麥肯錫全球合伙人彭壯壯接受記者采訪時(shí)說(shuō):從總體規(guī)模看,中國(guó)的外包金融機(jī)構(gòu)外包的業(yè)務(wù)和美國(guó)有14倍差距,從運(yùn)營(yíng)支出占比看,也有3倍差距。”中國(guó)金融外包發(fā)包方還存在三方面問(wèn)題:
首先,在業(yè)務(wù)種類(lèi)方面,目前中國(guó)的金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)仍然以基本的后臺(tái)處理業(yè)務(wù)為主(如數(shù)據(jù)錄入);而成熟市場(chǎng)的金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)則早已超越了初期數(shù)據(jù)錄入階段,發(fā)展到了將大部分職能型業(yè)務(wù),如財(cái)務(wù)、人事、采購(gòu)等,和行業(yè)型業(yè)務(wù)進(jìn)行外包。同時(shí),一些相對(duì)比較高端的前臺(tái)業(yè)務(wù),如金融市場(chǎng)研究和數(shù)據(jù)分析,也已開(kāi)始進(jìn)行外包。
其次,從業(yè)務(wù)深度看,中國(guó)的金融機(jī)構(gòu)目前多采用單點(diǎn)或局部的業(yè)務(wù)外包,大多具有操作相對(duì)簡(jiǎn)單且重復(fù)性強(qiáng)的特征,對(duì)于較為復(fù)雜或涵蓋環(huán)節(jié)較多的流程目前外包還較少。與此相比,在成熟市場(chǎng)金融機(jī)構(gòu)的發(fā)包已經(jīng)以整體流程為主,而且外包服務(wù)提供商通常具有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)流程的咨詢(xún)能力和IT系統(tǒng)實(shí)施能力。
最后,從發(fā)包方和服務(wù)提供商的合作關(guān)系看,國(guó)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)客戶(hù)對(duì)外包服務(wù)提供商的價(jià)值定位主要在短期補(bǔ)缺”,特別是短期的人力和技能等資源的提供,而較少以通過(guò)與外包服務(wù)提供商合作來(lái)實(shí)現(xiàn)流程優(yōu)化、發(fā)展新的業(yè)務(wù)能力及改善運(yùn)營(yíng)模式等更長(zhǎng)期的和戰(zhàn)略性?xún)r(jià)值為目標(biāo)。
國(guó)際上許多較早進(jìn)行外包的金融機(jī)構(gòu),已經(jīng)把優(yōu)質(zhì)外包服務(wù)提供商定位為其全球的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴,將外包商納入其全球運(yùn)營(yíng)支持體系,并在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)、規(guī)劃并不斷優(yōu)化其全球運(yùn)營(yíng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《中美金融外包相差14倍》,本文關(guān)鍵詞 中美,金融,外包,相差,14倍,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題,煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。