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呼叫中心彼得原理
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@：基層管理人員基本的職業(yè)技能和素養(yǎng)必須是上任之前經(jīng)過仔細(xì)篩選的，TL的能力和心態(tài)直接決定這個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。

來源:呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)微博

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