呼叫中心有一種管理方式叫聚會

　我進(jìn)入的第一家企業(yè)，我們的總監(jiān)是個來自臺灣的胖胖可愛的老哥。這老哥特喜歡召集大家聚會，一般在有戰(zhàn)斗或者戰(zhàn)斗結(jié)束的時候，他必定安排公司很多部門在一起吃飯、喝酒、PK.當(dāng)時是一小兵的我感覺對聚會是那樣的憧憬等待和激情回味。后期自己走上領(lǐng)導(dǎo)的崗位，包括現(xiàn)在獨立做研究，我越來越發(fā)現(xiàn)：管理上有種方式叫聚會。一個主管要善于學(xué)會組織聚會、善用聚會，用好聚會。一個厲害的主管他肯定有一樣管理方式叫聚會。這也是我今天想寫這篇文章的出發(fā)點。
　　管理上有種方式叫聚會，管理者學(xué)會應(yīng)用聚會，個人感覺有以下5個優(yōu)點：
　　聚會可以融洽也許原本緊張的領(lǐng)導(dǎo)下屬以及員工與員工之間的氣氛。因為工作的職位要求我們很多主管必須要恪守身為領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)，難免會和員工有這樣那樣必要的距離。但是如果有了聚會，我們的主管可以在這樣的聚會場合表現(xiàn)自己親民和可愛的一面，讓我們的下屬感受到主管其實也是很可愛的。人和人的交往肯定不是一帆風(fēng)順的，因此我們個別的員工也許會有什么誤會或者誤解。我們的員工可以借助聚會，通過唱歌、通過喝酒、通過玩笑打開大家的誤會和誤解。
　　聚會可以全面發(fā)現(xiàn)了解我們的員工。其實一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)可以從聚會中發(fā)現(xiàn)我們下屬的其他優(yōu)點或者看出他們的短板。我們會在聚會經(jīng)常發(fā)現(xiàn)平時工作古板的家伙其實也是一搞笑有才人士，平時看起來也許大方其實我們在喝酒就可以看出也許是個不是特豪爽的家伙。在酒桌和聚會個人感覺更能能全面的了解每個人。
　　聚會可以調(diào)節(jié)員工的心情，拉近大家的關(guān)系。現(xiàn)在的社會大家工作其實得不會特別的開心，這個不開心也許是跟實際工作環(huán)境有關(guān)，還有也許跟工作崗位有關(guān)，還有跟社會家庭的責(zé)任壓力也有關(guān)系。因此我們聰明的管理者不但在平時要多關(guān)心下屬，我們要多打著聚會的旗號，讓手下的兄弟姐妹（有時候也可以拉上他們的老公、老婆家屬）好好的吃個痛快、喝個痛快、唱個痛快。讓大家好好樂樂，讓大家好好把自己心中不快拋掉，用積極的，激情的心態(tài)迎接新的工作。
　　聚會也符合新生代員工的快樂理念?，F(xiàn)在的80后、90后、00后其實對工作的快樂是很期望的。也許我們的工作是不可能有太多的快樂，因此我建議我們的主管同志們要學(xué)會組織聚會、善用聚會，用好聚會。讓我們的新生代下屬有快樂。
　　聚會還可以團(tuán)結(jié)兄弟部門。聚會我們還可以進(jìn)行跨部門聚會，這樣可以團(tuán)結(jié)兄弟部門的感情。以后工作上合作接洽時間節(jié)約成本。經(jīng)歷過聚會的洗禮，后期大家合作就會更加快捷、合作和親密。
　　以上是我個人對聚會感悟到的5點好處，但是要想把一個聚會搞好，我們的主管還要注意以下的問題：
　　時間安排上要考慮多數(shù)員工的規(guī)律。聚會是必要的，但是我們在時間安排上也要尊重我們的員工，例如太晚了好不好，特別是人家有家庭的朋友，有孩子的女同事，我們要考慮到大家的感受。還有最好的時間是在周日晚上，就是大家瘋玩、第2天師周末可以不影響工作，還可以繼續(xù)睡美覺。
　　聚會我們要找?guī)讉€會調(diào)氣氛的人。前面我已有分析其實聚會就是讓大家放松，讓大家快樂。因此我們的聚會必須要找?guī)讉€會調(diào)情”的人，通過這幾個調(diào)情”的把大家情緒調(diào)動起來，讓大家開心快樂。
　　聚會還要找個細(xì)心家伙做前、中、后的護(hù)航工作。前期要調(diào)查場地，要調(diào)查大家的口味，如果是去旅游玩要調(diào)查大家的興趣點。以及在聚會的時候要準(zhǔn)備什么搞維護(hù)要安排好人準(zhǔn)備好的。包括后期，因為可能會有喝高了，搞暈了，我們搞后勤要清醒看看大家有沒有掉東西（錢包、衣服、包包等），有些人要安排車給送或者有些女生要安排男士送，包括最后大家到家要打電話確定是否回家。