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2006年一開年，對全球最大的保險和金融服務(wù)公司之一的美國信諾集團（CIGNA）來說，中國成為一大亮點。1月10日，集團董事長兼首席執(zhí)行官愛德華·漢威再次來華，接受其榮獲的“馬可·波羅獎”。此獎旨在表彰為中美人才交流事業(yè)作出積極貢獻的企業(yè)和個人。而曾經(jīng)獲此殊榮的有美國前總統(tǒng)老布什和美國現(xiàn)任財政部長約翰·斯諾以及國際上一些最杰出的企業(yè)家和社會活動家。1月12日，信諾中國合資公司———招商信諾上海分公司正式開業(yè)，由于上海處于中國金融發(fā)展的中心地位，這也意味著信諾在廣東、北京站穩(wěn)腳跟后，市場開拓又邁出重要一步。
漢威在北京舉行的頒獎儀式上與接受媒體采訪時都強調(diào)說：“這個獎項對于信諾集團和我本人都是莫大的榮譽。同時也鼓勵著美國商界為進一步推動和增強中美兩國之間的雙邊關(guān)系而不斷作出努力?！睗h威表示：信諾集團對于在中國的業(yè)務(wù)有著長遠而戰(zhàn)略性的關(guān)注和承諾。他相信，通過與中國朋友及同仁們緊密配合，公司定能夠擁有長久的繁榮和成功。
在美國從事健康醫(yī)療險的公司有上千家，信諾是最大的健康醫(yī)療保險公司之一。而漢威是一個執(zhí)掌在26個國家和地區(qū)開展業(yè)務(wù)的跨國公司首席執(zhí)行官，他如何看待中國保險市場發(fā)展？如何認識保險創(chuàng)新，信諾在多國健康醫(yī)療保險拓展中積累的經(jīng)驗對中國剛剛開始的健康險專業(yè)化經(jīng)營有哪些啟示？當記者以創(chuàng)新為主線進行提問時發(fā)現(xiàn)，這是漢威非常感興趣的話題。
漢威說，中國的保險業(yè)在過去4年里發(fā)展非常迅速，而同時中國監(jiān)管體系的改革也讓監(jiān)管變得更加有效，這讓美國保險公司看到他們在中國保險市場的競爭力，并且希望參與到中國的保險市場。
漢威介紹，信諾與中國的關(guān)系源遠流長。至今，在信諾總部的博物館內(nèi)，還珍藏著一張1798年信諾前身公司之一的北美洲保險公司承保一艘來往于費城和廣州貨船的水險保單。在2001年中國加入世貿(mào)組織后，信諾集團成為第一家獲得在華建立合資壽險公司許可的美國保險公司。如今，招商信諾人壽已成為業(yè)界通過直接行銷方式提供保障型壽險、意外險及補充醫(yī)療保險產(chǎn)品和服務(wù)的領(lǐng)軍企業(yè)。為廣大消費者提供高質(zhì)量、費用合理的保險產(chǎn)品，并且通過更便于廣大消費者的銷售方式，例如銀行網(wǎng)點、電話營銷等，招商信諾做得恰到好處。
漢威強調(diào)，信諾的宗旨一貫是力主創(chuàng)新，在中國成立合資公司本身就是一種組織形式的創(chuàng)新。而招商信諾與目前中國市場所有合資保險公司的不同就在于，不采用傳統(tǒng)的代理人銷售方式，而依靠銀行保險和電話營銷。通過這種銷售模式能夠直接接觸客戶，并由此判斷客戶對保險的需求。漢威認為，這種方法非常有效，這樣保險公司不單純是銷售產(chǎn)品，而是根據(jù)客戶的需求來設(shè)計產(chǎn)品，這是渠道創(chuàng)新的結(jié)果。
談到保險創(chuàng)新，大多數(shù)人會想到產(chǎn)品創(chuàng)新，漢威認為，公司將信諾在國際上26個國家和地區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗融合起來，再與中國市場結(jié)合進行產(chǎn)品設(shè)計。而通過直銷接觸客戶的方式，又能把對客戶需求的理解跟產(chǎn)品進行匹配，體現(xiàn)出對客戶的利益保護。由于能更好地滿足客戶需求，從而擴大了客戶的利益。
對目前國際上健康醫(yī)療保險領(lǐng)域里的創(chuàng)新理念是什么，漢威結(jié)合信諾在美國市場作法介紹說，用一種能與客戶進行直接接觸的方式，通過引導(dǎo)讓消費者更深入地了解其身體狀況，了解他們的生活習慣對健康的影響。同時利用信諾數(shù)據(jù)庫里對健康醫(yī)療保險理賠的信息，與消費者分享、溝通，提升客戶對對健康進行自我管理的水準。這一點對所有想發(fā)展醫(yī)療健康保險事業(yè)的國家是相當重要的。另外一個概念，也是要通過宣傳教育，讓消費者清楚地知道，自己在擁有由政府提供全民醫(yī)保的情況下還需要哪方面的補充，因而需要補充醫(yī)療健康保險，這樣消費者就能主動地使自己的醫(yī)療保障體系更加完美、更加全面。
對經(jīng)營成本的控制也是目前很多跨國金融集團管理的目標。信諾除了在美國本土采用直銷渠道達到這一目的外，在亞洲市場也通過這種渠道銷售產(chǎn)品。而這種創(chuàng)新的方式不僅得到市場認可，也使該公司在《亞洲保險周刊》榮獲亞太地區(qū)2004年最佳創(chuàng)新企業(yè)的稱號。中國保監(jiān)會主席吳定富在接見來華受獎的漢威先生時，在祝賀招商信諾兩年來取得的成績的同時，也特別肯定了其在保險創(chuàng)新方面所作出的努力和貢獻。
相關(guān)鏈接 愛德華·漢威
1978年至1989年，加入美國信諾保險公司的前任公司北美洲保險公司，出任特種險部的財務(wù)助理總監(jiān)。期間，在北美洲保險與康聯(lián)大眾人壽保險合并組建美國信諾保險過程中，擔任一系列重要的管理職務(wù)。
1989年至1996年，擔任信諾國際總裁。
1996年至1999年，擔任信諾醫(yī)療健康險公司總裁。
1999年至2000年，擔任美國信諾保險總裁兼首席營運官。
2000年至今，擔任美國信諾保險董事長兼首席執(zhí)行官。
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