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呼叫中心羅森塔爾效應(yīng)
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【呼叫中心羅森塔爾效應(yīng)】有些客服代表覺得自己的工作上不了臺面，對職業(yè)的歸屬感和自我認(rèn)同都偏低。要改變這一現(xiàn)象，從一開始就要讓員工認(rèn)識到，客服對企業(yè)的價(jià)值所在！同時(shí)在入組后，各級管理人員也需要不時(shí)地灌輸這種理念，培養(yǎng)一線客服代表的工作自豪感和自信心。正向的期望產(chǎn)生正向的結(jié)果！

@：客服對于企業(yè)的價(jià)值，需要自上而下的灌輸~//@郭君平Fund: 客服代表的專業(yè)水平和態(tài)度可瞬間影響一個(gè)基金客戶的去留，以小見大，用心立達(dá)，追求超客戶預(yù)期的服務(wù)

@芒果網(wǎng)黃志文：為客戶服務(wù)，就是為客戶創(chuàng)造價(jià)值！能夠?yàn)榭蛻魟?chuàng)造價(jià)值，就是偉大的職業(yè)！客服同事們，為你們的工作感到驕傲與自豪！

來源:呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)微博

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