11月21日消息，為了讓企業(yè)對(duì)產(chǎn)品功能有真實(shí)的使用認(rèn)知，全面的了解、認(rèn)識(shí)產(chǎn)品，為企業(yè)提供貼心的幫助，在通信服務(wù)領(lǐng)域里廣通云呼叫中心平臺(tái)首開行業(yè)體驗(yàn)式服務(wù)的先河。
在科技界，優(yōu)秀產(chǎn)品的公開意味著會(huì)有許多追隨者，被利益驅(qū)動(dòng)模仿甚至抄襲原創(chuàng)產(chǎn)品，軟件硬件產(chǎn)品通通在劫難逃，像科技與藝術(shù)完美結(jié)合的蘋果”系列產(chǎn)品。盡管如此，蘋果品牌和理念在人們心中第一的地位是其他類似企業(yè)和產(chǎn)品替代不了的，世界上只有一個(gè)喬布斯，他的獨(dú)具創(chuàng)造性的思想和經(jīng)營(yíng)理念是不能被輕易模仿抄襲的。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念如同一個(gè)人的靈魂一般，具有不可復(fù)制性。
雖然廣通云呼叫中心平臺(tái)在為企業(yè)提供體驗(yàn)式服務(wù)的過程中，可能面臨產(chǎn)品公開后會(huì)出現(xiàn)的模仿抄襲情況，但該平臺(tái)的開發(fā)者華鐵廣通公司和喬布斯的蘋果”一樣，擁有一顆不滅的靈魂——OURS”云服務(wù)理念（Online United Resource Service，即整合資源 在線運(yùn)營(yíng) 全程服務(wù)”），體驗(yàn)式服務(wù)是這個(gè)理念中的一個(gè)重要構(gòu)成部分。
廣通云的體驗(yàn)式服務(wù)不單單指產(chǎn)品的免費(fèi)試用，是廣通云呼叫中心平臺(tái)以企業(yè)為中心，為企業(yè)設(shè)計(jì)的輕松愉快的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)過程，在體驗(yàn)過程中與企業(yè)的互動(dòng)溝通體現(xiàn)出廣通云對(duì)企業(yè)的尊重和理解，是企業(yè)和廣通云達(dá)到共鳴、互相認(rèn)可的過程，經(jīng)過這樣的互動(dòng)過程，企業(yè)更容易接受廣通云的產(chǎn)品和服務(wù)理念，最大程度的降低了企業(yè)使用云呼叫中心的成本的建立呼叫中心的門檻。廣通云則能進(jìn)一步為企業(yè)提供終生的集資源整合，在線運(yùn)營(yíng)，全程服務(wù)為一體的OURS”云服務(wù)。
廣通云體驗(yàn)式服務(wù)分為三種：企業(yè)只需下載一個(gè)客戶端，撥通電話即可。
第一種為基于想要了解托管呼叫中心應(yīng)用的企業(yè)提供，企業(yè)通過華鐵廣通產(chǎn)品網(wǎng)站（http://www.ourscloud.com）中的免費(fèi)使用功能，切身體會(huì)呼叫中心平臺(tái)上自助化、按需付費(fèi)、隨需而取、表單匯總，字段定義等具體應(yīng)用功能，感受使用上的便利。由于試用產(chǎn)品的企業(yè)有了最直接的使用體會(huì)，提前和產(chǎn)品磨合，正式使用時(shí)能立馬投入使用，節(jié)約企業(yè)的時(shí)間，成本，提高工作效率。
第二種針對(duì)企業(yè)由于受到硬件和運(yùn)行環(huán)境的限制，沒有條件了解托管呼叫中心運(yùn)維管理上的優(yōu)勢(shì)和建設(shè)模式，因此托管呼叫中心體驗(yàn)?zāi)Ｊ浇鉀Q了以往企業(yè)需花費(fèi)高額費(fèi)用置備硬件，準(zhǔn)備空間和場(chǎng)地創(chuàng)造運(yùn)行環(huán)境的問題，企業(yè)在廣通云呼叫中心平臺(tái)上不費(fèi)一兵一卒就可認(rèn)識(shí)到云呼叫中心運(yùn)行帶來完整便捷的信息流，產(chǎn)生的更高效管理結(jié)果，在托管呼叫中心體驗(yàn)?zāi)Ｊ轿闯霈F(xiàn)之前，企業(yè)不花錢就可以了解呼叫中心簡(jiǎn)直難以想象。
第三種是企業(yè)需要按照自己的經(jīng)營(yíng)思路去設(shè)計(jì)適合企業(yè)特點(diǎn)的廣通云呼叫中心系統(tǒng)，幫助企業(yè)發(fā)掘潛在需求。多元的世界多元的企業(yè)，一些有特殊情況的企業(yè)通過廣通云呼叫中心體驗(yàn)式服務(wù)，找到并明確本企業(yè)切實(shí)可行的訴求點(diǎn)，以企業(yè)的一個(gè)或多個(gè)訴求點(diǎn)為產(chǎn)品功能重心，重新設(shè)計(jì)呼叫中心系統(tǒng)的運(yùn)行流程產(chǎn)品功能等，完成一系列個(gè)性化定制開發(fā)工作，達(dá)到企業(yè)靈活使用具有企業(yè)自身特色的云呼叫中心之目的。
廣通云體驗(yàn)式服務(wù)的開展切實(shí)的傳承了華鐵廣通公司的企業(yè)文化——專注、責(zé)任、創(chuàng)新、成就”，同時(shí)預(yù)防和解決了目前社會(huì)中存在的偏見和誠(chéng)信問題。
這是廣通云體驗(yàn)式服務(wù)給企業(yè)帶來的真正重要意義。
