電話銷售是每一個(gè)企業(yè)營(yíng)銷推廣的必備品，以最直接的方式把產(chǎn)品、活動(dòng)推向顧客的耳朵。節(jié)省了地推人員來(lái)回跑的時(shí)間。但是因?yàn)殡S著電銷市場(chǎng)的發(fā)展，各種狂轟濫炸的電話沖擊，因此消磨著客戶的信任，也導(dǎo)致電銷的效果大大不如從前好做。而且隨著相關(guān)部門對(duì)電話銷售的監(jiān)管越來(lái)越嚴(yán)，傳統(tǒng)的依靠“一人一卡”的人海戰(zhàn)術(shù)已經(jīng)不能夠滿足目前大多數(shù)電銷企業(yè)。面臨著嚴(yán)酷的外呼形式，為了提高電銷外呼的效果，因此許多企業(yè)都通過(guò)調(diào)整了電銷策略。要提高成單率，就必須在各個(gè)方面加以改進(jìn)，比如：接聽(tīng)率、有效電話的比例、意向客戶的比例、簽約率等等，而影響其因素可歸納為三個(gè)方面：準(zhǔn)確性、工具效率、人員水平。
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