2008年，全球IT外包市場價值估計高達2500億美元。英國華威商學院(Warwick Business School)發(fā)布的一項權威IT及業(yè)務流程外包業(yè)研究報告顯示，未來20年，印度仍將在這一快速增長領域保持主導地位，而中國則難以與其比肩。
全球咨詢及科技集團Cognizant委托華威商學院完成的一份報告預測，中國外包行業(yè)不那么成熟，其能否崛起仍遠未確定。報告稱中國將成為印度之外的另一個選擇，但它在西歐和北美市場將很難形成規(guī)模。由于印度的頂尖公司已將業(yè)務范圍覆蓋至全球，該國的領先地位將保持至少15年。此外，英語是印度的一種官方語言，畢業(yè)生質(zhì)量較高，以及本土外包服務市場的發(fā)展。研究顯示，西方企業(yè)的高管們選擇外包時，對服務質(zhì)量的關注要多于價格——外包被視為一種削減成本的手段。研究還認為，埃及、匈牙利和羅馬尼亞正成為專業(yè)技能越來越強的外包國家。報告作者表示，中國的價格比印度便宜得多。但該行業(yè)的關鍵不在于成本，而在于人才”。
