日前，在第二屆APCE電子商務(wù)展覽的高鋒論壇上，惠普全球軟件服務(wù)中心大中華區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)陳生表示，未來5年內(nèi)軟件與信息服務(wù)外包業(yè)總收入將猛增5倍，年復(fù)合增長率將達到近38%，超過40%的軟件外包業(yè)務(wù)收入來自于中國本土。為此惠普將加快在中國幾個主要城市的布局，加快發(fā)展軟件與信息服務(wù)業(yè)。
陳生說，早在2002年，惠普就在上海成立了惠普全球軟件服務(wù)中心。目前，惠普軟件與信息服務(wù)外包業(yè)務(wù)基本上分四類: 第一類是軟件研發(fā)業(yè)務(wù)，惠普在上海的中心已經(jīng)成為全球軟件服務(wù)中心，開發(fā)的軟件涉及很多領(lǐng)域，包括HP OpenView、IT管理軟件組合之一——業(yè)務(wù)科技優(yōu)化、IT基礎(chǔ)設(shè)施管理軟件等; 第二類是業(yè)務(wù)流程的服務(wù)外包，對客戶的業(yè)務(wù)流程進行重組，并對包括事務(wù)處理、政策服務(wù)、索賠管理、人力資源、財務(wù)、供應(yīng)鏈管理等提供服務(wù)支持; 第三是IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)外包，這一服務(wù)是建立在數(shù)據(jù)中心之上的IT基礎(chǔ)設(shè)施咨詢、部署、管理、運維等相關(guān)的業(yè)務(wù)，這一業(yè)務(wù)與惠普具有的強大的服務(wù)器、存儲、數(shù)據(jù)中心解決方案的技術(shù)能力密切相關(guān); 第四是企業(yè)IT支撐服務(wù)中心，惠普在大連和重慶分別設(shè)置了一個全球呼叫中心，它為惠普的客戶提供售前和售后的全球技術(shù)支持服務(wù)。我們對北美的客戶、日本的客戶、韓國的客戶，包括中國內(nèi)地、香港、臺灣的客戶提供這種技術(shù)支持服務(wù)。”
陳生認為，中國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展主要有三條路: 一是強化品牌意識，打造中國軟件與信息服務(wù)外包品牌，樹立國際形象和知名度; 二是吸引人才，留住人才，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，建立人才倉庫”，人才結(jié)構(gòu)從橄欖型”向金字塔型”過渡; 三是培育新業(yè)務(wù)、新模式，即扶持軟件與信息服務(wù)外包企業(yè)的發(fā)展，包括推進軟件企業(yè)向服務(wù)化轉(zhuǎn)型。同時中國政府自身作為消費者、推動者和管理者，已成為影響中國IT服務(wù)業(yè)需求的重要因素。
