你首先要了解他們每天在做什么，否則你去問他們，他們說了你也不懂，那怎么體會員工的疾苦，怎么換位思考呢？
了解員工的工作，最好就是自己加入進(jìn)去做一做，最起碼是和他們待在一起，認(rèn)真觀察。然后才能說的其他的。
你應(yīng)該先去融入他的工作中，讓你和他們之間的距離縮小，這樣就有可能了解他們真實(shí)的想法，從生活到工作中給予一定的幫助，你和他們就會相處更融恰。
首先，企業(yè)應(yīng)采取多方溝通、問卷調(diào)查等方式，分析員工真正需要什么和對該活動的意見和建議。然后結(jié)合企業(yè)目標(biāo)與企業(yè)實(shí)際，采取措施。凡是無利于企業(yè)目標(biāo)的需要，采取興趣轉(zhuǎn)移法，促其轉(zhuǎn)換，重塑目標(biāo)，凡是利于企業(yè)目標(biāo)需要的，就激發(fā)、強(qiáng)化其動機(jī)，總之使全體員工找到合適自己的角色。其次，在開展員工活動的后期，企業(yè)應(yīng)根據(jù)每位員工的心理需求，如愛好運(yùn)動的組織打球等比賽，給予優(yōu)勝者獎勵，愛好音樂的組織卡拉OK等比賽，給予優(yōu)勝者獎勵等，使每位員工的業(yè)余愛好得到發(fā)揮，精神上有所寄托，這樣才能避免該活動不會淪入"套路化"，從而失去應(yīng)有的激勵功效。
應(yīng)建立"以人為本"的員工關(guān)懷原則。要與員工進(jìn)行心靈溝通，以領(lǐng)導(dǎo)所具有的敏銳觀察力，洞察員工的神態(tài)，根據(jù)其情緒變化來設(shè)身處地地進(jìn)行關(guān)懷和教育。最為重要的是幫助其調(diào)節(jié)情緒，讓其有一個好心情投入到當(dāng)天的工作；再深入一些，就是幫其進(jìn)行生活和工作的定位。其次要用"員工激勵法"對員工工作給予肯定，讓員工滿意。再者，啟動與員工的心靈契約，與員工建立深厚的朋友關(guān)系，以誠相待，無高低之分；適當(dāng)關(guān)心一下私人空間也不是不可以，相反還可以起到意想不到的效果。因?yàn)檫@樣可以產(chǎn)生一種特殊的關(guān)系。更有親密感。同時要關(guān)心員工的日常生活，生日或新年贈送小禮物，禮物不需貴重，能得到員工的認(rèn)可和尊重即可。讓員工隨時對你說出心中之語。
企業(yè)只有真正從員工的角度出發(fā)，以員工為本的關(guān)愛才能引起員工的共鳴。開展活動內(nèi)容的趣味性、形式的多樣化，與時機(jī)的選擇、頻率的高低合理搭配，開展活動與物質(zhì)獎勵互為補(bǔ)充，既可豐富員工生活，又能達(dá)到激勵的目的。但應(yīng)注意不能影響員工正常的工作和生活秩序，以免導(dǎo)致相反的結(jié)果。
要做好員工的關(guān)懷工作，應(yīng)該深入了解本公司人員的特定情況，諸如員工結(jié)構(gòu)、年齡層次、文化背景、地域環(huán)境、興趣取向等各方面情況。并根據(jù)實(shí)際需要，開展相應(yīng)的活動內(nèi)容。根據(jù)大多數(shù)人群的特點(diǎn)組織實(shí)施，同時應(yīng)廣泛征詢員工意見和建議，并將自己作為一名普通員工去構(gòu)想活動細(xì)則，制定詳盡的活動計(jì)劃安排。在活動實(shí)施過程中要避免模式化、形式化，要不斷出新、出奇、出彩以吸引員工注意，并要在活動中加入企業(yè)理念宣傳，激發(fā)員工的工作熱情，使工作和活動有機(jī)結(jié)合。
在員工關(guān)懷活動開展過程中首先要鼓勵全員參加活動并相互交流經(jīng)驗(yàn)，分享從中所得樂趣；肯定表現(xiàn)出色的員工，增強(qiáng)其成就感。其次要培養(yǎng)民主氛圍，給予所有參與人員同等重要性和發(fā)言權(quán)，營造開放、坦誠的溝通氛圍；讓盡可能多的員工參與到活動的安排與決策中，采納可行性、有創(chuàng)意、絕大多數(shù)人認(rèn)可的建議，豐富活動形式，增強(qiáng)員工的主人翁意識，體現(xiàn)自我價值；再者要創(chuàng)造平等參與機(jī)會，形成一個展示舞臺，使員工充分發(fā)揮個人才能，展現(xiàn)個人風(fēng)采。
員工最經(jīng)常說的一句話是，工作累點(diǎn)沒關(guān)系，精神上不能累，而要讓員工精神上不累，本人覺得應(yīng)該從基層的管理人員做起，每個班組就像一個小家庭，領(lǐng)班即是員工的家長。領(lǐng)班與員工接觸的時間最長，在創(chuàng)造務(wù)實(shí)、高效的工作環(huán)境的同時，也應(yīng)該創(chuàng)造一種溫馨的工作氛圍，讓員工每天來上班都能保持一種輕松、愉快的心情，這樣他們才能積極主動地投入到工作中，也有了發(fā)自內(nèi)心的微笑。正如一家企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制：滿意的員工--滿意的服務(wù)--滿意的客人-- 滿意的效益。如果員工每天來上班，都覺得是一種精神負(fù)擔(dān)，那又如何能做好對客戶服務(wù)呢？作為基層的管理人員，要在工作上以身作則，以榜樣的力量激勵員工。在思想上及時與員工溝通，注重與員工的交流，充分調(diào)動員工的積極性。在工作中對員工既要嚴(yán)要求，又要多鼓勵。當(dāng)員工出現(xiàn)工作失誤時，批評員工一定要掌握語言技巧，既能教育員工，又不要讓員工太難堪。在生活上要多關(guān)心員工，當(dāng)員工遇到身體不適或家中有事，給予適當(dāng)?shù)膯柡?，親切的關(guān)懷都能讓員工感受到你的真誠，只有充分尊重員工，關(guān)心員工，信任員工，才能讓所有員工樹立強(qiáng)烈的自豪感和集體責(zé)任心。
作為一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，無論是總經(jīng)理、部門經(jīng)理還是班長乃至一位普通的臨時工，從他進(jìn)入公司起領(lǐng)導(dǎo)們就要一視同仁，不要搞親友、裙帶關(guān)系。同時應(yīng)該根據(jù)每位員工的心理狀態(tài)，大到工作小到家庭情況，經(jīng)常進(jìn)行了解。人們常說："有小家才能顧大家"，一個大的企業(yè)把員工的生活問題整理清楚后，才會有更多的精力發(fā)展企業(yè)。
作為一個企業(yè)，我認(rèn)為員工關(guān)懷應(yīng)該長期地推行下去。案例中員工關(guān)懷問題雖然一直在實(shí)行，但是太套路化，一直采用老的方法，沒有創(chuàng)新，時間長了，員工自然而然就沒有了熱情。因此應(yīng)該想在員工之前，以超前的思維，舉辦新奇的活動，讓員工有一個驚喜。同時，對于個性比較鮮明的員工，要予以引導(dǎo)的方式，讓其參與到隊(duì)伍中來。
從換位思考的角度講，每當(dāng)員工提出問題或困難時，不管是公還是私，哪怕再小，作為一名領(lǐng)導(dǎo)者來說都應(yīng)當(dāng)暫時放下自己的領(lǐng)導(dǎo)身份，換位思考，站在員工的立場謹(jǐn)慎考慮員工提出的困難和問題。不管其有沒有得到解決，只要讓員工感受到領(lǐng)導(dǎo)為自己盡力了，那么我相信每一名員工都會從內(nèi)心感受到領(lǐng)導(dǎo)對自己的愛心與關(guān)懷。為避免員工關(guān)懷活動在后期淪入"套路化"。在公司組織的各項(xiàng)活動之前有必要讓每名員工知道為什么組織這項(xiàng)活動？原因是什么，意義在哪里？在組織的各項(xiàng)活動中要讓員工明白這不是在執(zhí)行自己的工作而是在給自己放假，可以在自己的舞臺上盡情發(fā)揮自己的特長或優(yōu)點(diǎn)。借此也可以讓別人肯定自己。每一個人只有在自己的時間中度過，才能讓他們感受到這不是在公司的"套路化"。
衡量企業(yè)員工工作生活成效的重要方法之一，是員工的生活質(zhì)量是否有所改善，員工是否滿意，以及是否達(dá)到了員工的期望值。該公司在員工的生活上體現(xiàn)了"以人為本"的管理模式，但在執(zhí)行過程當(dāng)中出現(xiàn)了"務(wù)虛大于務(wù)實(shí)"的局面。為做到"務(wù)實(shí)重于務(wù)虛"，筆者提出如下建議：首先，企業(yè)在政策的出臺和實(shí)施時，應(yīng)提前給予公告，讓員工事先做好準(zhǔn)備，從而加大員工參與的力度，并讓員工明白企業(yè)的努力是為了更好地充實(shí)員工的生活，提高員工生活的質(zhì)量。其次，該活動目前尚缺計(jì)劃性和組織性，為了更好的計(jì)劃，該公司可事先作個問卷調(diào)查，了解多數(shù)員工的興趣趨向，在每個月有組織地舉行一次某個項(xiàng)目的比賽，可適當(dāng)給予物質(zhì)獎勵或頒發(fā)證書。再者，作為個人也應(yīng)有所認(rèn)識，人是社會的人，個人只有在集體的活動中，個人的才華才能得到認(rèn)可，得以展現(xiàn)。
員工關(guān)懷除了在業(yè)余文化生活上的關(guān)心和豐富以外，其實(shí)在日常的工作中也可以做到。(1)令員工愉悅的談話：把一名員工請進(jìn)你的辦公室，僅僅為了對他/她表示感謝，在此期間不要談?wù)撈渌魏问虑椤?2) 便條：在收到的員工寫的信、遞交報告中，以及在員工的獎金、紅包等的信封中加入一張便條，或者直接寫在上面，你欣賞他工作的哪些方面和理由。(3)參與：當(dāng)員工在完成一件有壓力的工作時，去幫助他。但別當(dāng)"老板"，征詢員工你怎樣才能幫忙，然后按照他們說的方式去幫助他們。(4)改變員工工作：用新的、令人興奮的新項(xiàng)目來回報你最好的員工。如果這做不到，就讓他/她目前的工作多樣化一點(diǎn)。對于新員工，要給他們機(jī)會讓他們?nèi)ケ憩F(xiàn)、去學(xué)習(xí)、去成長，這是承認(rèn)他們的一種方式，切記贊美會讓他們更努力。
古語有云"千里送鵝毛，禮輕情義重"，對員工的關(guān)懷主要的還是一個"心"字，不要只是形式上的一種應(yīng)付。另外這種關(guān)懷應(yīng)是每一個基層領(lǐng)導(dǎo)對員工共同的關(guān)懷，而不僅僅只是總經(jīng)理或部門經(jīng)理對員工的關(guān)懷，如果是那樣的話就有如高山流水最后到了山腳時卻只剩下滴水穿石了，應(yīng)該有如綿綿細(xì)雨沁人心脾。如果把這種關(guān)懷發(fā)展成全員的關(guān)懷，那真是再好也不過了。想像一下當(dāng)你來上班時所有認(rèn)識你的人或不認(rèn)識你的人都知道今天是你的生日，并有人向你祝賀那你會有多么快樂?。《沂程么虿说陌⒁桃矠槟愣啻蛞环莶四怯謺嵌嗝吹牧钊烁吲d。
