主頁 > 知識庫 > 智慧養(yǎng)老call center2013年底投入使用

智慧養(yǎng)老call center2013年底投入使用

熱門標簽:百度地圖商家地圖標注不通過 烏魯木齊地圖標注app 高德地圖標注旅游 西藏400電話辦理 大災(zāi)變地圖標注 上高縣商家地圖標注店 四維圖新科技館地圖標注點 地圖標注店鋪指路人 長春400電話辦理安裝

杭州正在給老年人做一件實事——今年年底前,建好智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺呼叫中心(智慧call center),當老人有緊急救助或需要人上門打掃衛(wèi)生、買米買油,都可以直接聯(lián)系呼叫中心。

  怎么聯(lián)系?符合條件的老人通過申請將免費獲得一個呼叫終端。呼叫終端分兩類,一類是移動式的,比如老人手機,可以隨身帶著;另一類是有線固定裝在家里的呼叫機,老人有需要按相應(yīng)的鍵就行,操作很方便。比如現(xiàn)在有些老人在用的呼叫機,緊急事件按紅鍵,需要買米送餐等非緊急的事件按綠鍵。


  這個月,各區(qū)民政部門都在為智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺項目的招投標忙碌,順利的話,月底之前完成。

  智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺能為老人做什么?市民政局社會福利處工作人員說,按設(shè)想,智慧養(yǎng)老平臺有九大功能:提供養(yǎng)老服務(wù)政策咨詢、連接社區(qū)老年食堂等公共服務(wù)、連接政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)、連接第三方商業(yè)服務(wù)、連接心理咨詢熱線、子女通話服務(wù)、主動關(guān)懷、連接緊急救助熱線以及其他服務(wù)。后臺的呼叫中心有專人值守。目前第一步要求平臺運營商做到的,是連接緊急救助熱線和連接第三方商業(yè)服務(wù)的功能,其他功能將陸續(xù)推出。

  也就是說,第一階段,老人通過呼叫終端,可以找到商家?guī)兔I米、買油、買菜并送貨上門,找人幫忙打掃衛(wèi)生、維修電器,緊急情況按一個鍵可以馬上和110、119、120取得聯(lián)系。

  按相關(guān)文件規(guī)定,目前兩類老人屬于免費派發(fā)呼叫終端的范圍:70周歲以上的獨居(含孤寡)、空巢老人,以及享受政府購買服務(wù)補貼的老人;80周歲以上的高齡老人。入住養(yǎng)老機構(gòu)的老年人以及長期不在主城區(qū)居住的老人,不在發(fā)送范圍內(nèi)。所以,還不是所有老人都能享受智慧養(yǎng)老平臺的服務(wù)。

  預計符合免費派發(fā)條件的老人超過10萬人。什么時候可以申請領(lǐng)???市民政局說,智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺構(gòu)建完成,符合條件的老人可自愿向戶籍所在地社區(qū)提出申請,到時候會具體通知,計劃是所有呼叫終端年底前發(fā)放到位。

標簽:辛集 通遼 宿遷 盤錦 泉州 隨州 商丘 阿里

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標題《智慧養(yǎng)老call center2013年底投入使用》,本文關(guān)鍵詞  智慧,養(yǎng)老,call,center2013,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
  • 相關(guān)文章
  • 下面列出與本文章《智慧養(yǎng)老call center2013年底投入使用》相關(guān)的同類信息!
  • 本頁收集關(guān)于智慧養(yǎng)老call center2013年底投入使用的相關(guān)信息資訊供網(wǎng)民參考!
  • 推薦文章