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產(chǎn)品價值

.價值概念

價值是人們對獲得某種收益的感知（科利爾、埃爾文?2011）?？蛻舾兄氖找嬖酱?說明企業(yè)為客戶創(chuàng)造的價值越大,產(chǎn)品越有競爭優(yōu)勢。在價值實現(xiàn)過程中需要對兩個概念進行區(qū)分：是企業(yè)價值，二是客戶價值。企業(yè)價值反映「一個企業(yè)對社會和公眾的貢獻能力.包括無形資產(chǎn)價值和有形資產(chǎn)價值,常通過股東價值和市場價值體現(xiàn)；客戶價值就是客戶從企業(yè)為其提供的產(chǎn)品或服務(wù)中所得到的滿足，通常用客戶求得的利益與付出的成本進行比較,獲利大價值就大。M然.從這個邏輯上看.能夠使客戶花費更少的費用獲得某個產(chǎn)品或某種服務(wù),客戶就會感知價值所在.就更愿意購買該產(chǎn)品/服務(wù),作為企業(yè)有責(zé)任為客戶提供價格低廉而質(zhì)量上乘的產(chǎn)品與服務(wù)。

為客戶提供超越競爭對手的價值是任何一個企業(yè)的追求。然而客戶具有多樣性.對產(chǎn)品和服務(wù)價值的感受也有差異。企業(yè)價值創(chuàng)造需要一個有效的運營系統(tǒng),以便為客戶設(shè)計和傳遞更好的產(chǎn)品和服務(wù)，增加客戶價值。隨著社會分T.的日益細(xì)化和產(chǎn)品復(fù)雜度的提高,任何一種產(chǎn)品都不可能只由一家企業(yè)完全提供?必須依賴外部企業(yè)的配合。因此一家企業(yè)向顧客所能提供的價值.不僅受制于其自身的能力,而且受到上卜.游企業(yè)的制約。通過縱向整合,抵消來自供方和買方的砍價實力，提高該行業(yè)的進入壁壘和移動壁壘獲得競爭優(yōu)勢.就是一個可行的戰(zhàn)略選擇（芮明杰、劉明宇,2006）。

產(chǎn)品價值表現(xiàn)

眾多產(chǎn)品進入大眾消費時代企業(yè)面臨產(chǎn)品同質(zhì)化、消費多元化以及市場競爭更加激烈的挑戰(zhàn)。顯然，在:這樣的市場環(huán)境下,如何提高產(chǎn)品價值是企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的根本。格力電器以其產(chǎn)品質(zhì)城取勝,豐田汽不以其重量輕、省油作為產(chǎn)品價值之一.華為手機以其高性價比深受市場歡迎，這些產(chǎn)品具有的特點體現(xiàn)了產(chǎn)品價值。通常情況下,一個產(chǎn)品具有五個方面的價值：開發(fā)價值、轉(zhuǎn)換價值、時間價值、地點價值和使用價值。開發(fā)價值是指新產(chǎn)品在構(gòu)思過程中對其價值的認(rèn)知和產(chǎn)生的知識;轉(zhuǎn)換價值是指產(chǎn)品從原材料轉(zhuǎn)換成產(chǎn)成品具有的價值；時間價值是指產(chǎn)乩通過儲存:產(chǎn)生的價值;地點價值是指由于產(chǎn)品在地理上的變遷產(chǎn)生的價值；使用價值是指產(chǎn)品在使用過程中產(chǎn)生的價值。

個產(chǎn)品價值的實現(xiàn).需要一系列活動的支撐,如產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計、生產(chǎn)、銷售和物流等活動.這些活動形成r產(chǎn)品價值的創(chuàng)造過程.在這個過程中.每一個活動都產(chǎn)生價值,如生產(chǎn)活動創(chuàng)造r產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換價值，物流活動創(chuàng)造的價值可通過精確的時間和地點定位實現(xiàn).而銷售活動和產(chǎn)品開發(fā)活動創(chuàng)造了產(chǎn)品的使用價值。

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