2014年第一季度全球外包市場合同數(shù)量和合同金額相比去年同期都有所增長，大額合同的回歸使得全球外包業(yè)在2014年開局良好。該季度年度合同金額為57億美元，其中新增合同金額36億美元，比去年同期增長41%。
從業(yè)務(wù)類型看，ITO業(yè)務(wù)年度合同金額為43億美元，相比去年同期增長29%。BPO業(yè)務(wù)年度合同金額為14億美元，相比去年同期下降16%。
從地區(qū)來看，美洲市場年度合同金額雖然在過去的12個月里下降了24%，但是該季度卻是四個季度以來的最佳表現(xiàn)。歐洲、中東和非洲（EMEA）市場由于新增合同的增長以及ITO業(yè)務(wù)的強勁表現(xiàn)，年度合同金額比去年同期增長29%。與去年同期相比，亞太地區(qū)一季度的年度合同金額顯著增長，合同數(shù)量也達到近兩年來的最高值。
縱觀過去的12個月，公共領(lǐng)域的年度合同金額占全球業(yè)務(wù)量的64%，在全球市場占比和平均合同價值方面都已超過了商業(yè)領(lǐng)域。
ISG預(yù)計2014年上半年年度合同金額增長會超過15%，全年可能會達到較大個位數(shù)增長。
注：文中所統(tǒng)計的合同金額均在500萬美元以上。
