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合力金橋軟件為無限極打造“以客戶為中心”的優(yōu)質(zhì)呼叫中心系統(tǒng)

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12月3日消息 近日,直銷行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)——無限極(中國)有限公司就呼叫中心系統(tǒng)的成功搭建,簽約了HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司,應(yīng)用該公司先進(jìn)的軟件技術(shù)搭建一套一流的呼叫中心系統(tǒng)。

無限極(中國)有限公司(以下簡稱:無限極)是李錦記健康產(chǎn)品集團(tuán)成員,成立于1992年,是香港百年民族品牌李錦記”旗下的全資子公司。以弘揚(yáng)中華優(yōu)秀養(yǎng)生文化,創(chuàng)造平衡、富足、和諧的健康人生為使命,堅持務(wù)實誠信、守法經(jīng)營,業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。無限極致力于開發(fā)、研制、生產(chǎn)及銷售傳統(tǒng)中草藥健康產(chǎn)品,十分重視產(chǎn)品的高科技投入。并以其獨特的人性化管理,扎實的服務(wù)品質(zhì),贏得社會的普遍認(rèn)可,屢獲殊榮?,F(xiàn)已在全國范圍內(nèi)設(shè)立了33家分公司,25家服務(wù)中心,以及四千多家專賣店,取得了可喜的經(jīng)營成績,品牌價值達(dá)80.83億元人民幣。

為提高直銷企業(yè)的服務(wù)水平,無限極呼叫中心系統(tǒng)此次準(zhǔn)備采用HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司的旗艦產(chǎn)品HollyC6呼叫中心解決方案”該方案將CTI技術(shù)與Internet技術(shù)完美融合,實現(xiàn)電話、傳真、短信、Email、Web接入的多媒體互動。承建后的呼叫中心系統(tǒng)能夠與無限極的DS、OA、SAP、郵箱、網(wǎng)站、短信等業(yè)務(wù)平臺進(jìn)行整合,座席人員可更加方便地進(jìn)行日常操作,從更大程度上提高了工作效率。在客戶管理方面,應(yīng)用HollyC6呼叫中心解決方案將服務(wù)信息、呼入呼出信息以及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的分類管理,對客戶進(jìn)行分級化管理,了解客戶心態(tài),改善客戶服務(wù)并掌握客戶特點,提供差異化服務(wù)。對于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計,無限極也有著特殊的要求,系統(tǒng)能夠幫助其將電話渠道融入至呼叫中心所有類型的服務(wù)及業(yè)務(wù)中。此外對于郵件、語音留言、網(wǎng)站留言及信件等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),呼叫中心系統(tǒng)也能進(jìn)行完整的記錄與統(tǒng)計。

HOLLYCRM(合力金橋軟件)在呼叫中心行業(yè)擁有十余年的豐富經(jīng)驗,自主研發(fā)了具有極強(qiáng)適應(yīng)性、穩(wěn)定性和擴(kuò)展性的產(chǎn)品,應(yīng)用于無限極的呼叫中心系統(tǒng)——HollyC6呼叫中心平臺已成功應(yīng)用在多家知名直銷企業(yè),被稱為呼叫中心和客戶關(guān)系管理的實戰(zhàn)專家。通暢的呼叫中心系統(tǒng)是企業(yè)客戶服務(wù)的基石,也是企業(yè)快速提升品牌力和營銷網(wǎng)絡(luò)的有效助推劑。在信息化高速發(fā)展的今天,企業(yè)只有以客戶為中心”,不斷適應(yīng)客戶需求,才能得以長足發(fā)展。

標(biāo)簽:眉山 焦作 白山 定州 蘭州 梅河口 太原 濰坊

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《合力金橋軟件為無限極打造“以客戶為中心”的優(yōu)質(zhì)呼叫中心系統(tǒng)》,本文關(guān)鍵詞  合力,金橋,軟件,為,無限,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
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