輝通過(guò)注冊(cè)名為boym_80用戶名進(jìn)入支付寶,購(gòu)買了channa小店的商品知錢“三系課程”知錢學(xué)士+碩士+博士課程全套......,價(jià)格為8.8元,并采用支付寶方式付款。

2010年4月16日,知錢公司委托代理人池東輝再次向北京市方圓公證處申請(qǐng)對(duì)淘寶網(wǎng)上的侵權(quán)行為進(jìn)行公證證據(jù)保全。在IE瀏覽器內(nèi)輸入http://www.taobao.com,回車后進(jìn)入網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè),在網(wǎng)頁(yè)搜索欄內(nèi)輸入“知錢俱樂(lè)部”,然后進(jìn)入相應(yīng)的頁(yè)面,頁(yè)面下方顯示多個(gè)搜索結(jié)果,均與“知錢俱樂(lè)部”有關(guān)的銷售信息,如“知錢俱樂(lè)部三系課程(學(xué)士+碩士+博士)全套”、“知錢俱樂(lè)部:網(wǎng)上會(huì)員卡(視頻+文字)”等,價(jià)格從幾元錢到上千元不等。

2010年1月13日10:03,[emailprotected]郵件用戶向浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司(以下簡(jiǎn)稱淘寶公司)員工淘寶網(wǎng)客戶滿意中心孔慈發(fā)送郵件,稱其是知錢公司工作人員,知錢公司發(fā)現(xiàn)淘寶網(wǎng)上存在大量盜賣該公司產(chǎn)品的行為,這些行為嚴(yán)重侵犯知錢公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)等合法權(quán)利,特向淘寶公司提出交涉,請(qǐng)?zhí)詫毠居枰詤f(xié)助。同日11:58,孔慈回復(fù)該郵件,稱關(guān)于貴方郵件中指出的“盜賣”,請(qǐng)貴方提供進(jìn)一步證明資料,謝謝!

2010年1月14日11:08,孔慈發(fā)送郵件給yizehao@zhiqianclub.com郵件用戶,郵件稱投訴郵件已收悉,且侵權(quán)商品信息已刪除。

2010年5月7日,淘寶公司法務(wù)部周巧麗回函給知錢公司稱,“您2010年4月23日發(fā)出的投訴函我們已收悉,我們對(duì)您函中指證的侵犯貴方知識(shí)產(chǎn)權(quán)上傳信息進(jìn)行檢查,已給予刪除處理,總計(jì)刪除9件,請(qǐng)貴方查看?!薄皯?yīng)貴方的要求,現(xiàn)提供會(huì)員channa小店在淘寶網(wǎng)上自行注冊(cè)的資料,會(huì)員名:channa小店,姓名:王超,身份證號(hào):11010......”。

淘寶公司稱其于2010年4月30日刪除了2010年4月23日投訴通知列明的侵權(quán)鏈接,知錢公司對(duì)此不予認(rèn)可,淘寶公司表示并無(wú)證據(jù)證明其上述主張。淘寶公司還主張知錢公司于2010年5月26日給其發(fā)送過(guò)一封電子郵件,該通知對(duì)于淘寶公司的刪除工作表示認(rèn)可,僅表示還有兩個(gè)侵權(quán)鏈接存在,這兩個(gè)鏈接均與王超“channa”小店無(wú)關(guān)。該證據(jù)證明淘寶公司至少在2010年5月26日已刪除涉及王超“channa”小店中的侵權(quán)鏈接。對(duì)于上述情況知錢公司予以認(rèn)可。

綜上,知錢公司認(rèn)為王超銷售涉案作品構(gòu)成著作權(quán)侵權(quán),應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任,同時(shí),淘寶公司未及時(shí)刪除涉案侵權(quán)信息,未盡到必要的注意義務(wù),應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。據(jù)此,起訴至北京市海淀區(qū)人民法院。

2010年11月25日,北京市海淀區(qū)人民法院依法作出(2010)海民初字第16148號(hào)民事判決:一、自判決生效之日起十日內(nèi),王超賠償知錢公司經(jīng)濟(jì)損失及合理支出共計(jì)2萬(wàn)元,淘寶公司在1萬(wàn)元內(nèi)負(fù)連帶責(zé)任;二、駁回知錢公司的其他訴訟請(qǐng)求。

淘寶公司不服該判決,于法定期限內(nèi)向北京市第一中級(jí)人民法院提起上訴。

【訴辯意見(jiàn)】

淘寶公司上訴稱:一、原審法院未能查清王超發(fā)布信息之外的其他被上訴人投訴中未列明的相關(guān)信息是否侵權(quán),就直接認(rèn)定淘寶公司不刪除信息存在過(guò)錯(cuò),系認(rèn)定事實(shí)錯(cuò)誤。二、根據(jù)原審判決查明的事實(shí),淘寶公司在接到知錢公司關(guān)于王超侵權(quán)的情況通知后,立即依法刪除了王超發(fā)布的涉案信息,淘寶公司已經(jīng)盡到了法定義務(wù)。原審法院認(rèn)為淘寶公司未盡到刪除義務(wù),沒(méi)有法律依據(jù)。三、知錢公司應(yīng)對(duì)王超侵權(quán)行為后果的發(fā)生以及損失的擴(kuò)大承擔(dān)責(zé)任,原審判決對(duì)此重要事實(shí)未予查明,存在嚴(yán)重錯(cuò)誤。四、對(duì)于知錢公司通知列明的鏈接地址以外的信息,原審判決錯(cuò)誤地認(rèn)為淘寶公司可以依據(jù)相關(guān)關(guān)鍵詞對(duì)于其網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的所有交易對(duì)象采取刪除措施,并基于此錯(cuò)誤地認(rèn)定淘寶公司未盡到及時(shí)刪除義務(wù),該認(rèn)定無(wú)事實(shí)及法律依據(jù)。五、原審判決認(rèn)定淘寶公司有合理理由知道相關(guān)的交易物品為侵權(quán)物品;淘寶公司的盈利來(lái)源于銀行,且間接地與淘寶網(wǎng)上的交易存在某種聯(lián)系,均系認(rèn)定事實(shí)錯(cuò)誤。請(qǐng)求二審法院撤銷原審判決的第一項(xiàng)判決,依法改判駁回知錢公司的全部訴訟請(qǐng)求。

知錢公司辯稱:原審判決認(rèn)定事實(shí)清楚,適用法律正確,我公司服從原審判決,不同意淘寶公司的上訴請(qǐng)求。請(qǐng)求二審法院依法維持原審判決。

王超述稱:原審判決認(rèn)定事實(shí)清楚,適用法律正確,請(qǐng)求二審法院依法維持原審判決。

【法院審理】

根據(jù)淘寶公司的上訴理由和知錢公司的答辯意見(jiàn),本案的爭(zhēng)議焦點(diǎn)為:對(duì)于知錢公司發(fā)送給淘寶公司的投訴通知中未列明的侵權(quán)鏈接,淘寶公司是否有義務(wù)采取刪除措施;淘寶公司是否應(yīng)與王超承擔(dān)共同侵權(quán)責(zé)任。

淘寶公司作為淘寶網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)者在本案中系網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的提供者。目前法律、行政法規(guī)并未對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者負(fù)有的義務(wù)作出明確規(guī)定。同時(shí),淘寶網(wǎng)中賣家的數(shù)量巨大,銷售的商品不計(jì)其數(shù)、種類繁多,且賣家及銷售的商品均處于不斷變化之中。故原審法院認(rèn)定淘寶公司對(duì)于投訴通知未予列明的侵權(quán)鏈接應(yīng)主動(dòng)采取刪除措施,缺乏法律依據(jù),亦缺乏可操作性。該認(rèn)定顯然加重了淘寶公司的義務(wù),二審法院予以糾正。

知錢公司于2010年4月23日向淘寶公司發(fā)送了涉及王超“channa”小店侵權(quán)鏈接地址的投訴通知。該通知表明了涉案作品權(quán)利人的聯(lián)系方式、構(gòu)成侵權(quán)的初步證明材料及侵權(quán)鏈接地址,故該通知已經(jīng)為淘寶公司采取相關(guān)措施提供了充足的信息。雖然目前法律、行政法規(guī)并未對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者負(fù)有的義務(wù)作出明確規(guī)定,但淘寶公司理應(yīng)依據(jù)該投訴通知在合理期限內(nèi)刪除王超“channa”小店中的侵權(quán)鏈接。淘寶公司稱其于2010年4月30日刪除了王超“channa”小店中的侵權(quán)鏈接,但未能提供證據(jù)證明,二審法院不予采信。淘寶公司稱其至少于2010年5月26日已刪除涉及王超“channa”小店中的侵權(quán)鏈接,知錢公司對(duì)此予以認(rèn)可,二審法院對(duì)此不持異議,予以確認(rèn)。從2010年4月23日至2010年5月26日已有一個(gè)月的時(shí)間,顯然超過(guò)合理期限。淘寶公司作為網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的提供者,在收到知錢公司發(fā)送的通知后,未在合理期限內(nèi)及時(shí)刪除王超“channa”小店中的侵權(quán)鏈接,導(dǎo)致知錢公司受到的損害進(jìn)一步擴(kuò)大,淘寶公司對(duì)此存在過(guò)錯(cuò),應(yīng)當(dāng)對(duì)損害的擴(kuò)大部分承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。因此,原審法院判令淘寶公司與王超承擔(dān)共同侵權(quán)責(zé)任并無(wú)不當(dāng),應(yīng)予維持。

綜上,二審法院駁回了淘寶公司的上訴,依法維持原判。

【案例評(píng)析】

侵權(quán)責(zé)任法第三十六條第二款規(guī)定:“網(wǎng)絡(luò)用戶利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實(shí)施侵權(quán)行為的,被侵權(quán)人有權(quán)通知網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者接到通知后未及時(shí)采取必要措施的,對(duì)損害的擴(kuò)大部分與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任?!?br />
電子商務(wù)法第四十二條規(guī)定:“知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人認(rèn)為其知識(shí)產(chǎn)權(quán)受到侵害的,有權(quán)通知電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務(wù)等必要措施。通知應(yīng)當(dāng)包括構(gòu)成侵權(quán)的初步證據(jù)。

“電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者接到侵權(quán)通知后,應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取必要措施,并將該侵權(quán)通知轉(zhuǎn)送平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者;未及時(shí)采取必要措施的,對(duì)損害的擴(kuò)大部分與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。”

通過(guò)上述規(guī)定可知,電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者接到權(quán)利人的侵權(quán)通知后,應(yīng)“及時(shí)”采取必要措施,若未“及時(shí)”采取必要措施制止侵權(quán)行為,應(yīng)對(duì)損害的擴(kuò)大部分與該平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。

然而,何為“及時(shí)”?電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者接到權(quán)利人發(fā)送的侵權(quán)通知后,何時(shí)采取必要措施制止侵權(quán)行為才屬于“合理期限”?現(xiàn)行法律法規(guī)及司法解釋均未作出相應(yīng)規(guī)定。

在司法實(shí)踐中,判斷電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者是否“及時(shí)”采取了必要措施,一般會(huì)考慮電子商務(wù)平臺(tái)的體量、定位侵權(quán)信息的難度等因素,最終進(jìn)行綜合判斷。一般而言,若電子商務(wù)平臺(tái)上存在海量商品信息,其每日接到侵權(quán)通知的概率必然大增,甚至很可能每天須處理大量的投訴行為,加之,大型電商平臺(tái)一般都設(shè)置有嚴(yán)格的匯報(bào)層級(jí)、制度,故該類電商平臺(tái)接到侵權(quán)通知后處理投訴的周期,很可能與小公司相比稍長(zhǎng)一些。

另外,由于侵權(quán)通知對(duì)于侵權(quán)信息內(nèi)容及網(wǎng)絡(luò)地址的描述詳盡情況不同,電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者接到上述侵權(quán)通知后,查詢、定位侵權(quán)信息的難易程度難免亦會(huì)稍有差異,自然處理周期也會(huì)有所不同。

在本案中,二審法院綜合考量了知錢公司向淘寶公司發(fā)送的侵權(quán)通知內(nèi)容、簽收情況等因素,認(rèn)為該侵權(quán)通知具體列明了涉案作品權(quán)利人的聯(lián)系方式,并提供了構(gòu)成侵權(quán)的初步證明材料及侵權(quán)鏈接地址等,已經(jīng)為淘寶公司采取相關(guān)必要措施提供了充足的信息。然而,淘寶公司接到該侵權(quán)通知后,竟長(zhǎng)達(dá)一個(gè)多月未處理涉案侵權(quán)信息,明顯屬于接到侵權(quán)通知后未“及時(shí)”采取必要措施的情形,存在明顯過(guò)錯(cuò),依法應(yīng)對(duì)損害的擴(kuò)大部分承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。


標(biāo)簽:崇左 宿遷 滄州 玉溪 開封 青島 曲靖 朝陽(yáng)

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