6月27日消息，國際綠色IT服務(wù)合作論壇暨中國-歐洲CIO峰會”于2010年6月27日在北京國家會議中心召開。本屆會議的主題是"綠色IT服務(wù)，正在影響全球 CIO的思維"，旨在滿足中外跨國公司的CEO、CIO與CFO對綠色科技、綠色能源和綠色IT服務(wù)的需求，同時讓世界更加深入地了解中國在發(fā)展綠色IT和服務(wù)領(lǐng)域的決心與能力。
以下是海輝集團副總裁姚錦勝先生在大會上的演講。
謝謝各位好！我首先介紹一下我所代表的海輝集團，同時我給你們介紹一下我自己。大家看為什么我要談我的公司，我的公司也是一個中國的IT外包公司。今天大家可以看到，所有的主要的外包公司今天都來到這個房間開會，所以我的這些朋友，我的競爭對手都在這兒，如果大家需要做這方面的生意可以找我們中間的任何一個人。
這里簡單的介紹一下我自己，我最近剛剛加入海輝集團，我是在中國出生的，我是在紐約長大的，然后拿了MBA的學(xué)位然后加入了一個IT組織，就是在華盛頓，然后我開始做那個公司的外包服務(wù)，當(dāng)時是做印度外包服務(wù)，我做了三年，所以我了解了外包服務(wù)是一個什么樣的程序。然后我就加入了印度最大的一個組織，這那兒又工作了三年，這樣我就比較了解印度的模式。
然后我回到了中國，我對中國的外包行業(yè)是非常懷疑的，因為我跟你們一樣，你們很多人都沒有聽說過在中國的IT外包公司的名字。我之前聽說過IBM，但是沒有聽說過中國的一些外包公司，但是我后來發(fā)現(xiàn)，我非常高興的一件事情，就是中國的市場是非常成熟的，這和我的期待相比是有很大差別的。也就是說現(xiàn)在我們有很多本地化的中國企業(yè)，我發(fā)現(xiàn)這種狀況是非常不一樣的，這兒的大多數(shù)公司都了解國際標(biāo)準(zhǔn)。
我為什么要說我自己的背景呢？你想想外包最大的問題，就是重復(fù)的資源分配，在歐洲和美國，你在外包方面有20-25年的經(jīng)驗，但是在印度沒有這么多年的經(jīng)驗，可能只有10到15年的經(jīng)驗，可是在中國只有5到10年的經(jīng)驗，所以現(xiàn)在的挑戰(zhàn)就是他們是否愿意支持中國的工作，來降低成本，并且如何提升中國的經(jīng)驗，并且同時保持我們的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
所有的公司都愿意雇我的人，中國最大的好處是以前很多出去的人，現(xiàn)在都希望回到中國發(fā)展?，F(xiàn)在很多的人都有著全球化的經(jīng)驗，全球化的視野，不僅僅是限于一個地方。
再介紹一下海輝，這是在中國主要的ITO的供應(yīng)商，我們做一些工程服務(wù)BPO的工作。我剛才提到了我們有著全球的視野，我們看一看在全球的排名，我們并不是說我們和中國的競爭比較，而是我們?nèi)绾螌ψ约哼M行定位？我們一般都和國際化的企業(yè)，他們給了我們非常好的評價，他們對海輝有著非常的評價。很多人來到中國，也都希望來中國，但是面臨著非常大的挑戰(zhàn)就是不會說中文，所以很多的系統(tǒng)都沒有中國的系統(tǒng)，所以海輝是唯一一個中國的公司，就是對經(jīng)過認證的供應(yīng)商來進行提供語言翻譯服務(wù)。我們能翻譯40種語言，包括亞洲和歐洲的語言。亞洲的語言包括日語、韓語和漢語。
所以我們和UBS進行合作，我們幫助他們，讓他們的技術(shù)本地化，來滿足客戶需求，無論是在歐洲、美國還是亞洲的市場。我想說的重點，就是今天能見到所有的公司，包括我自己，都是全球化的公司，他們可能不是排第一、第二，但是未來可能能達到這個目標(biāo)，我們都在努力的向上爬。
我想談的第二點就是如何在全球范圍內(nèi)交付服務(wù)，我們會在有業(yè)務(wù)的地方建立辦事處，這樣的話可以用當(dāng)?shù)氐恼Z言和當(dāng)?shù)氐目蛻暨M行交流，我們也會充分利用中國一線、二線城市的優(yōu)勢，這樣對任何一個公司都是非常重要的。無論是對美國還是對印度的競爭者，實際上他們都會這么做，他們都會在當(dāng)?shù)剡M行投資，這樣才會成為真正的全球化公司。
還有一點非常重要，大家都在談知識產(chǎn)權(quán)保護，我知道在中國這也是一個非常大的挑戰(zhàn)，中國有很多盜版的事情，在美國每天都在想中國的盜版問題，比如微軟就非常的掙扎，還有谷歌，他們在中國都解決不了這個問題，那么不知道如何解決這個盜版問題。我就問我自己，盜版可能并不是在正常清下一個非常大的問題，微軟面對的問題，就是沒有了解到當(dāng)?shù)氐奈幕?，比如說他們的OFFICE，他們提供的價格在中國可能不是非常合適，因為和在美國的價格不一樣。你到中國來，你用的商業(yè)模式肯定要發(fā)生變化。
我在這里想說的是主要的安全和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，無論是你用什么標(biāo)準(zhǔn)衡量你的客戶的時候，CMI或者什么，一定要非常謹(jǐn)慎。所以我們都用一些非常謹(jǐn)慎的標(biāo)準(zhǔn)。后來我驚訝的發(fā)現(xiàn)所有在中國的公司都有這些認證，實際上我們在全球各個國家都有同樣的標(biāo)準(zhǔn)，所以我對印度的印象，就是大的印度公司，實際上并不是非常堅持一些主要的問題和標(biāo)準(zhǔn)，但是中國的公司非常堅信這些全球化的標(biāo)準(zhǔn)。
今天上午談到了兩國之間的關(guān)系，中國很多公司都非常希望改善這種關(guān)系，意味著兩方都不想辜負，這意味著我對你承諾的時候必須要履行承諾，如果就是這樣說說，那么我的CEO就不能給別人用。但是，我剛才介紹海輝的時候，當(dāng)他們給客戶做出承諾的時候并不能履行他們的承諾，在全球范圍內(nèi)并不是一個普遍的狀態(tài)。我意識到所有的標(biāo)準(zhǔn)在中國都有，并且很多中國的公司也在履行、踐行這些非常高的標(biāo)準(zhǔn)。但是我們應(yīng)該記住，我們應(yīng)該在雙方間建立互信，只有這樣的話雙方才能在知識產(chǎn)權(quán)保護方面感到舒服。所以你一定要關(guān)注你的合作者是誰，這是非常重要的一部分。
最后，關(guān)于光輝，我們想談?wù)勎覀兊暮献骰锇?，我們一直在談?wù)撘恍┛鐕?，我們現(xiàn)在有60%的收入來自于跨國公司，我們的重點是關(guān)注跨國公司，而不是本地的企業(yè)。所以我們可以看到我們在中國也跟很多大公司進行交付中心，比如說GE，比如通用，已經(jīng)合作有9年的時間了，即便是美國的供應(yīng)商能夠跟GE合作也是非常困難的事情，所以你必須達到一定的標(biāo)準(zhǔn)，達到一定的安全標(biāo)準(zhǔn)，達到一定的質(zhì)量，證明你能為他們提供合格的產(chǎn)品。除此之外，UBS也是一個非常好的例子，它是歐洲的一個公司，主要是提財務(wù)管理的服務(wù)，雖然他們沒有ODC，但是有其他的設(shè)施。
對于歐洲的數(shù)據(jù)中心他們有自己的標(biāo)準(zhǔn)，所以他們希望在世界其他地方也有同樣的標(biāo)準(zhǔn)，我們就能達到這個標(biāo)準(zhǔn)。我們實際上并不是做那些低端的工作，我們只和關(guān)注高品質(zhì)的公司，為他們提供高質(zhì)量的交付中心，我們還會將他們的交付中心提到一個新的高度。
另外，在全球范圍內(nèi)的經(jīng)驗，我們和印度的供應(yīng)商不一樣，我們有著最新的技術(shù)，大家今天上午也講到綠色IT和云計算。我們在云計算能做更好的工作，云計算是關(guān)于如何能降低成本，可是你的人員會越來越多。所以中國要有這樣的意識，很多中國的公司都在使用云計算，這也是我們?yōu)槭裁丛诿绹召徚艘恍┕?，這些公司都關(guān)注云計算的問題，這樣我們能給客戶提供更好的服務(wù)，尤其是中國有這么多人口的國家。
最后我想談一談全球的領(lǐng)導(dǎo)力和合作。海輝非常關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)力，所以你想提升你的體驗，你必須要提供一些高級別的服務(wù)。所以我們有20個高管，他們都在世界大公司工作過很長時間，比如微軟和惠普，然后之后他們回到中國。我回到中國并不是因為戀家，是因為我第一次認識到中國想在這方面領(lǐng)先，我們要取得這種領(lǐng)先。所以有正確的領(lǐng)導(dǎo)是非常重要的，可能比雇傭1000雇員還重要。所以我覺得我們見的大多數(shù)公司的高管得能說英語，也能了解你的挑戰(zhàn)和需求，所以我們希望在下一階段的發(fā)展中能夠照度需求，隨著雇員的不斷增加我們要繼續(xù)發(fā)展。
另外，像inter公司，他們對我們也進行了投資，這些公司都是非常有名的公司，他們都希望非常高的投資回報率，所以他們投資的都不是會失敗的公司。他們公司不可能尋找今天投資明天就走人的公司，所以他們一定要保證他們投資的公司一定要有好的結(jié)構(gòu)，并且給他們提供較大的投資回報率。
最后我想說一點，我們?nèi)绾文軌蛳嗷ソ涣?？這個問題也是我們經(jīng)常問的，更應(yīng)該問的是我們?nèi)绾胃玫暮献?。對于中國市場我們了解了很多的東西，我認為最重要的價值，就是在中國的覆蓋率有多少，你想進入中國市場或者亞洲市場，漢語對你來說就是一個壁壘，海輝就能幫你克服這個困難，幫助你把產(chǎn)品融入到當(dāng)?shù)禺?dāng)中，這是一個很好的起點。
我剛才提到這只是一個起點，我們需要長期的合作伙伴，我們不會進入之后做完產(chǎn)品就離開，這絕不是我們來到中國的最終目的。我們的思維是建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，這樣的合作會是一個非常好的起點，之后我們建立互信，之后你可以決定是否和我們繼續(xù)合作。但是無論如何我們是希望建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，謝謝各位！ 賽迪網(wǎng)
