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品牌知名度高不代表美譽度高

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在經(jīng)濟學(xué)中有個“瓜農(nóng)效應(yīng)”,說的是產(chǎn)品雷同或?qū)Ξa(chǎn)品深度挖掘的不足,必然導(dǎo)致價格惡性競爭。而所謂的深度挖掘在許多行業(yè)中更多的是進行品牌運作。經(jīng)過多年的傳播,品牌觀念已經(jīng)被企業(yè)界的人士所接受和重視,但是當(dāng)企業(yè)開始嘗試晶牌經(jīng)營的時候,卻沒有意識到品牌知名度與美譽度的問題,錯誤地將知名度與美譽度劃等號,其結(jié)果必然是令人難以滿意。要知道,沒有美譽度,知名度僅僅是個空殼。

以家電行業(yè)來說,海爾、科龍、長虹、小天鵝、LC、TCL……我們能夠叫出名的不下幾十種,從知名度和產(chǎn)品質(zhì)量上來說,幾乎不分伯仲,但是不同的消費者在面對這些品牌的時候,卻會做出不同的選擇。如果詢問其中的原因就會發(fā)現(xiàn),不同的品牌在不同的消費者心中擁有的美譽度不同,正是這種美譽度的不同使得消費者做出了不同的選擇。也就是說,美譽度已經(jīng)成為顧客進行購買決策的重要考慮因素。

毫無疑問,當(dāng)今消費者的消費行為越來越理性,美譽度越來越對品牌的判斷和選擇具有重要的決定性作用。不夸張地說,品牌美譽度就像—根無形的指揮棒,在顧客的消費決策過程中具有強大崢C/理牽引力,對消費心理定勢的形成具有決定性作用。

但可悲的是,企業(yè)界的晶牌意識的成長速度并沒有跟上消費者的成長速度。當(dāng)前許多知名企業(yè)通過廣告打造了很高的品牌知名度,想當(dāng)然地認為只要知名度高,銷量就高,沾沾自喜,不重視品牌美譽度的建設(shè)和管理,依然躺在高知名度上睡大覺。

腦白金在中國是個連農(nóng)村不認字的小腳老太太都知道的品牌,從城市到農(nóng)村、從單一到立體的鋪天蓋地的轟炸廣告,使得它榮登中國內(nèi)地市場廣告投入之最?!八投Y就送腦白金”更是婦孺皆知的廣告語,但就是這樣一個知名度高到如此程度的品牌,卻不能在中國500強品牌的名單中找到它的位置,而知名度遠遜于它的黃金搭檔卻赫然在目。稍加思考就能夠找到原因:那就是知名度不等于美譽度。

品牌就好比一個人的名字,是商品的名稱、術(shù)語、標記、符號、圖案,或是諸要素的組合,使產(chǎn)品或服務(wù)與競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)相區(qū)別。更確切地說,品牌是企業(yè)或品牌主體(包括城市、個人等)的一切無形資產(chǎn)的全息濃縮,而“這一濃縮”又可以特定的“符號”來識別;它是企業(yè)與社會、企業(yè)與消費者相互作用的產(chǎn)物?!胺枴笔瞧放频耐鈿?,它的核心是品牌的理念和利益承諾。

品牌是一種無形資產(chǎn),它的價值有時遠遠高于有形的廠房和生產(chǎn)設(shè)備。例如,可口可樂公司的一位總裁曾經(jīng)十分自信地說,即使哪一天全世界可口可樂的工廠都被一把火燒掉了,那么,憑可口可樂這個品牌,我們第二天就能重新站立起來。這就是品牌的價值。

品牌的知名度和美譽度相互依存,雖然晶牌美譽度的形成是以品牌的知名度為前提,但是知名度不等于美譽度,品牌知名度高不代表晶牌美譽度也高。美譽度高的品牌其知名度必然也高,美譽度的提高也會導(dǎo)致知名度的提高。品牌美譽度是借助于企業(yè)自身的行為,通過不斷地為消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù),并與消費者進行良好的溝通,逐漸取得消費者對品牌的認同,最終獲得消費者的好感而形成的。

如果“知名企業(yè)”依舊沉迷在知名品牌里,坐享品牌高知名度帶來的市場和利潤,那么可以毫不夸張地說,在未來更加殘酷的競爭中最先倒下的可能就是這些知名品牌。美譽度的完美塑造才是推動企業(yè)成長的核心力量,這絕不是聳人聽聞。


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