2003年的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)綜述

 2003年是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)迅速發(fā)展的一年，較之前幾年出現(xiàn)了明顯的新特點(diǎn)，如搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)得到廣泛應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)快速發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)市場(chǎng)初步形成等，但與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的欺詐行為更為突出，垃圾郵件對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的影響也更加嚴(yán)重。這種狀況說(shuō)明：一方面，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)中的應(yīng)用正逐步走向深入；另一方面，國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)離規(guī)范經(jīng)營(yíng)還有很大的差距。

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)迎來(lái)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代

如果說(shuō)2002年是網(wǎng)絡(luò)廣告革命的一年，2003年則是搜索引擎獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的一年：2003年的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)迎來(lái)了搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代。進(jìn)入2003年之后，以google和overture為代表的搜索引擎不斷推出新功能和新服務(wù)，如關(guān)鍵詞廣告、基于內(nèi)容定位的廣告、本地搜索服務(wù)等，引發(fā)了搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的多層次應(yīng)用，國(guó)內(nèi)搜索引擎服務(wù)商在競(jìng)價(jià)排名、網(wǎng)站付費(fèi)登錄等方面也做了大量的推廣，眾多的服務(wù)商在推廣各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)活動(dòng)中付出了積極的行動(dòng)，以搜索引擎為主的網(wǎng)站推廣服務(wù)已經(jīng)為許多企業(yè)所認(rèn)可，也成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)領(lǐng)域的核心業(yè)務(wù)之一。但同時(shí)也應(yīng)該注意到，搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)過(guò)熱并不完全是好事，搜索引擎雖然很重要，但并不是萬(wàn)能的，僅僅依靠有限的幾個(gè)搜索引擎難以保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)取得全面效果，不應(yīng)忽視搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)之外的其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段。

2、網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)得到快速發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)是電子商務(wù)中一種有效的營(yíng)銷(xiāo)模式，筆者在關(guān)于2000年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的綜述文章中曾提出“會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)浮出水面”，時(shí)隔3年，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)在國(guó)內(nèi)大型網(wǎng)絡(luò)公司已經(jīng)獲得了廣泛應(yīng)用，不僅受到大型電子商務(wù)網(wǎng)站的重視，也擴(kuò)展到其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)領(lǐng)域，如搜索引擎的競(jìng)價(jià)排名、競(jìng)價(jià)廣告等。但由于對(duì)網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)模式還缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，因此在實(shí)際操作中還存在一些問(wèn)題。尤其在2003年上半年，以“短信聯(lián)盟”為代表的網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)模式幾乎到了過(guò)熱和失控的狀態(tài)，最終這種短信聯(lián)盟被有關(guān)部門(mén)所取締。而在其他正常的業(yè)務(wù)領(lǐng)域中，網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)模式更多的表現(xiàn)在效果不如預(yù)期的理想。

3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)市場(chǎng)初步形成

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)是一個(gè)新興的領(lǐng)域，現(xiàn)已展現(xiàn)出勃勃生機(jī)，已形成一個(gè)巨大的、快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)，也成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。根據(jù)時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)對(duì)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行的調(diào)查研究，目前最常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)內(nèi)容包括：域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、網(wǎng)站建設(shè)、搜索引擎登記以及網(wǎng)絡(luò)實(shí)名注冊(cè)、google關(guān)鍵詞廣告業(yè)務(wù)代理、供求信息發(fā)布、通用網(wǎng)址等。在網(wǎng)站推廣服務(wù)方面，服務(wù)商的主要業(yè)務(wù)模式為：代理主要門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的搜索引擎付費(fèi)登錄、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名代理注冊(cè)業(yè)務(wù)、百度搜索引擎競(jìng)價(jià)排名服務(wù)等。此外也有相當(dāng)數(shù)量的服務(wù)商經(jīng)營(yíng)yahoo、google等搜索引擎的國(guó)際推廣業(yè)務(wù)。

4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)出現(xiàn)三大特征

時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)的研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)表現(xiàn)出一些比較明顯的特征，主要表現(xiàn)在：
（1）網(wǎng)站建設(shè)與推廣一體化。有一定實(shí)力的服務(wù)商通常都提供從域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)（主機(jī)托管）、網(wǎng)站建設(shè)，以及搜索引擎登記等網(wǎng)站推廣服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)一體化趨勢(shì)比較明顯，這也從一個(gè)側(cè)面反映出一個(gè)信息：企業(yè)需要有實(shí)力的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商。
（2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)產(chǎn)品化。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)具有產(chǎn)品化的趨勢(shì)，像在線銷(xiāo)售商品那樣采用購(gòu)物車(chē)銷(xiāo)售模式，一些常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)如搜索引擎付費(fèi)登錄、競(jìng)價(jià)排名、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名等已經(jīng)形成了規(guī)范的定價(jià)和銷(xiāo)售模式，可以方便地實(shí)現(xiàn)在線銷(xiāo)售。另外，虛擬主機(jī)、網(wǎng)站建設(shè)套餐等服務(wù)也出現(xiàn)規(guī)范化和產(chǎn)品化經(jīng)營(yíng)的趨勢(shì)。
（3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)仍處于較低層次。盡管網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)已經(jīng)取得了明顯的發(fā)展，但總體來(lái)說(shuō)服務(wù)層次仍然較低，主要表現(xiàn)在目前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)主要集中于網(wǎng)站建設(shè)與推廣相關(guān)方面，這只是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的最基本內(nèi)容，一些深層次的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)如市場(chǎng)研究、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)服務(wù)等尚未形成氣候，這些“看不見(jiàn)”的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)還不太容易被企業(yè)所認(rèn)可。

5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的欺詐行為出現(xiàn)新的特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中一直存在一些欺詐現(xiàn)象，如虛假網(wǎng)絡(luò)廣告、交付給用戶(hù)的商品與網(wǎng)站介紹的不符、產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)無(wú)法保證等，這種現(xiàn)象一向只是個(gè)別信譽(yù)不高的公司所存在的問(wèn)題，但2003年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的欺詐行為比以前更加明顯，涉足欺詐經(jīng)營(yíng)的范圍有擴(kuò)大的趨勢(shì)，并且某些領(lǐng)域出現(xiàn)行業(yè)欺詐現(xiàn)象，多數(shù)服務(wù)商甚至不少知名企業(yè)也參與了種種欺詐活動(dòng)。比較突出的領(lǐng)域如短信服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)廣告惡意點(diǎn)擊、google關(guān)鍵詞廣告代理、網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)中的傭金欺詐等。

6、垃圾郵件嚴(yán)重破壞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境

垃圾郵件近年來(lái)發(fā)展成為影響網(wǎng)絡(luò)通信的公害，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的影響更是十分嚴(yán)重，這種狀況已引起有有關(guān)部門(mén)的重視，目前反對(duì)垃圾郵件的呼聲雖然很高，但卻沒(méi)有行之有效的方法，不僅從技術(shù)上很難杜絕垃圾郵件，即使有相應(yīng)的法律，也難以做到有效的監(jiān)督和控制，因而垃圾郵件數(shù)量仍然在瘋狂增長(zhǎng)，一個(gè)網(wǎng)站上公布的服務(wù)郵箱每天收到600封以上的垃圾郵件已經(jīng)司空見(jiàn)慣，這個(gè)數(shù)字比一年前又有大幅度上升。電子郵件的泛濫與一些打著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)旗號(hào)的“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)軟件”、“分類(lèi)郵件地址”等密切相關(guān)，也與一些企業(yè)對(duì)規(guī)范的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)缺乏必要的了解有關(guān)。多垃圾郵件發(fā)送者以“定向發(fā)布信息”、“搜集潛在客戶(hù)”、“郵件群發(fā)是最好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段”等口號(hào)混淆垃圾郵件與許可Email營(yíng)銷(xiāo)的概念，使得一些企業(yè)和個(gè)人在對(duì)正規(guī)的Email營(yíng)銷(xiāo)缺乏了解的情況下發(fā)送垃圾郵件，或者委托垃圾郵件發(fā)送者發(fā)送廣告信息。因此，反對(duì)垃圾郵件、宣傳和普及正規(guī)Email營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的任務(wù)之一。