綜合型呼叫中心基本涵蓋呼叫中心完整功能。適用于那些對呼叫中心實現(xiàn)功能有較為復雜的要求，單一產(chǎn)品線無法滿足其需求的公司和企業(yè)。
依托于互聯(lián)網(wǎng)，用純軟件方式的新型呼叫中心。實現(xiàn)并優(yōu)化了傳統(tǒng)硬件呼叫中心功能。作為企業(yè)注冊即開通，語音導航、各按鍵功能、轉接號碼，客戶資料管理等均可自由設定，用戶無須購買任何設備，就能擁有一個全功能的企業(yè)呼叫中心，并可實現(xiàn)多地域，多元化部署。 穩(wěn)定、便捷、高性價比的優(yōu)勢獲得市場 的高度認可。
互動式語音應答(IVR) 企業(yè)彩鈴 多套可選種語音模版、文本轉化語音功能、上下班設置，滿足不同類型企業(yè)對語音導航的需求。通話結束后，可進滿意度評分。自助語音應答；轉人工服務；轉分機設置；多號碼接入；上下班設置；滿意度調查；智能文字語音轉換；語音庫管理；語音留言
自動呼叫分配(ACD) 坐席分組管理 呼叫中心根據(jù)一定的話務接入系統(tǒng)邏輯功能，將來話轉接到正確的坐席。VIP客戶優(yōu)先接入。超時未接聽時，系統(tǒng)自動切換到其他座席。來電自動分配；來電按歸屬分配；客戶優(yōu)先級；坐席超時切換
計算機電話集成(CTI) 通話轉移 管理每一通來電記錄及未接來電，電話接通時將客戶資料，歷史記錄主動彈出，幫助客服更好的進行服務。來電轉接；來電識別；來電彈屏；電話防漏；防騷擾
外呼功能 撥號外呼 系統(tǒng)提供多種高效外呼方式，能可使企業(yè)在同等人力資源條件下快速有效提高外呼效率?？蛻絷P系管理(CRM) 客戶資料導入/導出 在云端對客戶信息進行完善的管理，有效提高業(yè)務效率，客戶價值，以及客戶滿意度、忠實度。
商品管理 對訂購的商品及相應的供應商、倉庫等進行管理，錄音模塊 全程錄音 所有錄音自動保存并可以下載到本地。文字溝通 內部溝通 系統(tǒng)自帶網(wǎng)站文字客服插件，在線服務網(wǎng)站訪客。并提供坐席間的即時溝通的文字通信功能。
