光明網(wǎng)IT訊 12月8日，近日，攜程宣布將拿出10億打價格戰(zhàn)；與此同時，其宿敵去哪兒網(wǎng)則表示2016年底就將盈利。2014年第三季度，去攜大戰(zhàn)已進(jìn)入到關(guān)鍵之役。
值得關(guān)注的是，兩大在線旅游商均發(fā)布了最新財報：2014年 12月2日，去哪兒網(wǎng)財報數(shù)據(jù)顯示，本季度該公司總營收為5.011億元人民幣，同比增長107.8%，超過上季度對于總營收實現(xiàn)90%-95%的增長預(yù)期。
與此同時 ，攜程財報顯示凈利潤同比下降42%，這已是攜程連續(xù)三個季度在營收仍然維持較高增速的同時，使得凈利潤負(fù)增長。梁建章還罕見得發(fā)出了下個季度虧損17%的預(yù)警。
攜程公布財報當(dāng)天，其股價暴跌8%，截至到2013年12月2日的4個交易日中，攜程股價從25日58.46美元的收盤價下跌到47.92元，4天跌幅高達(dá)18%；去哪兒網(wǎng)發(fā)布財報當(dāng)天股價暴漲4.32%，收盤價位25.61美元。
攜程vs去哪兒網(wǎng) 比收入無意義
攜程和去哪兒網(wǎng)的競爭正進(jìn)入轉(zhuǎn)折點(diǎn)，行業(yè)普遍認(rèn)為：攜程第三季財報中的增速和利潤雙向下滑是一個標(biāo)志。
對此，梁建章表示：在酒店領(lǐng)域攜程的收入是藝龍和去哪兒網(wǎng)的數(shù)倍，機(jī)票收入領(lǐng)先去哪兒網(wǎng)跟團(tuán)游收入高于途牛。
業(yè)內(nèi)專家指出，攜程每次都是拿收入和對手比，其實毫無意義。”只有市場規(guī)模和交易成本才是關(guān)鍵性指數(shù)。
2014年以來， 攜程戰(zhàn)線漫長。在機(jī)票和無線領(lǐng)域，份額早已被去哪兒網(wǎng)超過；途牛的度假產(chǎn)品則在細(xì)分市場，節(jié)節(jié)緊逼攜程。
更大的規(guī)模、更低的成本 ”已成為打擊攜程的殺手锏。
去哪兒網(wǎng)首席執(zhí)行官莊辰超就透露：去哪兒網(wǎng)的機(jī)票業(yè)務(wù)是如何取勝的 ？就是因為每一百塊錢的機(jī)票交易里，我們只收1.5元的成本。攜程每一百塊錢，則要收取5元的成本。”
比如攜程每一百塊錢收入的交易成本是四塊錢，去哪兒網(wǎng)支撐的交易成本是一塊錢。對于我們來講，定價到兩塊錢我們就盈利了，而競爭對手定價到三塊錢還是虧損。” 莊辰超指出 。
而支撐這一切的秘密是技術(shù) 。
莊辰超指出， 通過IT技術(shù)的運(yùn)用，去哪兒網(wǎng)還能把酒店的交易成本大大降低。所以，只要更大的規(guī)模、更低的成本，就可以盈利。”
去攜大戰(zhàn) ：成本之戰(zhàn)
事實上，目前攜程的成本是去哪兒網(wǎng)的數(shù)倍。根據(jù)公開信息，攜程總?cè)藬?shù)已近3萬，去哪兒網(wǎng)則為 7000人；攜程呼叫中心近2萬人，去哪兒網(wǎng)呼叫中心只有500人。
反觀去哪兒網(wǎng)，其人員處于可控狀態(tài)。投入成本時，需考慮基礎(chǔ)設(shè)施和線性增長成本兩大要素。”莊辰超指出：呼叫中心的成本是隨著交易規(guī)模線性增長，甚至比線性跳的更高，因為后面還要有管理成本。”
如果大量投資IT，這部分實際上是對數(shù)，也就是說到一定頂部，就不再增長。”他認(rèn)為：解決這個事情的核心，是投資IT提高效率。我們雇傭了大量地面簽約人員，但是它是一個基礎(chǔ)設(shè)施投資，它的成本不會隨著交易規(guī)模的增長而增長。”
當(dāng)去哪兒網(wǎng)每天有5萬個間夜的時候，我需要這么多人。每天10萬個間夜的時候，還是這么多人。如果30萬間夜，還是這么多人。單位成本是不斷下降的，但是如果你花費(fèi)大量人力去服務(wù)于呼叫中心，你的成本會隨著人力成本逐漸上升。”
莊辰超表示 ，去哪兒網(wǎng)和攜程這兩種人力投入，完全不是一個概念。我看到在線旅游市場很多機(jī)會，整個市場有大量的錯誤的觀念，他們把這些事情都沒看明白。不客氣的說，很多人過去干了10多年，都不知道自己在干什么？”
事實是 ，攜程的人工規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了百度和阿里巴巴的體量。業(yè)內(nèi)人士指出 ：但，百度和阿里的市值分別為807.70億美元和2691.05億美元，攜程市值只有區(qū)區(qū)61.08億美元。”其成本和收益無法匹配。
與此同時，攜程在市場份額上又無法和去哪兒網(wǎng)抗衡，目前在機(jī)票和無線領(lǐng)域，去哪兒網(wǎng)都牢牢把控著市場第一的份額。
對此，去哪兒網(wǎng)盈利的時間是2016年年底。勝利者一定是效益上的勝利。”
