談及SaaS 型呼叫中心，如今已經被越來越多的企業(yè)所認知和認可。SaaS型呼叫中心將傳統的呼叫中心系統搬上互聯網，提供在線的應用服務。因其投入小、性價比高、功能模塊靈活組合等特點，為廣大企業(yè)提供了靈活選擇的空間。
呼叫中心領軍企業(yè)合力金橋軟件公司在經歷了十余年的呼叫中心軟件研發(fā)與系統搭建的成熟條件下，面向中小規(guī)模呼叫中心需求的市場推出了7x24在線應用型呼叫中心系統”，并且已經得到了眾多用戶的認可與好評。據悉，該呼叫中心系統在設計上圍繞客戶導向”的理念，注重系統的通用性和易用性，為企業(yè)降低成本的同時又實現方便靈活的客戶服務方式。同時，針對不同的行業(yè)特性，劃分了多個行業(yè)版本，個性化突出且更加貼合用戶的業(yè)務應用。然而，作為多年為電信運營商提供呼叫中心系統的合力金橋軟件深知僅有穩(wěn)定產品還是運遠不夠的，優(yōu)質的服務是堅實的保障。
我們將SaaS 型呼叫中心命名為7x24”，意味著我們將為客戶提供7x24小時穩(wěn)定運營和7x24小時服務支持。”合力金橋軟件公司總裁曲道俊先生如是說，提供運營型的產品歸根到底是提供優(yōu)質的服務！我們會完善的服務流程體系和7x24小時不間斷售后支持，給每位用戶以優(yōu)質的保障和堅實的后盾。”
合力金橋軟件公司為此成立了專門的研發(fā)和售后技術團隊，提供7x24小時的電話支持和網絡監(jiān)控，還提供了Web和Email等多種渠道的支持手段。基于CMM認證的軟件開發(fā)標準保證優(yōu)質的呼叫中心系統，基于國際化認證的ISO9001標準來保證服務體系的暢通，從而讓客戶的每一個問題得以快速響應和解決。針對SaaS型產品的特點，合力金橋軟件不斷總結客戶的需求，將系統定期升級，不斷優(yōu)化系統的功能，并針對每次升級為用戶提供一系列的培訓，例如：技術工程師現場培訓和通訊技術講座等。
優(yōu)質服務的背后是強大的技術和服務的運營體系。穩(wěn)定并且靈活易用的呼叫中心平臺使得7x24在線應用型呼叫中心贏得了用戶的好評，而優(yōu)質的售后服務使其市場上獲得了強勢的競爭力?；赟aaS模式的7x24在線應用型呼叫中心產品必將會給呼叫中心產業(yè)注入更加旺盛的生命力！
