2009年的世界經(jīng)濟(jì)用“冷”和“靜”形容再恰當(dāng)不過，處于高速發(fā)的領(lǐng)頭羊中國經(jīng)濟(jì)同樣也有所放緩。面對全球經(jīng)濟(jì)的冬天，中國政府全力推動(dòng)內(nèi)需，4000億的資金扶持，再加上各地方政府在政策方面的支持，相信，中國經(jīng)濟(jì)一定可以走過這個(gè)冬天。
在拉動(dòng)內(nèi)需方面，各級政府各有妙招，如江蘇政府發(fā)旅游券，還有深圳市政府與延邊政府合作開發(fā)旅游項(xiàng)目，廣東政府嘗試加長五一假期的政策雖然沒有通過，但卻博得一致好評。2009年中國GDP的增長雖然放緩，但旅游行業(yè)增長依然強(qiáng)勁，據(jù)《消費(fèi)》雜志的統(tǒng)計(jì)，2006至2008平均增長超過25% 。在旅游行業(yè)中，機(jī)票預(yù)售行業(yè)是增長最快的，超過了35%，未來隨著中國經(jīng)濟(jì)的增長，這一數(shù)字還有可能得到刷新。
據(jù)賽迪分析的數(shù)據(jù)，中國機(jī)票預(yù)售行業(yè)市場依然處于發(fā)展階段，雖然有E龍、攜程等巨頭，但其在市場的總體占有率還沒有超過10%，還有90%的市場處于二三級機(jī)票分銷商的市場份額。如何抓住這90%的市場，近年來，隨著電子商務(wù)的興起，機(jī)票銷售B2C的模式得到了客戶的認(rèn)可，如海航在淘寶有直營店，上航CEO更是打出了“為攜程、E龍的打工論”令整個(gè)行業(yè)嘩然，更是令攜程CEO范敏坐不住。在兩會(huì)期間直呼想見馬云等。
其實(shí)，在機(jī)票銷售行業(yè)還有一個(gè)市場，大家關(guān)注的比較少，這也許跟近年來電子商務(wù)熱相關(guān)，從而冷落了這一塊市場。那就是呼叫中心市場，細(xì)心的朋友都會(huì)發(fā)現(xiàn)，114從原來的單一話務(wù)查詢已經(jīng)發(fā)展成為以機(jī)票、酒店預(yù)訂為主要業(yè)務(wù)的呼叫中心平臺(tái)，這是中國電信的布局；那另一個(gè)電信巨頭中國移動(dòng)在12580方面更是頻頻動(dòng)作，更是打出了12580，生活我?guī)湍?。未來機(jī)票預(yù)售行業(yè)的市場除了電子商務(wù)、分銷，一定在呼叫中心。
春風(fēng)之旅是深圳最大的機(jī)票預(yù)售公司，成立于1997年，在行業(yè)內(nèi)有著非常豐富的資源，2008年一月，春風(fēng)之旅與深海捷達(dá)成合作意向，專門針對機(jī)票預(yù)售搭建呼叫中心平臺(tái)。春風(fēng)之旅的上線運(yùn)行，標(biāo)志著除了114、12580之外，另一個(gè)巨頭進(jìn)入此行業(yè)。
深海捷科技是由歸國留學(xué)生于2004年創(chuàng)立。從創(chuàng)立至2008年，公司每年以200%的速度在發(fā)展。深海捷專注于發(fā)展型企業(yè)呼叫中心市場，在電子商務(wù)、電子營銷、機(jī)票預(yù)售等有著完善的解決方案和施工經(jīng)驗(yàn)。
據(jù)賽迪預(yù)測，2008至2010年，中國呼叫中心市場將達(dá)到100億以上市場份額，50至200座席呼叫中心市場份額將過65%以上。相信，通過深海捷人的努力，將為更多發(fā)展型企業(yè)的高速發(fā)展提供源動(dòng)力。
