呼叫中心人力資源管理六法

呼叫中心的HR戰(zhàn)略是基于HR的四字決位根本：選用育留”，百變不離本相。呼叫中心人力資源管理有很多方法，以下總結(jié)了幾種好的管理方式，相信對于呼叫中心管理者會有一定的幫助。

【呼叫中心人力資源管理六法】1）抽屜式”管理，即職務(wù)分析；2）危機(jī)式”管理；3）一分鐘”管理，含一分鐘目標(biāo)、一分鐘贊美、一分鐘懲罰；4）破格式”管理，廢除年功制度”；5）和攏式”管理，強(qiáng)調(diào)個(gè)人和整體的配合；6）走動式”管理 。