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如果說好的開場白是溝通順暢的基礎(chǔ)，那么漂亮的結(jié)束語就是能再次重逢的念想。

在線購物，與客服聊天時(shí)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)：大家好像已經(jīng)習(xí)慣了沒有再見的對話。只要客戶不再詢問，客服也自然沒有了下文?；ハ嗟哪?，是從客戶追求短頻快，喜歡懶散的購物習(xí)慣開始的。但是客戶沒有say goodbye，客服就可以這么隨意不了了之嗎？

所以偶爾一次對話，客服說了再見。那就有種去銀行辦業(yè)務(wù)，卻受到大堂經(jīng)理熱情周到的服務(wù)一般，二丈摸不到腦袋但又莫名其妙的驚喜?？磥砦覀冋娴暮芫脹]有說再見了。

1為什么不說再見？

1、來不及說再見。
真的是來不及說再見，技術(shù)進(jìn)步的紅利沒趕上，一大波的客戶聊天還未處理。如果一個(gè)個(gè)都說再見，我的響應(yīng)速度會(huì)驚人的恐怖。不是被等待的客戶罵死，就是被親愛的領(lǐng)導(dǎo)K.O。

2、說了也沒人看。
反正客戶也不看，與其假惺惺的說，不如心照不宣的忽略。

3、想偷懶。
懶得每個(gè)客戶都說再見，反正溝通已結(jié)束，買了就買了，不買也不會(huì)因?yàn)槟阏f了再見而回頭。不想浪費(fèi)時(shí)間，累！

4、約定俗成。
這不是大家都約定俗成的規(guī)矩嘛？有誰聊天說再見的？惺惺作態(tài)，說了再見，彼此都肉麻！

5、不知道該不該說再見。
也許客戶只是暫時(shí)離開，或者還在瀏覽頁面，貿(mào)然說再見，可能會(huì)跑單。

2該不該說再見？

1、因?yàn)樵僖?，客戶更容易記住你?br /> 別的客服都不說再見，這反而是機(jī)會(huì)。你不僅說了，還讓再見變得更生動(dòng)，你說客戶記不記得你？

就好像開場白都會(huì)稱呼客戶，例如親、主人、仙女……如果你硬要凹造型，就是不說，冷冷冰冰的。你說客戶會(huì)有什么感受？

2、因?yàn)樵僖姡梢誀砍冻龈嘈枰?br /> 再見也不僅僅是再見，可以附帶很多信息，滿意度反饋、成為會(huì)員、記住專屬客服的名字，下次找我有驚喜之類的……因?yàn)轶w驗(yàn)好，真有需要客戶會(huì)記得找你的。

3、因?yàn)樵僖?，可以促成更多的可能?br /> 有心的小伙伴，在再見的時(shí)候推薦了某些熱銷款，結(jié)果客戶別的沒看上，臨了要走可看見推薦鏈接，直接下單了。

3讓再見也難忘。

1、記得帶上客戶的名字，帶上客服的稱謂。
會(huì)讓客戶覺得自己與眾不同，服務(wù)很貼心，也會(huì)記得客服。

2、可愛的表情包增色不少。

3、有價(jià)值的信息會(huì)讓客戶眼前一亮。
比如專屬優(yōu)惠券、會(huì)員群、直播優(yōu)惠等

4、不僅僅是再見。
有詩意的表達(dá)，有趣的調(diào)侃，很多的感謝，都會(huì)讓客戶覺得難忘。

5、廢話別太多。
再見真的不能太多話，否則再用心，都會(huì)讓人覺得是自動(dòng)回復(fù)。

真正的難忘都是因?yàn)槟愕挠眯?，很多厲害的人物，反而更關(guān)注細(xì)節(jié)。你的付出，客戶一定會(huì)感知到，前提是你比其他人更有心。

標(biāo)簽：攀枝花潛江西藏楊凌聯(lián)通西雙版納云南梧州

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