2005注定是IT市場(chǎng)不平靜的一年，從處理器之爭到搜索大戰(zhàn)，從網(wǎng)絡(luò)游戲到Web2.0，從64位到雙核，無論是技術(shù)熱潮還是市場(chǎng)熱點(diǎn)都把變革中的2005妝點(diǎn)得分外熱鬧。在中國經(jīng)濟(jì)上升勢(shì)頭的推動(dòng)下，國內(nèi)的IT產(chǎn)業(yè)借著內(nèi)外拉動(dòng)的東風(fēng)，不斷創(chuàng)造出新的奇跡。私募、上市、聯(lián)合、收購一時(shí)間將資本市場(chǎng)的活力引領(lǐng)到了本就已經(jīng)火熱的IT市場(chǎng)當(dāng)中，怎樣在如此活躍的市場(chǎng)當(dāng)中探索到最大的發(fā)展空間，過去的一年當(dāng)中，各大廠家都給出了自己的答案。
在PC領(lǐng)域，隨著冬季的到來，最后一波的營銷攻勢(shì)都已開始啟動(dòng)，“寒促”成為各個(gè)廠商年度的收官之作。這是不禁讓人想起年初時(shí)各家的豪言壯語，在眾多的目標(biāo)當(dāng)中，有幾家真正實(shí)現(xiàn)了年初的“宣言”，為馬上要過去的一年提交一份完美的成績單。在年中的時(shí)候，根據(jù)IDC數(shù)據(jù)，方正科技以12%的市場(chǎng)占有率穩(wěn)居國內(nèi)第二。隨著時(shí)間的推移，方正完成其年初的250萬臺(tái)銷量目標(biāo)已成定局。那么在競(jìng)爭日趨白熱化的PC市場(chǎng)，方正科技是如何做到穩(wěn)中有升，不斷突破，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)？
從方正一年來的市場(chǎng)足跡上看，無處不體現(xiàn)出一個(gè)“贏”字。從構(gòu)筑豐富的產(chǎn)品的贏，到完善銷售渠道的贏；從增強(qiáng)服務(wù)體系的贏，到發(fā)展區(qū)域開拓的贏。方正科技正是以一種執(zhí)著、進(jìn)取、果斷、穩(wěn)重的“贏者思維”構(gòu)建了其在產(chǎn)品、服務(wù)、渠道等多方面的“贏戰(zhàn)體系”。并利用這一完善的體系，逐步實(shí)現(xiàn)其以產(chǎn)品推動(dòng)市場(chǎng)，以創(chuàng)新帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)，以服務(wù)回饋社會(huì)的企業(yè)理念。
實(shí)力傳承贏在積淀
在05年伊始，方正科技就明確了“以客戶為中心”、“以效益為中心”、“以管理為中心”和“以體系為中心”的四大中心發(fā)展戰(zhàn)略。以客戶為中心，就是以客戶的需求為導(dǎo)向，采用逆向供應(yīng)鏈模式，方正科技希望能夠給客戶提供擁有個(gè)性化差異的產(chǎn)品；以效益為中心，提倡企業(yè)的良性發(fā)展，力求通過市場(chǎng)細(xì)分和產(chǎn)品差異化實(shí)現(xiàn)效益的提升；以管理為中心，將在企業(yè)信息化方面投入較大力度，提出了用TCO模式節(jié)約成本、部分實(shí)現(xiàn)TCO模式、實(shí)現(xiàn)按單定制；以體系為中心，在渠道模式上取消了9個(gè)大區(qū)，以全國35個(gè)區(qū)域機(jī)構(gòu)直面區(qū)域市場(chǎng)。方正科技以此為發(fā)展基石，并通過全年的不斷演繹，創(chuàng)造出一種贏的戰(zhàn)略。
當(dāng)然，在贏得市場(chǎng)的背后，是方正科技多年來積淀的深厚底蘊(yùn)。今年恰逢方正科技股票公開發(fā)行20周年。作為方正集團(tuán)旗下國內(nèi)唯一的IT類上市公司，方正科技一直堅(jiān)持在變化中求生存。自1998年起，方正科技就走上了以方正電腦為主體的一條呈持續(xù)上升曲線的良性發(fā)展之路。二十年辛勤的市場(chǎng)耕耘使其形成了堅(jiān)持主營業(yè)務(wù)，整合優(yōu)勢(shì)元素，開展產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，有選擇地加入運(yùn)營服務(wù)、內(nèi)容提供、方案咨詢，從而成為全球領(lǐng)先的信息產(chǎn)品、方案和服務(wù)的綜合供應(yīng)商的運(yùn)營理念。
因?yàn)橛辛诉@二十年的積淀，也就形成了方正科技務(wù)實(shí)大氣的做事態(tài)度，在整個(gè)PC領(lǐng)域合縱連橫，與眾多國內(nèi)外產(chǎn)業(yè)巨頭聯(lián)手，共同促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。就在年初，方正科技同微軟共同召開“正氣無敵”發(fā)布會(huì)，聯(lián)手推廣正版軟件。隨后方正科技便率先引領(lǐng)國內(nèi)的PC廠商，采用正版操作系統(tǒng)軟件，維護(hù)了整體的氛圍，保證了市場(chǎng)朝向一個(gè)良性的方向發(fā)展。同時(shí)，方正科技與業(yè)界巨人英特爾公司一起，合作開發(fā)基于數(shù)字辦公室、數(shù)字家庭等理念的全新產(chǎn)品和解決方案，將最新的技術(shù)應(yīng)用到生活的方方面面，使企業(yè)和廣大消費(fèi)者享受到技術(shù)帶來的便利。方正通過市場(chǎng)這座橋梁，聯(lián)結(jié)起國內(nèi)領(lǐng)先廠商與國際巨頭，將強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手所帶來的優(yōu)秀產(chǎn)品，奉獻(xiàn)給每一位中國的用戶，可以說方正不僅僅贏在了經(jīng)年的積淀上，更是贏在了積淀之后的釋放當(dāng)中。
技術(shù)無限 贏在創(chuàng)新
方正科技在積淀之后的釋放，并不是簡單的“量”上的爆發(fā)，而是從“質(zhì)”上的噴薄。從方正這一年來的產(chǎn)品上來看，就不難發(fā)現(xiàn)其堅(jiān)持質(zhì)量，謀求創(chuàng)新的發(fā)展眼光。年初方正科技推出全球首款成人/兒童雙模式電腦——鼠米電腦，一時(shí)間吸引業(yè)內(nèi)無數(shù)的關(guān)注。這款產(chǎn)品以其出色的外形設(shè)計(jì)和功能設(shè)計(jì)成為PC產(chǎn)品中的經(jīng)典之作，特別的其在設(shè)計(jì)理念上的顛覆開拓了一個(gè)新的電腦品類——雙模式電腦。
隨后，方正科技在PC領(lǐng)域又一力作——君逸M500再一次成為焦點(diǎn)。方正君逸M500憑借業(yè)界“四個(gè)第一”：全球第一臺(tái)遠(yuǎn)程主動(dòng)管理商用PC、國內(nèi)第一臺(tái)全面安全保護(hù)商用PC、國內(nèi)第一臺(tái)全面清潔環(huán)保商用PC、第一代采用雙核心奔騰D處理器的商用PC，成為大中型企業(yè)、政府、SOHO用戶等高端用戶的最佳選擇。在以“學(xué)子天下”為主題的發(fā)布上，方正科技推出6款學(xué)生系列筆記本，其中佳和H520為全國首款防盜筆記本。在服務(wù)器領(lǐng)域方正科技全面升級(jí)圓明系列，并于英特爾同步發(fā)布了基于雙核至強(qiáng)的服務(wù)器。一年之內(nèi)數(shù)款創(chuàng)新性的新品接連面世，這既體現(xiàn)出方正科技從研發(fā)、生產(chǎn)到銷售的強(qiáng)大動(dòng)力，又表明方正不斷發(fā)展，追求卓越的發(fā)展理念。
然而沒有質(zhì)量作為保障的創(chuàng)新就會(huì)成為空中樓閣，方正科技并沒有因?yàn)閯?chuàng)新而忘掉產(chǎn)品的基石。在國家展開珠峰重測(cè)工作時(shí)，4款方正筆記本與測(cè)量隊(duì)共同經(jīng)歷了惡劣的環(huán)境的考驗(yàn)，方正筆記本克服了環(huán)境上的種種限制，為珠峰重測(cè)數(shù)據(jù)的運(yùn)算貢獻(xiàn)了一份力量。除了面對(duì)惡劣的使用條件，方正產(chǎn)品在耐久性上依然性能出眾。在國家權(quán)威部門的新一輪商用機(jī)（MTBF）評(píng)測(cè)中，方正商用機(jī)以65000小時(shí)平均無故障工作時(shí)間，位居榜首。以實(shí)際證明了方正的產(chǎn)品無論在何時(shí)，無論在何地，都是最值得信賴的。
當(dāng)然，方正的這種品質(zhì)上的保證不但得到了業(yè)內(nèi)的認(rèn)可，也為其贏得了社會(huì)上廣泛的認(rèn)同。今年4月，由《中國消費(fèi)者報(bào)》、中國消費(fèi)網(wǎng)、新華網(wǎng)聯(lián)合舉辦的全國知名計(jì)算機(jī)質(zhì)量和服務(wù)消費(fèi)者滿意度調(diào)查活動(dòng)中，方正科技在消費(fèi)者投訴反饋和服務(wù)態(tài)度兩項(xiàng)評(píng)比中，位居國內(nèi)排行榜第一；5月，中標(biāo)認(rèn)證中心向方正商用機(jī)、筆記本產(chǎn)品頒發(fā)了節(jié)能認(rèn)證證書，方正科技在節(jié)能環(huán)保領(lǐng)域達(dá)到了國內(nèi)頂尖水平；7月，方正科技獲得《稅控收款機(jī)生產(chǎn)企業(yè)資質(zhì)證書》和《全國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證》；隨后，繼方正計(jì)算機(jī)之后，方正科技服務(wù)器和筆記本雙雙榮獲“中國名牌產(chǎn)品”的殊榮；在年底的盤點(diǎn)中，方正科技系列產(chǎn)品又獲得由中華環(huán)境保護(hù)基金會(huì)頒發(fā)的“綠色產(chǎn)品獎(jiǎng)”。這一系列的認(rèn)證、獎(jiǎng)項(xiàng)雖然不能代表方正科技產(chǎn)品的全部，但從一個(gè)側(cè)面反映出方正科技關(guān)注質(zhì)量，視品質(zhì)為立足之本的特點(diǎn)。并在此基礎(chǔ)上不斷地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，服務(wù)升級(jí)，成為一個(gè)享譽(yù)國內(nèi)外的優(yōu)秀民族品牌。
服務(wù)至上 贏在關(guān)懷
市場(chǎng)成型的初期，廠商之間比拼的是產(chǎn)品，是成本，是銷售能力，但是在日趨成熟的中國PC市場(chǎng)中，如果失掉了服務(wù)，就相當(dāng)于丟掉了繼續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)。方正科技不但很早的意識(shí)到了這一點(diǎn)，而且不斷的將服務(wù)的理念付諸于實(shí)際。就在05年春天初至之時(shí)，方正科技開展了“春風(fēng)行動(dòng)”大型客戶回訪活動(dòng)，在整個(gè)行業(yè)內(nèi)部吹起了一陣以服務(wù)取勝、以品質(zhì)立足的綠色新風(fēng)。隨后方正科技獲得了計(jì)算機(jī)世界頒發(fā)的“2005中國優(yōu)秀IT支持服務(wù)商”，在一次彰顯出其在服務(wù)領(lǐng)域的絕對(duì)實(shí)力。
在年終歲末，歷時(shí)一年的“中國客戶關(guān)懷大獎(jiǎng)”評(píng)獎(jiǎng)結(jié)果揭曉，方正科技以其服務(wù)品牌“全程服務(wù)”以及全新的免費(fèi)呼叫中心，憑借極高的客戶滿意度，在很大程度上由呼叫中心直接或間接為企業(yè)帶來利潤的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)獲得了“最佳呼叫中心”的稱號(hào)。方正呼叫中心在成立之初便廣受贊譽(yù)，在“2003中國呼叫中心運(yùn)營與客戶關(guān)系管理大會(huì)”上，方正科技呼叫中心喜獲“2003年度中國最佳呼叫中心獎(jiǎng)”，2004年，方正科技又蟬聯(lián)此項(xiàng)殊榮。今年在“中國客戶關(guān)懷大會(huì)”評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)中獲得“最佳呼叫中心”的稱號(hào)更在人們的預(yù)料之中。
秉承“關(guān)愛無限 完美體驗(yàn)”的服務(wù)理念，方正科技堅(jiān)持將服務(wù)作為企業(yè)長久發(fā)展的動(dòng)力之一。這也符合其優(yōu)秀民族企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，方正科技作為國內(nèi)高科技企業(yè)的杰出代表，不但要謀求企業(yè)自身的利益發(fā)展，還要承擔(dān)起回饋用戶的廠商責(zé)任。也正是依靠著優(yōu)秀的服務(wù)，方正科技才能將多年的積累通過產(chǎn)品的創(chuàng)新順暢的釋放出來，也正是依靠著優(yōu)秀的服務(wù)，方正科技才敢于走出原有的市場(chǎng)體系，開拓市場(chǎng)疆域，迎接不斷更新的挑戰(zhàn)。
市場(chǎng)疆域 贏在開拓
在市場(chǎng)疆域中的固步自封，無異于扼殺了企業(yè)發(fā)展的前途。方正科技靠著多年的積累，在國內(nèi)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)都占得了重要的一席。特別的在教育、政府等領(lǐng)域，方正科技更是將技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)融合到了用戶最恰當(dāng)?shù)男枨螽?dāng)中，贏得了市場(chǎng)與用戶的尊重。但是方正并不滿足于當(dāng)前的行業(yè)格局，在年初布局，舉辦了以“實(shí)力科技、聚焦區(qū)域”為主題年巡展活動(dòng)；在年中實(shí)施，以“百日風(fēng)暴”席卷了中小企業(yè)、網(wǎng)吧、教育、醫(yī)療、大企業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域；在年底收獲，方正科技在行業(yè)、區(qū)域市場(chǎng)用辛勤耕耘結(jié)出了累累碩果。
2005年8月，方正科技攜手英特爾舉辦了“構(gòu)建綠色網(wǎng)吧生態(tài)鏈”的簽約儀式。在此次簽約儀式上，方正科技不僅發(fā)布了針對(duì)網(wǎng)吧行業(yè)的專供機(jī)型，而且提出了“網(wǎng)吧經(jīng)營包”的全新理念。在整個(gè)網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)鏈中，方正科技作為“經(jīng)營包”的首倡者，已經(jīng)不再局限于PC廠商的身份，提出網(wǎng)吧店面裝修支持計(jì)劃，旨在建立網(wǎng)吧的品牌形象統(tǒng)一性。方正科技此舉將在很大程度上解決當(dāng)前網(wǎng)吧行業(yè)發(fā)展中面臨的一些瓶頸，極大地推動(dòng)網(wǎng)吧行業(yè)的發(fā)展?；谶@些共識(shí)，雙方共同攜手，構(gòu)建綠色網(wǎng)吧生態(tài)鏈，積極推動(dòng)中國網(wǎng)吧業(yè)的良性發(fā)展。
從9月份開始，方正科技在全國范圍內(nèi)展開“商用百日風(fēng)暴”活動(dòng)。在歷經(jīng)商務(wù)領(lǐng)域十年激蕩與沉淀，方正科技利用為期百天的商用IT產(chǎn)品推廣活動(dòng)，憑借多年在商用市場(chǎng)深耕細(xì)作所積累起來的優(yōu)勢(shì)，厚積薄發(fā)，在五大市場(chǎng)全面出擊，掀起一場(chǎng)前所未有的商用風(fēng)暴。方正科技整合了內(nèi)部的產(chǎn)品、營銷、渠道等多方面的資源，在國內(nèi)商用市場(chǎng)還在專銷專營的情況下，強(qiáng)勢(shì)推出系列營銷方案，率先打破了目前商用市場(chǎng)分割獨(dú)立的狀況，為商用IT廠商提供了做強(qiáng)做大的新思維。
隨著方正科技區(qū)域拓展大旗的樹立，一時(shí)間各地開花，形成一片燎原之勢(shì)。9月國內(nèi)教育行業(yè)第一大標(biāo)---江蘇“校校通”工程項(xiàng)目塵埃落定，方正科技憑借細(xì)致周密的前期準(zhǔn)備、出類拔萃的產(chǎn)品質(zhì)量，在與DELL、HP、聯(lián)想、同方等多達(dá)16個(gè)國內(nèi)外品牌的競(jìng)爭中脫穎而出，獲取該項(xiàng)目三萬臺(tái)標(biāo)的。10月全民關(guān)注的十運(yùn)會(huì)隆重舉行，為了保障新聞工作能夠高效地進(jìn)行，賽事組委會(huì)在競(jìng)標(biāo)的眾多國內(nèi)廠商中選擇了方正科技作為十運(yùn)會(huì)唯一PC提供商，向其新聞中心提供百余臺(tái)專用PC。隨即，方正科技又先后在新疆、內(nèi)蒙等地中標(biāo)，方正的市場(chǎng)開拓?cái)S地有聲，讓人體會(huì)出方正一貫務(wù)實(shí)穩(wěn)健的市場(chǎng)作風(fēng)。
業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，方正以多種營銷策略開拓區(qū)域、行業(yè)市場(chǎng)的行為代表了一種IT廠商的新思維，從過去單一的讓利客戶、營銷產(chǎn)品，漸漸轉(zhuǎn)向了在為客戶提供最佳的產(chǎn)品與服務(wù)的基礎(chǔ)上，整合多方面資源，與客戶共贏的新思路。在行業(yè)、區(qū)域拓展當(dāng)中，方正科技真真切切的將“贏”銷的理論運(yùn)用到體系當(dāng)中，從產(chǎn)品、服務(wù)和渠道等多方面入手，把“贏者”的理念應(yīng)用到真實(shí)的市場(chǎng)環(huán)境中，同時(shí)也贏得了開拓的回報(bào)。
市場(chǎng)中沒有絕對(duì)的贏者，但贏者的思維可以傳承。方正科技通過一年的辛勤耕耘，不但收獲了市場(chǎng)，同時(shí)還收獲了一個(gè)思維和一個(gè)體系，通過在未來不斷豐富這個(gè)思維和不斷發(fā)展這個(gè)體系，方正科技最終會(huì)收獲一個(gè)贏者的未來。
計(jì)世網(wǎng)
