大量廉價(jià)講英文的工程師推動(dòng)了印度軟件和外包業(yè)出口的繁榮，然而八成收入依賴(lài)歐美市場(chǎng)，其中40%屬于收縮最嚴(yán)重的金融服務(wù)業(yè)，使得印度IT外包業(yè)2008-09財(cái)年的增長(zhǎng)從過(guò)去10年間的30%腰斬到16%。統(tǒng)計(jì)顯示，印度主要IT公司過(guò)去幾個(gè)月將出口外包服務(wù)價(jià)格下降了三到四成，從前40%的利潤(rùn)率已無(wú)蹤影。
為減少對(duì)歐美市場(chǎng)的依賴(lài)，印度IT公司開(kāi)始重視利潤(rùn)相對(duì)較低、此前一直被忽視的國(guó)內(nèi)IT服務(wù)業(yè)市場(chǎng)。據(jù)印度全國(guó)軟件與服務(wù)公司聯(lián)合會(huì)(NASSCOM)估計(jì)，2009至2010年印度國(guó)內(nèi)IT市場(chǎng)增長(zhǎng)預(yù)計(jì)為15%到17%。此外，印度國(guó)內(nèi)IT市場(chǎng)在過(guò)去三年間增長(zhǎng)了兩倍，其中2008-09財(cái)年達(dá)到83億美元。
國(guó)內(nèi)市場(chǎng)吸引增加
目前，印度國(guó)內(nèi)IT業(yè)依靠在金融危機(jī)中受沖擊較小的電信、銀行、零售業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)建設(shè)以及印度政府的電子政務(wù)領(lǐng)域，獲得了巨大的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
截至2009年7月底，印度電信用戶(hù)數(shù)量已達(dá)4.8億，其中手機(jī)用戶(hù)達(dá)到4.4億，是僅次于中國(guó)的第二大無(wú)線(xiàn)用戶(hù)市場(chǎng)；同時(shí)，每月還新增800到1300萬(wàn)用戶(hù)，提升了IT管理工作市場(chǎng)的空間。印度大型電信運(yùn)營(yíng)商如國(guó)營(yíng)的BSNL和MTNL以及Airtel、Vodafone和Idea等都已將其IT、賬單、基礎(chǔ)設(shè)施管理和客戶(hù)服務(wù)外包。隨著金融和零售服務(wù)開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)，以及越來(lái)越多的機(jī)場(chǎng)、商場(chǎng)、港口和經(jīng)濟(jì)特區(qū)的建設(shè)，數(shù)據(jù)和IT基建訂單也會(huì)日益增加。
此外，印度第二大IT公司Infosys的創(chuàng)始人南丹·尼勒卡尼近日接受中央政府邀請(qǐng)開(kāi)始主持全國(guó)統(tǒng)一身份證項(xiàng)目。印度政府還準(zhǔn)備為全國(guó)貧困線(xiàn)下人口發(fā)放智能卡，并計(jì)劃每6個(gè)村子建立一個(gè)農(nóng)村信息中心。這些大規(guī)模的政府項(xiàng)目都將帶動(dòng)印度國(guó)內(nèi)后臺(tái)服務(wù)。
據(jù)印度IT業(yè)權(quán)威雜志DataquESt的調(diào)查，2007-2008年，印度國(guó)內(nèi)IT需求增長(zhǎng)34%，10年來(lái)首次超過(guò)出口增長(zhǎng)的27%。印度的IT交易規(guī)模也從此前的兩三百萬(wàn)美元，增長(zhǎng)到上億美元，目前平均交易規(guī)模在2500萬(wàn)到3000萬(wàn)美元。
印度最大IT服務(wù)出口商塔塔咨詢(xún)服務(wù)公司總裁拉馬多艾表示，目前占總收入10%的印度國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已成重點(diǎn)，未來(lái)三四年的目標(biāo)是翻番到10億美元。
一年前開(kāi)始轉(zhuǎn)向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的印度ALLSec技術(shù)公司表示，雖然今年國(guó)際業(yè)務(wù)量受美國(guó)經(jīng)濟(jì)減緩而減少，但國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭好，使公司08-09年的損失比前一年減少50%。
農(nóng)村尋找便宜雇員
由于國(guó)內(nèi)客戶(hù)支付的價(jià)格僅為每小時(shí)每人3至4美元，而歐美企業(yè)支付的價(jià)格最低為每小時(shí)16美元，這意味著以歐美客戶(hù)為主的印度外包企業(yè)不能以向國(guó)外公司提供服務(wù)的模式為國(guó)內(nèi)提供服務(wù)，因此進(jìn)入二級(jí)城市和農(nóng)村地區(qū)，雇傭工資便宜的員工成為解決辦法。
印度目前已經(jīng)有十幾家農(nóng)村外包服務(wù)提供商。如剛成立一年的Ruralshores公司目前在離印度硅谷”班加羅爾三小時(shí)車(chē)程的村莊與當(dāng)?shù)貙W(xué)校合作運(yùn)營(yíng)了一個(gè)160人的服務(wù)中心，并計(jì)劃在未來(lái)7年內(nèi)在全國(guó)開(kāi)設(shè)500家農(nóng)村服務(wù)中心。
據(jù)悉，主要為國(guó)際客戶(hù)服務(wù)的印度第二和第三大IT公司Infosys和Wipro正準(zhǔn)備與這些小公司合作，進(jìn)入國(guó)內(nèi)后臺(tái)服務(wù)市場(chǎng)，推動(dòng)印度農(nóng)村的技術(shù)革命。
Infosys外包業(yè)務(wù)總經(jīng)理阿米塔布指出，與農(nóng)村地區(qū)的服務(wù)提供商合作，將使國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)達(dá)到國(guó)際業(yè)務(wù)每年22%至24%的增速水平。
目前，主要著眼于印度國(guó)內(nèi)100強(qiáng)公司的Wipro已開(kāi)始給一些農(nóng)村地區(qū)服務(wù)提供商提供技術(shù)和其他支持，Infosys也將在農(nóng)村和二、三級(jí)城市開(kāi)展技能培訓(xùn)。
面臨國(guó)際巨頭競(jìng)爭(zhēng)
印度國(guó)內(nèi)市場(chǎng)雖然相對(duì)開(kāi)發(fā)不足，但IBM和惠普這樣的跨國(guó)技術(shù)服務(wù)提供商卻早已先印度企業(yè)一步進(jìn)入這個(gè)充滿(mǎn)潛力的市場(chǎng)。
IBM早在2004年就與印度最大私營(yíng)電信運(yùn)營(yíng)商Airtel簽署了為期10年價(jià)值7.5億美元的合同?；萜沼《裙疽惨雅c印度聯(lián)合保險(xiǎn)、印度銀行、安德拉邦銀行和卡納塔克邦政府簽署了相關(guān)合同。甲骨文過(guò)去幾年在印度投資超過(guò)30億美元，德國(guó)軟件大公司SAP在印度25個(gè)行業(yè)也有著較豐富的客戶(hù)資源。
不過(guò)，Infosys表示，國(guó)內(nèi)IT和外包服務(wù)提供商也在日益創(chuàng)新模式，以應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。
印度《經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)》分析指出，雖然印度市場(chǎng)規(guī)模仍遠(yuǎn)落后于美國(guó)和英國(guó)，但印度是繼中國(guó)和澳大利亞之后最大的IT外包市場(chǎng)。
金融危機(jī)的沖擊以痛苦的方式迫使印度公司意識(shí)到，除了出口，下一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)將是印度本土。這片戰(zhàn)場(chǎng)上印度公司與跨國(guó)公司的競(jìng)爭(zhēng)也將日趨激烈。
