購物中心如何處理客訴

購物中心管理工作，在日常工作或生活中顧客與商家難免會發(fā)生種種爭執(zhí)，有時解決不好還會使事態(tài)升級，造成不必要的損失。說一些自己的工作思路和大家分享。曾在“商業(yè)地產(chǎn)精選”，“商業(yè)地產(chǎn)與電商“等發(fā)表過其它文章。望不吝賜教，感謝萬分。原創(chuàng)內(nèi)容，接受修改。再次感謝您投入的寶貴時間。

最后說下兒童，和兒童交流最好蹲下，如果有糖身上帶兩塊。很早就注意到兒童在商場四處跑來跑去真危險。有二種家長，一種小孩太鬧，家人注意力全在小孩兒上，無法購物。一種注意力全在購物上，幾乎把自己有小孩兒這事兒忘了。第一種情況可以讓導購適當安撫小孩，為家長購物創(chuàng)造環(huán)境。 第二種要及時提醒家長了。特賣，有時特賣就有點特亂。人多孩子矮，人群中不容易看見。避免兒童等群體的傷害，避免發(fā)生官司什么的。