在全球的范圍內(nèi)，為了節(jié)約資金或是緩解IT部門人手不足的壓力，越來越多的中小企業(yè)把部分或全部電子商務(wù)應(yīng)用外包給可信賴的合作伙伴，即通過外包的方式，將專業(yè)的事情，交給專業(yè)的人去做。
仔細(xì)想想我們身邊的生活，有很多事情其實(shí)都屬于外包服務(wù)。家務(wù)勞動(dòng)找家政公司，洗衣服找洗衣店，洗車找洗車行，旅游找旅行社，甚至連結(jié)婚這種事情，大家都外包給專業(yè)的婚慶公司操辦。由此可見，外包服務(wù)已經(jīng)是我們生活中不可分割的一部分。
在工作中，我們也離不開外包服務(wù)。很多企業(yè)沒有自己的法律部，請(qǐng)律師事務(wù)所擔(dān)任法律顧問;很多企業(yè)不設(shè)會(huì)計(jì)和出納，把記賬工作交給會(huì)計(jì)師事務(wù)所;甚至在北京、上海、廣州有很多企業(yè)都不設(shè)人事部，把招聘、培訓(xùn)、工資發(fā)放、員工福利、社會(huì)保險(xiǎn)等工作外包給人力資源服務(wù)公司。
所以，服務(wù)外包不是一個(gè)新興的、陌生的行業(yè)，而是始終在推動(dòng)著社會(huì)發(fā)展和進(jìn)步的行業(yè)。服務(wù)外包是發(fā)揮企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必然選擇，把一些工作交給專家操作，既能取得最好的工作結(jié)果，又能大大降低企業(yè)的投入，是一種多贏的制度安排。
那么，電子商務(wù)到底能否外包呢?答案是肯定的，電子商務(wù)不僅可以外包，而且中小企業(yè)選擇外包還具有很多的優(yōu)勢(shì)。首先，電子商務(wù)外包服務(wù)商可以為企業(yè)提供網(wǎng)站策劃建設(shè)、網(wǎng)站戰(zhàn)略規(guī)劃、網(wǎng)站維護(hù)以及網(wǎng)站營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)等基礎(chǔ)服務(wù)，中小企業(yè)通過把電子商務(wù)這一塊外包出來，從而專注于核心業(yè)務(wù)的拓展;其次，電子商務(wù)專家和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家還為企業(yè)提供全程保姆式的電子商務(wù)服務(wù)，全面為企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)里選擇適合企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)平臺(tái)，并發(fā)布信息，管理信息，維護(hù)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)里的形象，宣傳企業(yè)產(chǎn)品;還有，電子商務(wù)外包服務(wù)商可以為企業(yè)積極的開拓網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，通過網(wǎng)絡(luò)尋找企業(yè)的目標(biāo)顧客，為企業(yè)帶來定單，并建立起企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌。
當(dāng)然，選擇合適的外包服務(wù)商非常關(guān)鍵。如果中小企業(yè)不了解外包服務(wù)商的專業(yè)程度、服務(wù)質(zhì)量以及公司的成熟度，就不能真正洞察服務(wù)商在項(xiàng)目實(shí)踐中所做的工作以及規(guī)范程度。在電子商務(wù)行業(yè)，由于服務(wù)內(nèi)容的專業(yè)性、技術(shù)性及系統(tǒng)性等要求，對(duì)外包服務(wù)商提出了更為嚴(yán)格的要求。
其實(shí)，電子商務(wù)發(fā)展10多年來，能有資格幫助中小企業(yè)做外包服務(wù)的服務(wù)商并不多，其中，銘萬是較為突出的一家。事實(shí)上，銘萬的管理團(tuán)隊(duì)一早就推出了電子商務(wù)外包服務(wù)，并在整個(gè)行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，這跟銘萬過去長(zhǎng)時(shí)間積累是分不開的。
針對(duì)目前國(guó)內(nèi)電子商務(wù)市場(chǎng)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，銘萬發(fā)力于電子商務(wù)外包服務(wù)，將主打環(huán)節(jié)放在服務(wù)”上。與其他同類企業(yè)相比，銘萬在服務(wù)方面，具有以下幾大優(yōu)勢(shì)：
首先，服務(wù)本地化。目前，銘萬在全國(guó)有近40多個(gè)分公司，3000多名員工，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)。
其次，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。中小企業(yè)對(duì)技術(shù)不了解，為了保障電子商務(wù)外包服務(wù)質(zhì)量和效果，讓中小企業(yè)能集中精力放在核心業(yè)務(wù)上，銘萬對(duì)服務(wù)項(xiàng)目嚴(yán)格執(zhí)行三化一標(biāo)準(zhǔn)”。三化”是指人員專業(yè)化、項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)流程化，一系統(tǒng)”是指通過建立和使用外包服務(wù)信息管理系統(tǒng)”，保證整個(gè)服務(wù)的過程可監(jiān)控，可評(píng)估。
最后，服務(wù)細(xì)致化。銘萬創(chuàng)新的采用了3+1”服務(wù)模式，即由電子商務(wù)專屬顧問、行業(yè)分析師、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)師三位分工不同的專業(yè)人員組成服務(wù)團(tuán)隊(duì)，共同為一家企業(yè)客戶實(shí)施服務(wù)。
