Sky ES 自5月推出以來，出貨量突破100臺(tái)，70%來自全國各地的中小電商企業(yè)。
電子商務(wù)（Electronic Commerce）的定義：以電子及電子技術(shù)為手段，以商務(wù)為核心，把原來傳統(tǒng)的銷售、購物渠道移到互聯(lián)網(wǎng)上來，打破國家與地區(qū)有形無形的壁壘，使生產(chǎn)企業(yè)達(dá)到全球化，網(wǎng)絡(luò)化，無形化，個(gè)性化、一體化。
隨著電子商務(wù)在國內(nèi)迅速發(fā)展，人們的消費(fèi)、交易習(xí)慣慢慢改變，B2B、B2C、O2O等各類電商企業(yè)雨后春筍般成立，但幾乎所有的電商企業(yè)都需要通過呼叫中心來建立一個(gè)暢通的，能夠和客戶交流的通道，這個(gè)通道能夠讓線上和線下高效、有條不紊地工作。呼叫中心整合網(wǎng)站、ERP、CRM，將電話訂單、網(wǎng)絡(luò)訂單、庫存信息，注冊用戶信息和各種業(yè)務(wù)流程整合，大幅提升工作效率和客戶滿意度，通常有以下應(yīng)用。
1、來電彈屏，了解以往客戶信息、訂單信息、溝通記錄；
2、非工作時(shí)間可轉(zhuǎn)外線手機(jī)；
3、未接來電有記錄點(diǎn)擊回呼；
4、網(wǎng)站上提供讓客戶免費(fèi)呼叫功能；
5、VIP通道，VIP客戶可跳過IVR放音，直接接指定席位；
6、會(huì)員卡查詢、電話支付；
7、短信、錄音，話務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表；
8、整合ERP、CRM等業(yè)務(wù)系統(tǒng)；
9、自動(dòng)外呼營銷功；
現(xiàn)在呼叫中心在電商企業(yè)的應(yīng)用已經(jīng)是必然，但很多中小型電商企業(yè)要選擇一套呼叫中心并非易事，看著動(dòng)輒幾十萬的投入，不得不望而卻步。有的考慮托管方案，但數(shù)據(jù)在他人服務(wù)器里，總感覺不踏實(shí)，數(shù)據(jù)保密性不高。而且通話質(zhì)量還受網(wǎng)絡(luò)影響，長期費(fèi)用加起來也不低；有的需要一個(gè)簡易的貼合企業(yè)的CRM，但廠家提供的CRM需要修改，一改又產(chǎn)生新的開發(fā)費(fèi)用。
深海捷科技針對小型電商企業(yè)的實(shí)際需求，推出Sky ES系列產(chǎn)品：
1、純嵌入式設(shè)備，保障系統(tǒng)高穩(wěn)定性；
2、免費(fèi)提供行業(yè)領(lǐng)先的接口，通常調(diào)用幾行代碼即可對接已有客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)；
3、免費(fèi)提供高度自定義的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，解決還在用EXCEL記錄客戶信息和動(dòng)輒收開發(fā)費(fèi)用問題；
4、業(yè)內(nèi)性價(jià)比最高，萬元級”全功能呼叫中心。
正如黃金45度”的石總說深海捷科技剛成立的小企業(yè)，幾萬元對深海捷科技來說都是有壓力的，更別說十幾或幾十萬元來的投入，但深海捷科技還是要考慮安全性、穩(wěn)定性、需求能否滿足，找了幾十家廠商，只有Sky ES是滿足我們要求，而且CRM可以根據(jù)自己需要配置，不需要二次開發(fā)，確實(shí)解決了深海捷科技實(shí)際問題”。
