51Callcenter 11月13日?qǐng)?bào)道：抓住歷史機(jī)遇，大力發(fā)展金融BPO，盡快實(shí)現(xiàn)中國由世界工廠” 到世界辦公室”轉(zhuǎn)變，這已經(jīng)成為近日在西安高新區(qū)召開舉行的新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的共同機(jī)遇”為主題的第六屆中國國際服務(wù)外包大會(huì)上各參會(huì)專家學(xué)者和相關(guān)企業(yè)的共同呼聲。
金融BPO，即金融業(yè)務(wù)流程外包，是指金融企業(yè)將部分非核心業(yè)務(wù)流程委托給專業(yè)服務(wù)提供商來完成。外包內(nèi)容以IT相關(guān)業(yè)務(wù)為主導(dǎo)，并擴(kuò)展到操作管理中其他一些具有特殊功能的業(yè)務(wù)，例如財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、呼叫中心、人力資源、采購、內(nèi)部審計(jì)、數(shù)據(jù)處理等。由于金融IT服務(wù)業(yè)務(wù)涉及面廣，涵蓋軟件開發(fā)、硬件維護(hù)、金融分析、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理等諸多領(lǐng)域，對(duì)高學(xué)歷高水平的白領(lǐng)雇員有較高的要求，因此也被形象地稱為辦公室里的產(chǎn)業(yè)”。這已經(jīng)成為歐美等發(fā)達(dá)國家金融企業(yè)提高核心競(jìng)爭力的不二法門?，F(xiàn)代金融企業(yè)完全可以卸下”除核心業(yè)務(wù)以外的整個(gè)輔助業(yè)務(wù)職能，而在全球范圍內(nèi)利用更加廣泛的資源來為自身核心業(yè)務(wù)的發(fā)展服務(wù)
隨著高速數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)帶寬能力的不斷增強(qiáng)以及新一輪產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的到來。世界范圍內(nèi)的金融BPO服務(wù)在不斷擴(kuò)大，展示了非常廣闊的市場(chǎng)前景。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全球BPO業(yè)務(wù)總量為1 .2萬億美元，其中輸出境外的離岸金融BPO業(yè)務(wù)量為2100億美元。而根據(jù)IDC（國際數(shù)據(jù)公司）發(fā)布的中國BPO服務(wù)外包市場(chǎng)分析報(bào)告指出，截至2008年底，BPO服務(wù)外包行業(yè)已成長為約230億元人民幣規(guī)模的市場(chǎng)。其中，金融業(yè)服務(wù)外包，作為中國BPO服務(wù)外包市場(chǎng)的重要組成部分，占到整體BPO服務(wù)外包市場(chǎng)約20%的份額。過去幾年中，金融服務(wù)外包市場(chǎng)穩(wěn)步增長，2006至2008年年復(fù)合增長率保持在21%左右。但是，中國金融服務(wù)外包市場(chǎng)還處于成長初期，尤其和發(fā)達(dá)國家市場(chǎng)相比，總體規(guī)模還很小。據(jù)IDC統(tǒng)計(jì)，到2008年底，中國金融服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模僅為48億元，而同期美國市場(chǎng)規(guī)模為97億美元，約合人民幣654億元。
目前，盡管中國金融服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模并不大，但是不難發(fā)現(xiàn)，這一領(lǐng)域蘊(yùn)藏著巨大的潛力和商機(jī)。正如中國保監(jiān)會(huì)統(tǒng)計(jì)信息部主任吳曉軍所言，我國的金融業(yè)正呈現(xiàn)出核心業(yè)和非核心業(yè)、前臺(tái)業(yè)務(wù)和后臺(tái)業(yè)務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)流程業(yè)務(wù)和非標(biāo)準(zhǔn)流程業(yè)務(wù)加快分離的趨勢(shì)，包括保險(xiǎn)業(yè)在內(nèi)的金融機(jī)構(gòu)希望將更多的關(guān)注點(diǎn)放在核心業(yè)務(wù)創(chuàng)新，并以此提高其核心競(jìng)爭力。因此，金融后臺(tái)的建設(shè)和以各類后臺(tái)為載體的服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展，越來越受到了人們的關(guān)注。”
在金融BPO外包市場(chǎng)不斷成長的過程中，眾多企業(yè)脫穎而出，而銀博科技就是其中的成功實(shí)踐者之一。這是一家專注于金融領(lǐng)域BPO業(yè)務(wù)研究和服務(wù)的企業(yè)，并以其雄厚的國企資金實(shí)力和豐富的技術(shù)儲(chǔ)備為后盾，成為國家863計(jì)劃”軟件重大專項(xiàng)承接單位、國家發(fā)改委高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目計(jì)劃支持單位等；曾榮獲中國通信學(xué)會(huì)科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)、陜西省科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)、中國人民銀行科技進(jìn)步獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)等；先后獲得了西安高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)百強(qiáng)企業(yè)”、西安高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)先進(jìn)企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)。其研發(fā)的眾多產(chǎn)品更被列入全國科技創(chuàng)新成就展”和國家十五”重大科技成就展。
在董事長、西安高新技術(shù)企業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)理事薛平的帶領(lǐng)下，銀博科技由一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司成長為今天擁有近千人的高新技術(shù)企業(yè)。在金融領(lǐng)域內(nèi)，銀博科技已經(jīng)發(fā)展成為中國領(lǐng)先的全球IT外包服務(wù)（ITO）和業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)（BPO）提供商，并先后成為了國家商用密碼產(chǎn)品生產(chǎn)銷售定點(diǎn)單位、國家科技型中小企業(yè)創(chuàng)新基金支持單位。畢業(yè)于解放軍電子技術(shù)學(xué)院計(jì)算機(jī)工程專業(yè)擁有計(jì)算機(jī)工程學(xué)士學(xué)位，高級(jí)工程師職稱的薛平先生作為銀博科技的締造者之一，長期從事金融領(lǐng)域科技服務(wù)工作，擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)服務(wù)外包領(lǐng)域和客戶需求具有深刻的理解。多年來他帶領(lǐng)銀博科技在金融領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，能夠不斷及時(shí)把握市場(chǎng)第一手資料，為客戶提供全方位服務(wù)，在業(yè)內(nèi)贏得眾多好評(píng)，受到了客戶的廣泛信賴和贊譽(yù)。
隨著金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的多元化以及外包業(yè)務(wù)的復(fù)雜度與專業(yè)度的提升，客戶正逐漸將對(duì)質(zhì)量的關(guān)注提升到更高的層面。銀博科技公司緊抓市場(chǎng)趨勢(shì)的同時(shí)不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和能力，將信息生命周期管理(ILM)理念與金融BPO業(yè)務(wù)緊密融合，從而使金融行業(yè)客戶對(duì)信息進(jìn)行更有效的管理，并進(jìn)行更有價(jià)值的開發(fā)和利用，對(duì)信息從創(chuàng)建到最終處置的全過程進(jìn)行管理。銀博公司的金融BPO業(yè)務(wù)已經(jīng)涵蓋了：咨詢服務(wù)（后臺(tái)運(yùn)營管理、規(guī)?；鳂I(yè)流程咨詢、運(yùn)營平臺(tái)系統(tǒng)設(shè)計(jì)）、實(shí)體文檔（進(jìn)件管理、掃描和索引、文檔歸檔和倉儲(chǔ)）、數(shù)據(jù)處理（非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)提取、信息分類、代碼化、數(shù)據(jù)校驗(yàn)、審核、數(shù)據(jù)挖掘、格式轉(zhuǎn)化）、客戶聯(lián)絡(luò)（顧問咨詢、客戶關(guān)懷、技術(shù)支持、電話照會(huì)、營銷、賬務(wù)催繳）、打印及遞送（各類文檔超高速定制打印 實(shí)體資料遞送 電子化送達(dá) 無紙化響應(yīng)）等金融領(lǐng)域的各個(gè)部分。
西安市作為商務(wù)部第一批授牌的服務(wù)外包示范城市之一，擁有大規(guī)模發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境，同時(shí)還擁有豐富的人才儲(chǔ)備資源。作為國家級(jí)科研教育和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地，西安具有非常明顯的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，吸引了眾多投資者的目光。此外在政府支持、人力資源可獲取性、運(yùn)營成本、產(chǎn)業(yè)聚集度、地理環(huán)境以及生活便利等各個(gè)方面看，西安都是大力發(fā)展軟件核心產(chǎn)業(yè)、推進(jìn)BPO服務(wù)大力發(fā)展和壯大的首選之地。銀博科技成長于這樣的環(huán)境，更將繼續(xù)以居實(shí)處厚，知明而行”的企業(yè)文化為依托，盡責(zé)至善、忠信至誠、團(tuán)結(jié)至堅(jiān)、篤行至韌”，與新老客戶建立長期可靠的友誼與合作，求真務(wù)實(shí)，開拓發(fā)展。為全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展注入新的活力。充滿人文魅力和現(xiàn)代生機(jī)的陜西西安也將給您帶來新的驚喜。
