北京中民燃氣有限公司成立于2003年7月11日，公司注冊資本為6000萬美元，經(jīng)營范圍為能源基礎設施的建設，從事城市燃氣管網(wǎng)輸配企業(yè)資產(chǎn)的投資與管理。公司目前正處于高速發(fā)展時期，通過投資方式，業(yè)務規(guī)模不斷擴大，業(yè)務已覆蓋中國西南、西北、東南、東北等地區(qū)，涉及城市燃氣輸配和福利彩票等業(yè)務，下屬50家項目公司，為60萬用戶供應天然氣和石油液化氣，未來業(yè)務將覆蓋更為廣闊地區(qū)。
為了提高公司的服務質(zhì)量，提高客服的工作效率，其下屬公司北京中民志遠電子科技有限公司于2012年11月從強訊科技引入一套CallThink呼叫中心系統(tǒng)用于其云南分公司，目前系統(tǒng)已正常穩(wěn)定運行。
基于對強訊科技呼叫中心系統(tǒng)穩(wěn)定性和可靠性非常信任的基礎上，公司于今年六月份又從強訊科技引入一套CallThink呼叫中心系統(tǒng)，系統(tǒng)將于8月份在其湖南分公司上線使用。
系統(tǒng)采用30B+D數(shù)字中繼，配備PRI數(shù)字IVR。另外系統(tǒng)還提供在線錄音、CMS報表、在線排隊數(shù)量實時統(tǒng)計等諸多功能，給用戶在使用過程中提供了很大的方便。相信系統(tǒng)的成功上線，將會為其提供一個良好的服務平臺，更有效的提高其公司的服務質(zhì)量和客服的工作效率。
