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1.如果客戶(hù)說(shuō)：“我沒(méi)時(shí)間”
那么客服就應(yīng)該說(shuō)：“是，我理解，我也經(jīng)常感覺(jué)時(shí)間不夠用，正因?yàn)榭紤]到你忙，我們才選用最簡(jiǎn)單和最快捷的電話方式通知您，通知到的客戶(hù)都很滿意，大多都參加了，很快，只需要1分鐘，麻煩你認(rèn)真聽(tīng)一下就好了……”

2.如果客戶(hù)說(shuō)：“我不需要”
那么客服應(yīng)該說(shuō)：“我理解。我建議您還是聽(tīng)一下吧，因?yàn)楹芏嗤ㄖ降目蛻?hù)都覺(jué)得非常滿意，我相信這個(gè)計(jì)劃對(duì)XX先生肯定是有幫助的，如果您聽(tīng)完覺(jué)得沒(méi)有幫助的話，再拒絕我也不晚啊，畢竟決定權(quán)在于您，你說(shuō)對(duì)吧？”

3. 如果客戶(hù)說(shuō)：“我沒(méi)興趣”
那么客服就應(yīng)該說(shuō)：“我非常理解，但是先生誰(shuí)會(huì)嫌錢(qián)多呢？誰(shuí)會(huì)嫌棄美好事物對(duì)自己的幫助呢？我們公司在做品牌推廣，不是所有的客戶(hù)都可以參加，只有通知到的客戶(hù)才能參加，我也是受公司所托向你親自報(bào)告或說(shuō)明”。

4.如果客戶(hù)說(shuō)：“考慮一下，需要會(huì)給你聯(lián)系”
那么客服就應(yīng)該說(shuō)：“歡迎你來(lái)電話，但是先生，你看這樣會(huì)不會(huì)更簡(jiǎn)單而且還可以給您省錢(qián)?我給您打過(guò)去吧，期間我也會(huì)去給您爭(zhēng)取最大的優(yōu)惠政策，那我就明天下午晚一點(diǎn)的時(shí)候給你打電話，還是你覺(jué)得后天上午比較好?”

5. 如果客戶(hù)說(shuō)：“我要跟家人商量”
那么客服就應(yīng)該說(shuō)：“看到出來(lái)先生您非常有責(zé)任心也非常尊重家人，想必X大哥的家庭一定非常和諧溫馨，真讓人羨慕，同樣，好的產(chǎn)品好的活動(dòng)是真金不怕火煉，客戶(hù)的眼光是雪亮的那么多客戶(hù)都第一時(shí)間參與了，再說(shuō)了這個(gè)活動(dòng)名額有限，我相信您是家里頂梁支柱做這個(gè)決定肯定沒(méi)問(wèn)題的，就當(dāng)給家人一個(gè)驚喜吧！”

6. 如果客戶(hù)說(shuō)：“你把詳細(xì)資料寄/發(fā)過(guò)來(lái)給我看看，我不放心”
那么客服就應(yīng)該說(shuō)：“先生，您是我見(jiàn)過(guò)最細(xì)心，最有魅力的客戶(hù)，我們的資料都是精心設(shè)計(jì)，寄過(guò)去沒(méi)問(wèn)題，我怕如果沒(méi)有專(zhuān)人解說(shuō)的情況下，很容易理解有誤，再說(shuō)了，現(xiàn)在的所有的客戶(hù)都通過(guò)電銷(xiāo)成交！為什么呢？因?yàn)殡婁N(xiāo)安全，能夠保證客戶(hù)的利益，我們所有的溝通內(nèi)容都是有錄音的，所以您放心，我給您講的就是代表公司的承諾！”

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