云計(jì)算、云服務(wù)、云安全、云存儲(chǔ)等，所有的企業(yè)都在談云，正如唐代詩(shī)人岑參所做的詩(shī)形容一樣忽如一夜春風(fēng)來(lái)，千樹(shù)萬(wàn)樹(shù)梨花開(kāi)。”一時(shí)間，每個(gè)企業(yè)都變成了云”企業(yè)，然而云”又分為不同種類的云，公有云、私有云、混合云、行業(yè)云等真正的進(jìn)入了一個(gè)眾說(shuō)紛云”時(shí)代。本文從呼叫中心的角度出發(fā)，為大家介紹一下什么是云呼叫中心。
筆者認(rèn)為，基于云架構(gòu)的呼叫中心產(chǎn)品其價(jià)值有四，如下圖：
云呼叫中心與自建呼叫中心區(qū)別：
通過(guò)以上圖片所展示：省錢、省心、省時(shí)、省時(shí)，云呼叫中心的4S，真真正正的為企業(yè)帶來(lái)應(yīng)用價(jià)值。
下面，應(yīng)簡(jiǎn)短的篇幅介紹一下廣通云呼叫中心產(chǎn)品：
廣通云呼叫中心（http://www.ourscloud.com/）是基于云計(jì)算架構(gòu)而搭建的呼叫中心系統(tǒng)，系統(tǒng)有著建設(shè)周期短、投入少、風(fēng)險(xiǎn)低、部署靈活、系統(tǒng)容量伸縮性強(qiáng)、運(yùn)營(yíng)維護(hù)成本低等眾多特點(diǎn)；無(wú)論是電話營(yíng)銷中心、客戶服務(wù)中心，企業(yè)只需按需租用服務(wù)，便可建立一套功能全面、穩(wěn)定、可靠、座席可分布全國(guó)各地，全國(guó)呼叫接入的呼叫中心系統(tǒng)。
