據(jù)悉,日前索尼（中國(guó)）客戶(hù)互動(dòng)中心在由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51CallCenter）主辦，唯一由國(guó)家工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進(jìn)中心、中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、4PS聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)組織( 呼叫中心標(biāo)準(zhǔn))正式指導(dǎo)和承認(rèn)，中國(guó)中央電視臺(tái)唯一進(jìn)行全國(guó)新聞報(bào)道的年度最高規(guī)格行業(yè)盛典"2011年中國(guó)最佳客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心與CRM評(píng)選"中再度獲得了"2011年度中國(guó)最佳客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)"。
索尼（中國(guó)）客戶(hù)互動(dòng)中心
索尼（中國(guó)）有限公司系由索尼公司于1996年10月在北京設(shè)立，旨在統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)Sony在中國(guó)國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)活動(dòng)的全資子公司。作為在中國(guó)的地區(qū)總部，它在中國(guó)國(guó)內(nèi)從事電子信息行業(yè)的投資，產(chǎn)品市場(chǎng)推廣，顧客售后服務(wù)聯(lián)絡(luò)，并針對(duì)Sony在中國(guó)的各所屬企業(yè)進(jìn)行宏觀(guān)管理及廣泛的業(yè)務(wù)支持，推動(dòng)Sony在中國(guó)市場(chǎng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展。索尼（中國(guó)）有限公司希望通過(guò)各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，為中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
索尼（中國(guó)）有限公司的顧客服務(wù)在索尼公司【索尼質(zhì)量憲章】（為用戶(hù)提供超越期待的‘品質(zhì)優(yōu)異，可放心享用的產(chǎn)品’和‘令用戶(hù)心動(dòng)的精進(jìn)服務(wù)’是我們的不懈追求）的指引下，堅(jiān)持并逐年深化安心與便利”的服務(wù)理念，為廣大索尼用戶(hù)提供全年365天不間斷的無(wú)休服務(wù)。
索尼公司是世界上民用/專(zhuān)業(yè)視聽(tīng)產(chǎn)品、游戲產(chǎn)品、通訊產(chǎn)品和信息技術(shù)等領(lǐng)域的先導(dǎo)之一。它在音樂(lè)、影視、電腦娛樂(lè)以及在線(xiàn)業(yè)務(wù)方面的成就也使其成為全球領(lǐng)先的電子綜合娛樂(lè)公司。公司在截止到2011年3月31日結(jié)束的2010財(cái)年中的合并銷(xiāo)售額達(dá)870億美元。
背景介紹:2011客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國(guó)際峰會(huì)”暨2011中國(guó)最佳客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心與CRM評(píng)選”由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51CallCenter）主辦，唯一由國(guó)家工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進(jìn)中心、中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、4PS聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)組織正式指導(dǎo), 呼叫中心淘人網(wǎng)、呼叫中心與服務(wù)外包管理學(xué)院、臺(tái)灣客服中心發(fā)展協(xié)會(huì)支持的年度盛典,也是中國(guó)中央電視臺(tái)唯一進(jìn)行全國(guó)新聞報(bào)道的行業(yè)全國(guó)盛典。
