無(wú)錫運(yùn)營(yíng)中心承接了中國(guó)最大的電子商務(wù)公司的支持業(yè)務(wù),即日起開(kāi)始運(yùn)營(yíng)。提供通過(guò)電話,E-mail, Chat等的呼入/呼出業(yè)務(wù)服務(wù)。以80座席120人起步,目標(biāo)是到2009年年底含現(xiàn)有業(yè)務(wù)達(dá)到120座席180人。
transcosmos株式會(huì)社的100%子公司、即在中國(guó)開(kāi)展外呼中心事業(yè)的上海特思爾大宇宙商務(wù)咨詢有限公司(總公司:中國(guó)上海市、董事長(zhǎng) 首席執(zhí)行官 兼 總經(jīng)理:山下榮二郎、以下簡(jiǎn)稱(chēng)為(transcosmos CC China)、在中國(guó)江蘇省無(wú)錫市設(shè)立了在中國(guó)的第四個(gè)呼叫中心運(yùn)營(yíng)點(diǎn)-無(wú)錫特朗思大宇宙信息技術(shù)服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)為無(wú)錫運(yùn)營(yíng)中心)。其承接了中國(guó)最大的電子商務(wù)公司的支持業(yè)務(wù),并與6月12日開(kāi)始啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)。
江蘇省無(wú)錫市位于中國(guó)東南部沿海長(zhǎng)三角地區(qū),是江蘇省南部的重要經(jīng)濟(jì)城市。距離transcosmos CC China上海本部128公里。汽車(chē)車(chē)程約為一個(gè)半小時(shí),動(dòng)車(chē)則只需50分鐘,交通便利,便于管理。此外,無(wú)錫政府對(duì)很多外資企業(yè)實(shí)行招商引資,政府給于大力扶持,因而選址在無(wú)錫開(kāi)設(shè)。
transcosmos CC China成立于2006年4月,現(xiàn)在在上海有2個(gè)運(yùn)營(yíng)點(diǎn),在北京有1個(gè)運(yùn)營(yíng)點(diǎn),共有560個(gè)座席,向中國(guó)國(guó)內(nèi)的客戶提供漢語(yǔ)類(lèi)的呼叫中心服務(wù)。以中國(guó)市場(chǎng)為目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)郵購(gòu),是對(duì)大型企業(yè)提供電話,E-mail,Chat等的客戶支持,以及市場(chǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)方面的更廣范圍的服務(wù)。
另外,近年來(lái)進(jìn)行的面向日本的離岸業(yè)務(wù),也提供E-mail,Chat方式的日語(yǔ)咨詢應(yīng)對(duì)。今后也根據(jù)擴(kuò)大的客戶企業(yè)需求,對(duì)客戶企業(yè)在提高客戶滿意度和成本更高效方面提供能提供更大貢獻(xiàn)的服務(wù)。
無(wú)錫運(yùn)營(yíng)中心的目標(biāo)是在2012年擴(kuò)大至500座席,達(dá)到5億日元的銷(xiāo)售額。