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什么是品牌認(rèn)知

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品牌命名是獲得良好品牌認(rèn)知的市要環(huán)節(jié)之一。品牌認(rèn)知是消費者認(rèn)出、識別和記憶某品牌是某一產(chǎn)品類別的能力,從而在觀念中建立起品牌與產(chǎn)品類別間的聯(lián)系。比如Epson(愛普生)是SEIKO(精工)的子品牌,但Epson一般作為打印機品牌,而SEIKO作為手表品牌為消費者所熟知。

品牌認(rèn)知有一個由淺入深的變化過程,品牌認(rèn)知在品牌資產(chǎn)中的角色依賴于獲得認(rèn)知的程度。具體可由品牌認(rèn)知金字塔來表示,在圖3-1中,最底下一層是“品牌無意識”,即對某品牌無任何了解,處于完全不認(rèn)知狀態(tài)。對品牌有所認(rèn)知的程度可分成3個層次:

其一,品牌識別,是品牌認(rèn)知的最低程度,處于“品牌無意識”的上面一層。在測試中.給被測試者某一產(chǎn)品類的一系列品牌名稱,要求將產(chǎn)品類別與品牌聯(lián)系起來,但不必十分強烈。它是一種有提示的需要幫助的記憶和識別。有無品牌識別對消費者選擇品牌非常重要。在品牌競爭時代如果沒有品牌識別幾乎不會有任何購買決定的產(chǎn)生,更不會發(fā)生購買行為。

其二,品牌記憶,它比品牌識別要高一個層次,處于“品牌識別”之上。它是建立在消費者自主記憶的基礎(chǔ)上的。被測試者得不到一系列品牌名稱的提示,是一種得不到幫助的記憶,即自我記憶或自主記憶。品牌記憶是比品牌識別更高一個層次的品牌認(rèn)知。有品牌記憶必定是消費者很熟悉的品牌,能夠明晰地存在于消費者記憶中的品牌具有更強大的品牌位置。

其三,品牌深入人心是品牌認(rèn)知的最高程度,在圖中處于金字塔的頂端。深入人心的品牌是消費者最熟悉、最認(rèn)同甚至最喜愛的品牌。它是被測試者在無任何提示的情況下,脫口而出所回答出的第一個品牌.也是衡量某個品牌“心理占有率”和“情感占有率”的最重要的指標(biāo)?!靶睦碚加新省敝富卮稹芭e出這個行業(yè)中你首先想到的一家公司或品牌”這個問題時,提名該企業(yè)或品牌的顧客在全部顧客中的比例?!鼻楦姓加新省敝富卮稹芭e出你最喜歡購買其產(chǎn)品的一家公司或品牌”這一問題時.提名該企業(yè)或品牌的顧客在全部顧客中的比例。當(dāng)然,可能會有緊跟其后的另一個或幾個品牌。在中國,方便面總是和康師傅、統(tǒng)一聯(lián)系在一起。美國消費者在表達復(fù)印copy的含義時,有時甚至用Xerox(施樂)直接代替。這種品牌在消費者心目中印象最深、影響最大。深入人心的品牌無疑在消費者心目中處于一種特殊的位置。

消費者在購買商品或服務(wù)時,面對眾多品牌,他們往往選擇自己最熟悉、最喜歡的品牌。因此,能被人們記住的品牌,尤其是深入人心的品牌,在消費者的購買決策中起著至關(guān)重要的作用。


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