主頁 > 知識(shí)庫 > 2015中國呼叫中心行業(yè)大會(huì)得到各界優(yōu)評(píng)

2015中國呼叫中心行業(yè)大會(huì)得到各界優(yōu)評(píng)

熱門標(biāo)簽:crm外呼系統(tǒng)撥號(hào)電話費(fèi)多少 北京智能外呼系統(tǒng)廠家 云南地圖標(biāo)注公司 地圖標(biāo)注怎么設(shè)置logo 隨州銷售外呼系統(tǒng)招商 未來的電話機(jī)器人 浙江電腦外呼系統(tǒng)產(chǎn)品介紹 電話機(jī)器人打電銷犯法嗎 門店申請(qǐng)地圖標(biāo)注注冊(cè)

M60正式開園啦,回音禮品大酬賓,2015年8月15日起回音天天有優(yōu)惠回音Echo給你一片自由天地。

2015年8月13日上午九點(diǎn),2015中國(第十一屆)呼叫中心行業(yè)大會(huì)暨年度最佳呼叫中心頒獎(jiǎng)典禮在音樂聲和熱烈的掌聲中拉開序幕。與會(huì)嘉賓有來自銀行、保險(xiǎn)、通信、電子商務(wù)、物流快遞、IT、 航空、票務(wù)商旅、醫(yī)療保健、公共服務(wù)等數(shù)十個(gè)行業(yè),參與大會(huì)的行業(yè)同仁有800多人。本次大會(huì)得到中國工業(yè)和信息化部以及中國電子商會(huì)和知名企業(yè)的關(guān)注。此次大會(huì)也受到中央電視臺(tái)、北京電視臺(tái)、新浪網(wǎng)、騰訊新聞、鳳凰網(wǎng)、搜狐財(cái)經(jīng)、中國網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)等26家媒體的支持和全程跟蹤報(bào)道。

本次參與大會(huì)的嘉賓有中國電子商會(huì)常務(wù)副會(huì)長王寧先生、中華人民共和國工業(yè)和信息化部信息化和軟件服務(wù)業(yè)司副司長陳英先生,國家工商總局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局副局長黃建華先生,中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長董祝禮先生,香港客戶中心協(xié)會(huì)執(zhí)行委員潘美惠女士、中國電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)秘書長李謙先生,常務(wù)副秘書長張霞女士以及多家著名企業(yè)的代表。

中國電子商會(huì)常務(wù)副會(huì)長王寧先生針對(duì)大會(huì)提出,互聯(lián)網(wǎng)+帶給呼叫中心的的任何變化,還是基于人與人的交流,大會(huì)之所以得到中國工信部、國家工商總局的認(rèn)可,是因?yàn)榇罱ㄟ@樣一個(gè)平臺(tái)我們一直在促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流、共享技術(shù)更新、表彰先進(jìn)標(biāo)桿,致力推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。在此次大會(huì)希望不用行業(yè)的代表可以相互借鑒經(jīng)驗(yàn),形成跨界交流,在管理經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新思路、信息安全等層面有更多的碰撞和分享。

中華人民共和國工業(yè)和信息化部信息化和軟件服務(wù)業(yè)司副司長陳英先生致開幕詞,表達(dá)對(duì)大會(huì)的認(rèn)可和支持,陳司長從云技術(shù)應(yīng)用、客戶行為習(xí)慣細(xì)分和多樣化個(gè)性化服務(wù)需求剖析,對(duì)未來呼叫中心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與發(fā)展提出指導(dǎo)性建議。也表示了結(jié)合新市場(chǎng)的變化,更多的把呼叫中心產(chǎn)業(yè)推向一個(gè)新的高度的期望。國家工商總局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局副局長黃建華先生在開幕詞中肯定了呼叫中心服務(wù)水平的高低,決定著企業(yè)是否在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)制高點(diǎn)。還提出將公共事業(yè)如12315建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制,更加重視和精準(zhǔn)運(yùn)用客戶服務(wù)訴求。中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長董祝禮先生則將消費(fèi)者權(quán)益和客戶服務(wù)相結(jié)合,對(duì)呼叫中心未來發(fā)展提出建議。在大會(huì)議程中,王會(huì)長頒發(fā)了最佳呼叫中心與最佳客服中心協(xié)會(huì)獎(jiǎng)項(xiàng),中國電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系委員會(huì)秘書長李謙先生頒發(fā)最佳管理人獎(jiǎng)項(xiàng),來自不同行業(yè)的有著突出貢獻(xiàn)的十四位管理人獲獎(jiǎng)。

中國電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系委員會(huì)秘書長李謙先生對(duì)專委會(huì)未來工作方向做了改善。李謙先生提出,提升呼叫中心的服務(wù)創(chuàng)新,加強(qiáng)業(yè)內(nèi)相互交流,借鑒學(xué)習(xí)國內(nèi)外優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)和思路,提升呼叫中心認(rèn)知度是專委會(huì)未來工作的致力方向。李謙先生的講話得到了在座行業(yè)同仁的認(rèn)同和贊許。

此次大會(huì)將會(huì)從服務(wù)理念、服務(wù)渠道、創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新交互等方面探討互聯(lián)網(wǎng)+新常態(tài)下的變革方向和優(yōu)秀策略。在呼叫中心產(chǎn)業(yè)前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)面前,很多創(chuàng)新思路更加堅(jiān)定業(yè)內(nèi)同仁投身并致力于呼叫中心行業(yè)發(fā)展的信心和決心,愿意推動(dòng)中國呼叫中心發(fā)展的美好明天!

標(biāo)簽:七臺(tái)河 周口 秦皇島 臨汾 玉溪 淮北 大理 盤錦

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《2015中國呼叫中心行業(yè)大會(huì)得到各界優(yōu)評(píng)》,本文關(guān)鍵詞  2015,中國,呼叫中心,行業(yè),;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
  • 相關(guān)文章
  • 下面列出與本文章《2015中國呼叫中心行業(yè)大會(huì)得到各界優(yōu)評(píng)》相關(guān)的同類信息!
  • 本頁收集關(guān)于2015中國呼叫中心行業(yè)大會(huì)得到各界優(yōu)評(píng)的相關(guān)信息資訊供網(wǎng)民參考!
  • 推薦文章