浙江愛仕達電器股份有限公司（ASD）是集炊具、廚房小家電研發(fā)、制造、營銷為一體的股份制企業(yè)。公司設立于1993年，位于浙江省溫嶺市，注冊資本人民幣1.8億元，生產(chǎn)基地位于浙江省溫嶺市和湖北省安陸市?，F(xiàn)有總資產(chǎn)11億元，占地面積50萬平方米，員工5000多人，2007年實現(xiàn)銷售收入15億元，年出口創(chuàng)匯超1億美元。目前已發(fā)展成為一個集科研開發(fā)、信息集成、生產(chǎn)配套和市場營銷于一體、擁有國內(nèi)外先進設備和最新技術的現(xiàn)代化高新技術企業(yè)。
隨著企業(yè)的不斷壯大，服務質(zhì)量成為愛仕達快速發(fā)展的瓶頸之一，在競爭激烈的現(xiàn)在，如果服務質(zhì)量較低，將直接導致客戶流失、企業(yè)品牌認可度的降低。從而影響企業(yè)的發(fā)展。
為了提高服務質(zhì)量，讓顧客消費后沒有后顧之憂愛仕達經(jīng)過多方篩選、對比，最終深海捷科技憑借專業(yè)的技術方案和豐富的建設經(jīng)驗，與愛仕達達成合作，為其建客服呼叫中心平臺，提升企業(yè)服務質(zhì)量。
深海捷科技通過成熟的呼叫中心系統(tǒng)接口，與愛仕達的業(yè)務系統(tǒng)無縫對接，系統(tǒng)的融合，提升了座席人員的效率，節(jié)約了企業(yè)成本。系統(tǒng)中的：來電彈屏、統(tǒng)計報表、IVR語音導航、通話錄音、智能路由等功能從各方面提升了客戶的感知度，并且加強了對座席人員的監(jiān)控，從而提升了企業(yè)的服務質(zhì)量。
