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品牌企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量管理

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質(zhì)量管理可以簡(jiǎn)單地理解為,以質(zhì)量為核心,為消費(fèi)者和顧客滿意開發(fā)和提供產(chǎn)品或服務(wù)的活動(dòng)。當(dāng)然,這種滿意意味著一產(chǎn)品服務(wù)必須是能夠滿足消費(fèi)者和顧客的需要,且價(jià)格適宜、供應(yīng)及時(shí)。ISO《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證》認(rèn)為質(zhì)粒管理.是確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé),并在質(zhì)量體系中通過(guò)質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn),而實(shí)施的全部管理職能的所有活動(dòng)。質(zhì)量管理的發(fā)展過(guò)程大致經(jīng)歷了三個(gè)階段:產(chǎn)品質(zhì)址檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管現(xiàn)階段和全面質(zhì)量管理階段。產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)階段是質(zhì)量管理的初級(jí)階段,又稱為事后檢驗(yàn)階段。

19世紀(jì)70年代,現(xiàn)代質(zhì)量管理的產(chǎn)生,當(dāng)時(shí),科學(xué)技術(shù)落后,生產(chǎn)力低下,手丁.作坊是普遍采用的生產(chǎn)形式,加工產(chǎn)品和檢驗(yàn)質(zhì)量,都沒(méi)有合理的分工,生產(chǎn)者既是加工產(chǎn)品的作業(yè)者,也是產(chǎn)品的檢驗(yàn)者,因而,可以稱為“操作者的質(zhì)量管理“。20世紀(jì)初,實(shí)施管理人員和操作者進(jìn)行合理的分工生產(chǎn)與質(zhì)量檢驗(yàn)分離。

20世紀(jì)30年代,由于生產(chǎn)規(guī)模、尤其是企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大,大多數(shù)企業(yè)開始設(shè)置專門的質(zhì)量管理檢驗(yàn)部門。同時(shí),產(chǎn)品精度的提高,以及公差和互換性概念的廣泛使用,質(zhì)量檢驗(yàn)職能,從直接生產(chǎn)工序中分離出來(lái),成為單獨(dú)的工序,質(zhì)量檢驗(yàn)工作從生產(chǎn)操作中分離出來(lái),形成獨(dú)立的工種。從而,形成了計(jì)劃設(shè)計(jì)、執(zhí)行操作、質(zhì)量檢驗(yàn)三方面,都各由專門人員負(fù)責(zé)的職能管理體系。專門的質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)及其人員,負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn),挑出不合格的產(chǎn)品。這種做法有利于保證產(chǎn)品的質(zhì)量,而且對(duì)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、提高固定資產(chǎn)的利用率,以及提高產(chǎn)品質(zhì)量都有著顯著的效果。通過(guò)嚴(yán)格的檢驗(yàn)程序來(lái)控制產(chǎn)品的質(zhì)量,并根據(jù)預(yù)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行判斷。檢驗(yàn)工作是質(zhì)量管理工作的主要內(nèi)容,其主導(dǎo)思想是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量“嚴(yán)格把關(guān)”。以“事后檢驗(yàn)”為代表的質(zhì)量檢驗(yàn)管理,盡管在一定程度上,實(shí)現(xiàn)r產(chǎn)品的質(zhì)量管理,但由于不能實(shí)現(xiàn)預(yù)防不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生,和避免所造成的損失,因此,這就迫切需要改進(jìn)和解決質(zhì)量管理方式。

20世紀(jì)40年代以后,生產(chǎn)力進(jìn)一步發(fā)展,大規(guī)模生產(chǎn)普遍形成。第二次世界大戰(zhàn)期間,戰(zhàn)爭(zhēng)對(duì)武器彈藥等軍需物品的生產(chǎn)質(zhì)量提出新的嚴(yán)格要求,尤其是軍需物品的檢驗(yàn)往往是破壞性的試驗(yàn),以往的質(zhì)量檢驗(yàn)工作顯得難以操作。美國(guó)制定和頒布了戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn),將數(shù)理統(tǒng)計(jì)的新方法應(yīng)用于質(zhì)量管理之中。從此,統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理得到了很大的發(fā)展。戰(zhàn)后,許多國(guó)家都先后引進(jìn)這一卓有成效的統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理方法,在民用工業(yè)、運(yùn)輸、保險(xiǎn)等部門也得到了大力的推行,并取得了顯著成效。統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理實(shí)現(xiàn)了從被動(dòng)的事后把關(guān)到生產(chǎn)過(guò)程的積極預(yù)防,相對(duì)于質(zhì)量把關(guān)的傳統(tǒng)管理來(lái)說(shuō),統(tǒng)計(jì)質(zhì)證管理既是概念的更新,更是檢驗(yàn)職能的更新。


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