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內(nèi)蒙古廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)公司呼叫中心不斷提高服務(wù)水平
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　內(nèi)蒙古廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)公司于2008年4月開(kāi)始組建呼叫中心，目前已初具規(guī)模，服務(wù)水平不斷提高。呼叫中心現(xiàn)有話(huà)務(wù)員103名，坐席50個(gè)，1－5月累計(jì)話(huà)務(wù)量達(dá)到113.5萬(wàn)個(gè)，“96006”呼號(hào)非高峰期接通率達(dá)到96％。呼叫中心同時(shí)對(duì)全區(qū)各盟市分公司呼叫坐席進(jìn)行了全面整合，設(shè)立“遠(yuǎn)端坐席”，彌補(bǔ)集中坐席不足，保證遠(yuǎn)程操作及時(shí)準(zhǔn)確。目前，內(nèi)蒙古有線電視服務(wù)工作實(shí)現(xiàn)了全區(qū)統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一服務(wù)監(jiān)督、統(tǒng)一服務(wù)管理。自治區(qū)廣電局安全播出指揮調(diào)度中心自2008年10月設(shè)立有線電視服務(wù)監(jiān)督電話(huà)以來(lái)，投訴率從195起下降到今年4月份的24起，用戶(hù)回訪滿(mǎn)意率達(dá)95％以上。

標(biāo)簽：玉林 濟(jì)源 吳忠 慶陽(yáng) 秦皇島 衢州 婁底 資陽(yáng)

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《內(nèi)蒙古廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)公司呼叫中心不斷提高服務(wù)水平》，本文關(guān)鍵詞  內(nèi)蒙古,廣播電視,信息,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。
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