自從全球金融危機爆發(fā)以來，世界上多種產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都陷入了困境，大量企業(yè)破產(chǎn)倒閉。但危機”之所以稱之為危機”，正是因為危難”中藏著機遇”，服務外包就在這危機蓄勢待發(fā)！
之所以說服務外包在危機中蓄勢待發(fā)，是因為推動服務外包的力量是多元的，也是強勁的，這里面既由全球貿(mào)易和專業(yè)化技術下的經(jīng)濟效益帶來，又有世界各國經(jīng)濟環(huán)境優(yōu)化的影響，更是業(yè)務外包自身內(nèi)涵提高的結(jié)果。隨著企業(yè)日益認識到外包在全球范圍內(nèi)優(yōu)化配置的作用，隨著競爭越來越激烈，可以預測，服務外包的進程也將變得越來越迅猛。
一、各國紛紛積極制定鼓勵服務外包的政策
目前，許多國家和地區(qū)將服務外包業(yè)務確定為國家發(fā)展的戰(zhàn)略重點，制定了大量促進服務外包發(fā)展的政策和戰(zhàn)略。隨著服務外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模的迅速擴大，很多國家逐漸認識到服務外包市場這塊蛋糕”的重要性，因此紛紛制定各項政策措施來發(fā)展本國的服務外包，以期能從這塊大蛋糕上劃分自己的一塊。在此，這些國家和地區(qū)良好的宏觀經(jīng)濟政策為未來全球服務外包的發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。
二、服務貿(mào)易障礙的逐漸消除與技術進步有利于外包的發(fā)展
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展擴大了企業(yè)的選擇范圍，使其可以打破地域限制選擇理想的服務提供商。服務外包已經(jīng)具備了堅實的技術基礎?，F(xiàn)代科技成果根本改變了經(jīng)濟運行方式和企業(yè)管理模式。此外，全球及區(qū)域服務貿(mào)易壁壘的逐漸削減推動了全球國際服務貿(mào)易，促進了全球服務外包的發(fā)展。這些障礙的消除及技術上的進步創(chuàng)造了良好的硬件與軟件條件，有利于外包業(yè)務的未來發(fā)展。
三、外包范圍的拓寬擴大了全球服務外包的市場規(guī)模
信息技術及網(wǎng)絡技術的發(fā)展使服務外包所需的技術水平逐漸提高，全球服務外包的內(nèi)容也在不斷拓展。近1-2年，許多公司不僅將數(shù)據(jù)輸入文件管理等低端服務轉(zhuǎn)移出去，而且還將風險管理、金融分析、研究開發(fā)等技術含量高、附加值大的業(yè)務外包出去。2008年及以后，隨著外包服務的層次不斷提高、外包范圍的不斷拓寬，全球服務業(yè)外包的市場規(guī)模將不斷增加。（鄭雄偉亞太總裁協(xié)會全球執(zhí)行主席、亞太總裁與省市長國際合作大會兼全球外包大會執(zhí)行主席、著名國際經(jīng)濟學家）
