一般情況下來說，任何一個企業(yè)的運營和發(fā)展無非包含幾個關鍵步驟，即發(fā)現(xiàn)和培植市場、生產出產品，然后大力發(fā)展客戶群。取得收益；創(chuàng)新和繼續(xù)發(fā)展。
要探討呼叫中心系統(tǒng)于何時切入企業(yè)運營是最合適的。我們需要分清楚企業(yè)本身的性質。如果一個企業(yè)所做的屬于傳統(tǒng)行業(yè)。如售后服務熱線，技術支持熱線等，一般意義上我們認為，當公司的日常需要接聽的電話的數(shù)量達到或超過60個電話/日的話，那么作為企業(yè)的領導就需要考慮該給予公司相關服務的部門配置呼叫中心系統(tǒng)了。為工作人員提供工作上的便利條件之余，同時系統(tǒng)本身在管理客戶資料、管理服務人員，規(guī)范客戶服務、提高企業(yè)形象等等方面都將發(fā)揮出不可替代的關鍵作用。員工和客戶的溝通質量如何？員工離職后客戶資料會不會面臨泄露的危險？客戶對于公司產品或服務的最直接反應是什么等等，都會在呼叫中心系統(tǒng)中有最直接的陳述；真是再方便不過了；
當然，智能營銷型呼叫中心系統(tǒng)對于一個現(xiàn)代新型的企業(yè)來說，更是于企業(yè)創(chuàng)立之初，首先應該考慮要上的業(yè)務系統(tǒng)，一旦企業(yè)的產品已經生產出來了，我們需要一支龐大的銷售隊伍針對產品開展市場營銷工作。而什么樣的產品營銷方式屬于投入最小、效果最好的營銷方式呢？事實證明，直接針對某一領域有針對性地開展電話營銷無非是最好的選擇。雇傭三、五十個電話營銷人員，有針對性地對他們開展業(yè)務培訓和銷售技巧培訓。然后將公司的產品偏向于某一個特定的領域進行市場包裝，繼而利用互聯(lián)網將目標客戶群體的相關聯(lián)絡資料全部搜集下來，然后可以將客戶資料按照電話營銷人員的具體情況進行一定的資料分組，最后規(guī)定我們的電話營銷人員每天至少需要撥打不少于**個電話的電話量。你還會發(fā)愁你沒有訂單嗎？
