本人一直覺得做好一個銷售需要掌握三大八卦資源：政治八卦與企業(yè)八卦、娛樂八卦。這說法有點嘩眾取寵的味道，其實就是說銷售要成為一個豐富有趣的人，要比較淵博，讓人容易接受，讓人覺得舒服。心理學(xué)上有個詞叫悅納”，我蠻喜歡用這個詞。銷售一般都比較容易被他人悅納”。悅納自我，悅納他人，容易被悅納。做到這三點是需要修煉的。
我有很多老朋友曾經(jīng)是我的客戶。這天我和一位這樣的老朋友戶聊起關(guān)于銷售的話題，他說我們公司負責(zé)他的銷售很不錯，非常勤奮，技術(shù)也很好。接著他提出了他對銷售素質(zhì)要求的一個核心觀點，就是現(xiàn)代的銷售一定要技術(shù)和銷售是一體的，這樣才能快速響應(yīng)客戶的需求。有時侯客戶不能得到快速專業(yè)的回答可能就改變了想法?？蛻舨幌矚g和一個對產(chǎn)品知識一問三不知”的銷售打交道。
他的話讓我想起自己作為消費者的親身經(jīng)歷。我曾經(jīng)去商場看手機，看中了一款很男人的外觀設(shè)計，于是我就很心動，試用了一下樣機。您知道，用手機和用示波器一樣，常用功能大同小異。手機主要是打電話，發(fā)短信息，拍照，用微信。我打開了其中一個功能菜單后，一下子沒能找到回主菜單的按鍵。我問銷售人員。他來擺弄了一會兒，也是沒找到。他不好意思地說，我去問問其他同事。可惜他旁邊的同事也不知道。我一下子就沒有了購買這款手機的熱情了……這個故事對于我銷售推廣示波器，提供示波器的培訓(xùn)，設(shè)計示波器都有很大的啟發(fā)。我覺得這個簡單的故事也值得每一個銷售人員思考的。銷售要給客戶安全感，要給客戶信心。
儀器行業(yè)一直是這么依賴銷售員的直銷方式為主的行業(yè)。一臺一臺地賣。因此，我常在想，儀器行業(yè)有什么樣的顛覆性的營銷方式可以讓我認為是好的產(chǎn)品一下子有很多人知道呢?于是我就在微信朋友圈中詢問這個問題。一下子涌現(xiàn)很多真知灼見，讓我頗受啟發(fā)。微信是一種強關(guān)系社交。有些問題問度娘”，有些問題可以問微信朋友圈，就是問朋友。
朋友們給我的答案的有免費”，體驗”，開放接口，吸引更多開發(fā)者開發(fā)第三方擴展插件”，搶購”。所謂搶購，就是隔三差五地整幾臺賊優(yōu)惠的，廣而告之，大家來搶，粉絲發(fā)展起來了，一個用順手了就都想用。儀器業(yè)的小米就是你。”
最近一年多，朋友聊天中小米被反復(fù)提起!這次國慶放假，我一個字不漏地細細讀了小米聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬強寫的《參與感》一書?？次抑笪揖拖敫锌环?。我想起魯訊先生的名句，改而用之，說中國人失掉了創(chuàng)新力，用以指一部分人則可，倘若加于全體，那簡直是誣蔑。”
小米的營銷方式能用于傳統(tǒng)儀器行業(yè)嗎?朋友圈中有這樣一個回復(fù)，是否有必要創(chuàng)新?過于創(chuàng)新會不會給人不夠沉穩(wěn)可信的印象?”這句話讓我發(fā)熱的頭腦一下子冷靜下來。RS公司的品牌一直給人的印象是準確，可信賴”。當我們在示波器這樣一個紅海市場試圖做一些營銷上的創(chuàng)新時，譬如我們運用自媒體微信時，我們也曾經(jīng)猶豫過，在管理層內(nèi)部就此做過一些討論。這種擔憂就是運用各種非傳統(tǒng)的方式是否會影響了我們已經(jīng)在客戶中形成的品牌形象。最終，我們還是決定采用微信方式來加強和用戶的直接溝通。
